Советую всем обходить стороной этот салон связи с громким именем МТС. Несколько месяцев назад был куплен новый смартфон, но как выяснилось позже, на нем уже был зарегистрирован аккаунт Mi ранее дня покупки. Переписка с отделом рекламации никаких результатов не дает, поскольку их сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть проблемы, ссылаясь на нормативные формулировки, не имеющие отношения к проблеме. Это все равно что купить квартиру в новостройке, а потом узнать, что там кто-то уже прописан. Материалы переписки с отделом рекламации будут переданы в суд, это уже дело принципа, так как ответственность за проданный б/у товар под видом нового компания брать на себя не собирается. Сервис на нуле, ответственности никакой.
Покупал тариф сыну-школьнику. Просил Junior без подписок - в итоге по факту подключили более дорогой Нетариф и платную подписку Премиум. Видимо, воспользовались тем, что я торопился - и позже обнаружил это безобразие в приложении, которое, понятно, установил уже дома.
Позвонил в МТС. Там сказали, мол, возвращать деньги не будут, можете писать претензию. А тариф сменят только за деньги.
Очень похоже на политику самой компании МТС, раз такое дело. И ведь это третий раз, когда у меня и знакомых недовольство по части денег, связанное с МТС.
Отвратительный салон. Сотрудники-стажёры ничего не знают, руководитель салона Владимир Владимирович плевать хотел на клиентов.
Покупка модема и попытка вернуть его в виду неисправности обернулась многодневными пытками.
Сотрудники не могут оформить возврат, т.к. не знают, как это сделать. Руководитель салона по телефону им помогать не хочет. В результате клиенту приходится буквально вылавливать его на рабочем месте, тратя дни на это. Крайне не рекомендую даже заходить в этот салон.
Заказал через интернет защитные стекла, пришло подтверждение, что все в наличии в магазине и готово к выдаче, приехал издалека, оплатил на месте, вскрыл на месте и выяснилось, что в комплекте только одно стекло вместо двух!!!! Благо я не вышел из магазина! Позвонил на горячую линию мтс, провисел в ожидании 15минут, там мне не смогли ничем помочь и скажу больше, там даже некуда пожаловаться, а претензии по качеству только в письменном виде в отдел у которого нет номеров телефонов. Попросил вернуть деньги в магазине, для этого пришлось еще кучу времени тратить потому что не было с собой паспорта, без паспорта не возвращают, хотя оплата минуту назад была! А сканированный паспорт в телефоне не устроил, у них видите ли служба безопасности. По факту когда я приехал уже с документом я не увидел где там мой паспорт так сильно нужен кроме данных из него, явно пытались помотать нервы.отвратительный магазин, отвратительная компания, отсутствие какого-либо сервиса и обратной связи👍
3 раза пытался переоформить симку - 3 раза "сейчас программа висит подойдите позже". Один раз даже начали, паспорт взяли, но отдали через 5 мин со словами "ой все повисло, сейчас не могу"
LZ
Level 5 Local Expert
March 4, 2021
Ужасно не клиентоориентированные сотрудники! При мне пришла пожилая женщина, с просьбой помочь перейти на другой тариф, никто ей не помог! Девушка с каменным лицом, ничего не знающая и не понимающая в тарифах, просто промычала в ответ! Как так, сотрудников вообще обучают!?!
Вчера 09.03.2016 отказались продавать телефон, мотивирую,что он продается только с покупкой дополнительной гарантии. Не рекомендую пользоваться этим магазином!