MTS
88 reviews
September 13
Огромное спасибо ребятам, обрщались по поводу международного роуминга. Все рассказали, как лучше сделать и без лишних списаний. Сотрудники просто отличные! Очень довольны обслуживанием!
November 2
Замечательный персонал, специалист Заур мне качественно настроил телефон по всем моим запросам, а директор Юлия помогла мне разобраться с моим тарифом и подключила домашний интернет, теперь буду приезжать только к ним.
Спасибо Вам 🫶🏿
July 31
Покупала в этом салоне телефон. Ребята все рассказали про те модели, из которых я выбирала и я наконец-то определилась с выбором. Очень довольна покупкой и заботой о клиентах. Вежливый и юморной персонал. Супер!
October 2
Всегда хожу в этот салон,так как рядом с домом. И Всегда все супер. Ребята вежливые,доброжелательные и знают свою работу!
February 14
Купила модем в этом месте 24.01.24, уверили что всё будет работать как надо, а я его покупала именно для работы. Итог, ничего не грузит, 40 минут ждала прогрузки, из-за чего пропустила рабочие дни, обратилась повторно для того, чтобы помогли в ситуации, или вернули деньги, или заменили на нормальный модем. Как итог старший менеджер с наглым и хамским отношением, сказал что это сложное устройство, обращайтесь куда хотите возврат делать не буду. Хотя модем таковым не является. Просто посмотрел на него, даже на диагностику не отправили, сказал что если телефон грузит значит рабочий, а мне для телефона он и не нужен был, и указал, что он чуть ли не разбитый, хотя я обратилась через 2 дня после покупки. Писали претензию, была простая отписка. Заявление в роспотренадзор уже написано. Выводы делайте сами, а мы уже будем обращаться в суд. Крайне не советую это гиблое место, и надеюсь этого консультанта как минимум уволят.
1
April 17
Сотрудник этого офиса за 15 минут разрулил ситуацию и ответил на вопросы, на которые сотрудники горячей линии(человек 5), сторудники из поддержки, из центрального офиса, из стационарного офиса в Подольске не могли толком ничего объяснить в течние 2-х дней. За эти 15 минут нахождения в офисе на Южной я понял, куда исчезли за три дня 100ГБ моего трафика с подключённого тарифа «для ноутбука». Теперь проблема будет мною устранена и я продолжу пользоваться услугами компании МТС. Имя и фамилию не запомнил. Дело было 17.04.24 года. Очень помог парень.
1
August 10, 2023
Купил здесь симку для GPS треккера, Грамотный вежливый продавец, знающий свое дело. Быстро, четко, профессионально. Спасибо, за хорошие впечатления.
3
2
April 11
Я пользуюсь мобильной связью очень давно и первый мой оператор был Билайн им я пользуюсь и по сей день,затем проявился МТС тогда ещё не было интернета и мы покупали минуты,он заманил мея ценой,но радость была не долгой, так как на купленные мною минуты накануне к утру оставались секунды и оператор меня настойчиво убеждал, что я их сам съел ночью незаметно, поэтому мы расстались тихо по английски,ну а сам офис очень удобный и нужный
June 6
Все хорошо, со всем помогли, быстро и хорошо обслужили. Спасибо!
1
February 29
Пользуюсь услугами мтс лет 25 точно, никуда в другие кампании не переходила, а надо бы наверное. Пришла в салон МТС, который находится в Глобал Сити, на южной. Принесла телефон сына, мой тоже со мной был. Попросила помочь настроить родительский контроль. Предложила оплатить . Был отказ. Сказали они этим не занимаются. Как так? А кто тогда? Что это за сервис такой. Причём ни одного человека в салоне на тот момент не было.
1
October 1, 2023
Купил и оплатил на сайте МТС часы Заказ №72772084. По приезду в салон предложили забрать фактически б/у часы с витрины, и утверждали что они новые, что само по себе уже смешно. Часы были активированы, имелись отпечатки пальцев. На сайте МТС не было указано что это витринный образец.
Хочу предложить МТС внимательно изучить законы статьи 4, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее-Закон), статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Кроме того, «витринный образец», по общему правилу, предназначен для предложения товара, рекламирования, но не для продажи. Соответственно, такой товар является товаром бывшим в употреблении. В соответствии с положением статьи 10 Закона о защите прав потребителей, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Таким образом, полагаем, что «витринный образец» по сути уже используется продавцом для своих целей (он собран, распечатан и пр.), в связи с чем, информация об этом обстоятельстве должна быть доведены до потребителя.
6
1
November 13
Сотрудники либо специально недоговаривают, либо проф.некомпетентны. Покупала модем для ноутбука вместе с сим-картой, все работало до необходимости пополнения баланса. Деньги перевела на номер телефона, указанный на коробке модема, а в итоге, спустя 3 звонка в службу поддержки, выясняю самостоятельно, что у модема совсем другой номер телефона. Как такое могло вообще произойти, и почему сотрудники не информируют клиентов? Деньги ушли вникуда, теперь мне придется потратить свое время на заполнение заявки на возврат средств, и еще и заново оплачивать реальный номер телефона. Браво, отлично устроились. Отвратительный сервис за те деньги, которые вы берете за свои услуги.
May 5
Очень хорошее обслуживание, персонал доброжелателен, всегда поможет с выбором)
1
May 5
Такого быстрого и качественного обслуживания давно не видел в офисах МТС, спасибо всем сотрудникам за помощь
February 15
Отличный салон. Прекрасные сотрудники, помогли с решением вопроса, обязательно обращусь в этот салон еще раз
February 4
Ехала сюда минут 40 чтобы переклеили стекло на телефон по гарантии... и оказалось что это может сделать только тот сотрудник салона, который клеил. А его и не было. Почему другой сотрудник не может, не понимаю.
1
September 4
Очень понравился салон, вежливые сотрудники
May 5
Молодцы, подобрали тариф, рассказали про условия, все работает, хорошие менеджеры
June 10, 2023
Навязчивый сервис. Покупала вчера смарфон. Консультанты навязчивы, впаривают, то что не надо сим карты, доп гарантии, оформление кредитной карты! А по сути знаний по товарам ноль. Покупала самсунг гэлаксиs 21. Предложили купить самсунг s 22 , сказали сделаем скидку и продадим за 56 990 , но надо купить сим карту за 600 руб. Сегодня пришла информация на электронную почту, что этот самсунг s 22 так и стоит 56 990. Салоном очень не довольна. Даже пакет под покупку не дали. Сказали пакет за 5 руб. Ощущение от покупки осталось негативное!! Неприятно.
5
1
May 1, 2023
Спустя почти 4,5 года после смерти мамы от МТС пришло СМС с угрозой прекратить предоставление услуг связи при не-подтверждении личности владельца. После безуспешной попытки выяснить - как это сделать, если предыдущий владелец умер? - при звонке на "горячую линию" с длинным номером (8-800-...), где выход на оператора невозможен в принципе, т.к. все пункты голосового меню замыкаются друг на друга и везде автомат читает тупой скрипт не по теме, - позвонила на короткий номер и не сразу, но добилась внятного ответа. Пошла, как сказали, в салон связи; предъявила гербовое свидетельство о смерти мамы (его отсканировали), своё свидетельство о рождении, свидетельство о праве на наследство, паспорт (я даже прописана там же, где она была); переоформила номер (в процессе переоформления - работник связывался по телефону с колл-центром, передавал мне трубку - отвечала на вопросы оператора о тарифе, последних звонках и остатке на счёте), получила проштампованный и подписанный экземпляр ДОГОВОРА (!) "об оказании услуг подвижной связи" на мамин номер.
И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ?!
Через 12 дней опять приходит СМС с требованием "подтвердить данные"!!!Причём, с нерабочей ссылкой. Опять - звонок в МТС (ожидание на линии - в 4 раза дольше заявленного автоматом вначале...), полнейшая некомпетентность оператора, неспособной решить проблему и ответить - что ещё надо "подтверждать" при свежеоформленном договоре и какой смысл в повторном обращении в салон связи (куда она меня отправила), если там был заключён договор, после которого опять пришло такое СМС!? Она только нудно бубнила одну и ту же чушь по скрипту, хуже попугая, потом сбросила звонок, прислав ещё одно СМС такого же содержания. На этот раз по ссылке удалось зайти: несмотря на новый договор на этот номер, заключённый на моё имя, МТС требует "подтвердить"... данные умершей 4,5 года назад мамы, т.к. в МТС-ID, несмотря на заключённый 12 дней назад и не расторгнутый договор, - владелицей номера до сих пор числится... она!..
P.S. Жаль, что можно поставить только единицу, а не 0,5 или лучше - 0, а ещё лучше - -5.
5
1
February 8
Посетила этот салон 07.02.2024 Постоянные сообщения, что память симкарты переполнена. Все лишнее почистила, но проблема не решалась. Сотрудник - мужчина средних лет, отказал в помощи, если только я ему заплачу 200р, тогда посмотрит. Не поняла, какими документами он собирался подтвердить мою оплату? Отвратительное вымогательство. Все было сделано за пять минут бесплатно в другом салоне МТС на балаклавском пр. (штайер). Пока там работает Женя - будем обращаться туда.
1
June 23
Быстро оформили, вежливый персонал.
March 31
Зашла проконсультироваться по тарифу, очень вежливые и компетентные сотрудники, сразу проконсультировали и все поменяли. Спасибо!
1
January 15
Отличный консультант, который может одновременно уделить нескольким посетителям и при этом никого не обидеть.
June 7, 2023
Нормальный филиал МТС
Довольно быстро обслужили
Ребята молодцы
Хоть и людей было достаточно
1
1
September 5, 2022
Сегодня пришла в офис в начале одиннадцатого по очень серьёзному вопросу. Народа не было. Надо было очень пожилой маме сменить номер, так как замучили ***. Вопрос решили быстро, молодой человек по имени Олег дал выбрать номер, а так же помог перевести остаток денег со старого номера на новый. А остаток, для пенсионеров был очень приличный. Всё быстро и грамотно.
Хорошо, что рядом с домом есть этот офис.
3
September 2, 2022
Классные продавцы, в магазине хороший ассортимент, единственная проблема в постоянной духоте, но недавно они поставили конец и стало легче. Всё понятно,хоть иногда и не быстро.
3
April 12, 2022
Являюсь клиентом МТС с момента создания данной компании и первый раз за всё время встретила ужасное отношение к клиентам в данном салоне. Сидел мужчина с бейджом Андрей, начальник (12.04.2022). Повел себя хамски, неадекватно, истерично. Выкрикивал мне - вы хотите как в Мариуполе с нами поступили (свидетель есть). Очередь в шоке. Если камеры в данном салоне работают можно посмотреть и послушать. Считаю в настоящее время такое истерически выкрикивать неуместно! Тем более сидя на такой должности! Попросила дать книгу жалоб, так как в зоне видимости её не было. Не дал. Пришлось звонить в МТС! А вся суть конфликта в том, что в 16.00 образовалась огромная очередь, стояла 30 минут. И тут появляется ещё один сотрудник. Сделала замечание и начальник Андрей стал истерически кричать, что мы не можем что пообедать. Именно истерически на повышенных тонах. После такого начальника данного салона плохое впечатление о компании МТС (получается, что начальники МТС не сдержанны, истеричны)! И жалобной книги нет!
7
2
August 4, 2022
МТС - отвратительный клиентский сервис. Люди не подключайте ТВ и домашний интернет к своему телефону! Я сделала такую ошибку и мне 4 раза отключали телефон за неуплату при большом остатке на счете. Вы платите в МТС, а деньги уходит автоматом в другую компанию. В итоге клиент остаётся без связи. Сотрудники кивают друг на друга: это не к вам, надо идти в другой МТС, кто занимается домашним интернетом или телефоном. И все это под одной вывеской МТС.
4
1
November 7, 2023
26.10.2023 приобрел сим карту для смарт часов ребенку. Одаренный сотрудник при оформлении забыл приложить сканы моего паспорта. Чудесным образом сим-карта заблокировалась через 10 дней. Предлагают приехать к ним в офис и предоставить паспорт заново. Учитывая тот факт, что на меня оформлено 6 сим карт, не могут взять данные из старых договоров. Спасибо за сервис. Пожалуй хватит
3
1
December 7, 2022
Не доволен обслуживанием. Как-то всё не прозрачно... два раза покупал телефоны - на ценнике одно, а когда приходит время оплачивать, то оказывается замануха и приходится доплачивать
3
1
July 24, 2023
Персонал очень профессиональный и терпеливо помог мне решить проблему
3
September 2, 2023
Отличный салон! Работал доброжелательный мужчина!! Спасибо ему огромное, благодаря таким работникам, хочется вернуться снова!
1
1
December 14, 2023
Приходил оформлять есим, быстро все сделали, спасибо
1
July 3, 2023
Консультанты быстро подсказали и подобрали нужный товар
2
August 8, 2023
Жарко, рядом фонтан очень сильно шумит для общения с менеджером приходится повышать голос!
1
June 19, 2023
Вежливый персонал. Все что надо, сделали быстро.
3
January 21, 2020
Прекрасный салон,самый лучший из всех в которых я был,все сотрудники очень отзывчивые и компетентные,отдельное спасибо хочу сказать Артуру,который оформил мне телефон в рассрочку на выгодных условиях,ознакомил со всеми акциями,помог с выбором,оформил все быстро.Буду покупать только там.
Так же хочу отметить,что у сотрудников стальные нервы,когда к ним приходят орут на них ругаются,чуть ли матом не покрывают,пока оформлял рассрочку,было клиента 3 которые были чем-то недовольны,но ругались на сотрудника,хотя они не причем
4
5
December 23, 2022
Я обычно никогда не оставляю отзывы..Но придя сегодня в этот офис решил написать!!! после мытарства с моей проблемой "неправильная оплата" я столкнулся с бюрократией МТС и хамством в другом салоне МТС..в этом салоне двое сотрудников отнеслись ко мне с пониманием и профессионализмом..большое им за это спасибо..ВСЕМ рекомендую!!!
3
July 28, 2020
Мне нравиться интернет магазин мтс, я покупал и телефоны и повер банк, флешки, карты памяти. Все удобно и часто скидки большие на телефоны, забираю в этом салоне, персонал общительный, но иногда уставший, не заинтересованы.. Сам оператор уже давно не интересует. Были списания под 300₽,когда телефон заблокирован. Постоянное подключение платных услуг.
3
3
May 10, 2021
Читая данный отзыв, надеюсь, что руководители точки МТС в Глобал Сити обратят внимание на профНЕпригодность своих сотрудников и наймут достойных людей. На днях оформили симкарту с тарифом для модемов, ноутбуков и прочего. Переспрашивали сто раз сотрудников, будет ли ловить связь в Калужской области, так как интернет нужен был именно для дальнего пользования! На наши вопросы отвечали: Да, конечно, без проблем, зона покрытия есть в данной области, покупайте, оформляйте! Прошло 5 дней с момента оформления… Ни связи, ни хоть малейшего намёка на интернет, даже всеми известный 2G не справился со своей задачей! Хотя сотрудники яро утверждали, что будет всё супер, ну-ну. Посмотрев зону покрытия МТС на официальном сайте, мы узнали, что в Калужской области даже 3G нет)) Сотрудники, работавшие 04.05.2021 г. приблизительно в 21:40-21:47, позор вам и всему вашему руководству за необразованность в данной сфере! Деньги МТС не вернул, отмахиваясь словами «ну абонентская плата же списалась», а то, что за весь момент пользования было потрачено всего 15мб интернета, никого не волнует, видимо.
Кассиром на момент оформления договора был некий Чивилев Денис Геннадиевич, это так, чтобы знать героев в лицо.
Никому НЕ рекомендую пользоваться услугами МТС и тем более оформлять договоры об оказании услуг по адресу: Кировоградская ул., 14., так как их погоня за вашими деньгами и «впариванием» услуг может обойтись вам в копеечку, всех благ!
7
1
April 13, 2021
Качественное обслуживание ,частые скидки акции , но главное люди которые работают здесь , они профессоналы в своем деле , качественно справляются со своими задачами .
4
3
December 25, 2021
Не умеют клеить стекла на смартфоны, за 1300 р провела там полчаса, сначала криво, потом пузыри, потом ворсинки. Под конец уже разыгрывали комедию, что ничего не видно. Так не идеально поклеить вы и дома сможете без переплат. Обходите стороной эту контору.
5
June 26, 2023
Приятный персонал и быстрая выдача заказов
3
September 17, 2021
Полное разочарование!
Остерегайтесь " Финансового консультанта" Семёна, навязывает карты МТС Банка!
Врет и вводит в заблуждения! Говорит не внятно, быстро и объясняется не профессионально.
При покупки телефона в рассрочку, навязал обманным путем кредитную карту, сказал что все расчеты через эту карту!
Отвратительно!!!
4
October 8, 2021
Должны работать до 22:00, но в 21:53 (как минимум) двери были закрыты и сотрудников не было, летел сюда, что бы пополнить карту в терминале Мтс Банк, а они уже закрыли двери, хотя обязаны работать еще 7 законных минут.
5
February 19, 2021
Покупаю тут уже 5-й телефон. Меня данный салон устраивает, ребята шустрые. Несколько раз покупку мне оформлял Александр Гаюмов (с фамилией могу ошибиться), шустрый и грамотный сотрудник.
2
1
January 22, 2022
Сотрудники вежливые. Быстро подобрали тариф. Оформили всё за пять минут. Рекомендую.
2
1
May 14, 2021
Брала там телефон, продавец впаривал другую модель,которую никто не хочет брать. В итоге я его спросила, какую модель выбрал бы он для себя. И он показал не на ту,что впаривал мне. Телефон прожил два года. После чего он начал засоряться и тормозить.
3
1
September 7, 2020
"Безопасное онлайн подключение без продавца в считанные минуты" - гласила надпись на комплекте с симкой. "Экосистема МТС" - гласила реклама из телевизора. К сожалению, минуты превратились в недели, а экосистему нельзя назвать даже системой. Такие комплекты сим-карт мтс продаются повсюду, активировать их, теоретически, нужно через приложение мтс.абонент. Без проблем, скачал, запустил - опа, вылетело на этапе фотографирования. Без проблем, вставил сим-карту в другой телефон. Скачал, запустил - даже не загрузилось, "ошибка передачи данных", вай-фай подключен, проверен - рабочий. В тот же день, 30.08.20 около 15 00 ;), пошел в салон с просьбой активировать симку, последовал ответ "Это вне наших полномочий, мы можем вам продать другую симку и сразу активировать, а по этой -звоните в колл-центр". Позвонил раз - рекомендовали подождать, перезагрузить телефон. Прошли сутки. Позвонил два - порекомендовали пополнить баланс на 50 руб, типа со стартовыми 300 руб симка не активируется,а вот если будет 350 - она обязательно активируется(ха-ха). Не активировалась. На следуюющий день перезвонил оператор, типа вчера вы к нам обращались, но поучастовав в опросе выбрали вариант, что проблема не решена - рассказал, оператор пообещал разобраться в проблеме и перезвонить(звонили на другой номер, которым я пользуюсь уже 18 лет, с него и обращался за помощью). Вот, неделя прошла, всё перезванивает. Всё это - эпик фейл такой могучей и богатой корпорации, как мтс. У меня 4 номера мтс и в принципе, я удовлетворен связью мтс, даже невзирая на то, что gsm-модем сам подписывается на голосовую почту +, но я уже научился подписку вовремя замечать и дезактивировать. Перешел бы куда-нибудь, но менять шило на мыло смысла нет, все операторы большой тройки(даже пятерки) ничем не отличаются друг от друга. Наверняка Илон Маск прочитает мой отзыв и придумает спутниковую связь, как и интернет, свободный от цензуры, политики и красных яиц, и я стану первым бета-тестером. Ошибаются все, а вот исправляться умеют немногие. Телефон ради прикола подержу включенным, симку пока выбрасывать не буду. Активируйте и вперед, я сниму отзыв. Шучу, не сниму конечно же, а то Илон Маск его не увидит.
6