Если есть ад на земле, то он здесь. Мы так же корпоративные клиенты, с заявлением на передачу номера физлицу в службе поддержки для корпоративных клиентов МТС нам предложили обратиться в этот офис(ближайший к нам). 5 раз отказались принять заявление у курьера с доверенностью и копией паспорта. Приехал я с генеральным директором, пытали сотрудника почему не принимает заявление, ничего вразумительного не добились, отправлял нас на другой конец Москвы. Стали требовать руководителя офиса, 5 минут только уговаривали ему позвонить. Через 10 он перезвонил. Сказал, что для экономии нашего времени, нам лучше съездить на Малую Дмитровку в другой офис, а то этот сотрудник не умеет принимать такие заявления!!! После 5 минут аргументов об их логике и качестве работы с клиентами руководитель разрешил сотруднику принять заявление. Это заняло 2 минуты вместе с походом в подсобку за бумагой для копира. Но не тут то было. Прошла неделя, а номер не передали. Выясняю почему.
Хочу выразить благодарность сотруднику Максиму. Обьяснил за, что снимаются у меня деньги. Помог выбрать оптимальный для меня тариф. Подключил его. Эта операция заняла не более 10 мин.
Удивительно неквалифицированное обслуживание в офисе, для такой солидной организации как МТС.
Для перевода телефонного номера с юр.лица на физ.лицо потребовалось 4 раза приезжать в этот офис.
1 раз.-забыли сделать скан паспорта;
2 раз- оказалось, что ген.директор не может выполнить эту операцию (нужен человек с доверенностью);
3 раз- забыли написать номер договора;
4 раз- опять потребовали, утерянную ими, доверенность.
Причем каждый раз, общались с разными сотрудниками офиса.
Наша фирма является корпоративным клиентом МТС, но после такого отвратительного обслуживания, думаем о смене оператора связи.
Хотелось бы узнать реакцию руководства компании на этот отзыв.
Отвратительный салон. Сотрудник при переводе маниграм заявил "я вам не калькулятор" а затем просто отказался делать перевод со словами "сервис завис",видимо не справившись с задачей. И это после получаса формальностей....
Заказал навигатор в интернет магазине МТС. Забирал в салоне возле метро Аэропорт (галерея Аэропорт). Заказ и наличие подтвердили в интернет магазине. Приехал в салон - резерва нет, без него нет 30 дней на возврат. На вопрос - когда будет - молчат. Предложили самому звонить в ИХ ЖЕ интернет магазин и САМОМУ узнавать когда будет резерв. Прождал минут 20. На все вопросы по комплектации толком ответить не могут, с клиентом общаются хамоватым тоном. В общем отстой полный