Большое спасибо менеджеру Максиму. Оперативно решил мой вопрос, и предложил альтернативное решение моей проблемы. Ещё раз убедилась, что МТС отличная компания, где работают профессиональные сотрудники.
Второй раз прихожу вечером с вопросом, второй раз говорят, что компьютер или система не работает, поэтому помочь мне не могут, что это такое вообще? Почему не работает? Мало ли по каким вопросам клиенту нужна помощь(((
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Марине в компании МТС, подобрала нам смартфон которым очень довольны,образец интеллигентности и пример того, как надо работать с клиентами. Восхищена обслуживанием. Локомотивный пр.,4, Москва
Я вообще не понимаю какие сотрудники здесь работают они сама не понимаешь что-нибудь даже сделал то что нет
Прошу поставить грамотного сотрудника и принимать меры
Класс
Мария очень сильно помогла
Илья, просто присутствовал, но улыбался🥵
Алина
Level 8 Local Expert
November 8, 2022
08.11.2022 в 10:30 полненькая сотрудница.
Профессионализма 0.
Итак, вопрос не был решён. Муж подключил eSIM (онлайн), однако по технич. причинам (как сказали на горячей линии) оплата прошла, но сим не была подключена. На горячей линии сказали обращаться в салон.
И вот посещение салона: Сотрудница общалась крайне некорректно, ПОВЫШАЛА ГОЛОС, цитаты: «я у вас деньги не брала, все вопросы к оператору», на его ответ, что она работает в этой компании, поступил ответ:
«И что? Обращайтесь к тем, кому вы платили»; на просьбу о возврате средств в таком случае, поступил ответ: «пусть вам возврат делает тот, кто у вас брал деньги».
Возмущены просто крайне.
Когда он хотел оставить жалобу в жалобной книге, она сказала, что нужно распечатать какой-то листок, НО так этого и не сделала.
Салон нормальный. Персонал опытный, но в ТЦ Парус два салона МТС, так почему перерывы они устраивают одновременно?
С 20.00-20.30 05.12.2022.
Не смог положить на карту деньги!
30 минут ждала сотрудника, чтобы забрать заказ! Хоть бы писали где что перерыв в определенное время. Во всех салонах по 2 консультанта, тут один! Как так?! Неуважение к клиентам