Mts
Directions
Sibirskaya
360 m
Центральный рынок
180 m
14 reviews
May 25
Огромная благодарность Наталье! Умнейший специалист! Очень внимательная, грамотная. Мне кажется это лучший специалист у МТС. Спасибо!
December 3, 2022
В сентябре 2021 года именно в этом салоне я сменила свой старый номер телефона МТС на новый, заплатив 1000₽ стала обладателем номера с нужными мне цифрами. Девочки оперативно внести все данные и я осталась довольна. 27.11.2022 пришла в этот салон забрать телефон, одобренный к покупке в рассрочку в МТС банке через интернет магазин МТС. Сотрудники продержали меня больше часа, спрашивали мои паспортные данные по три раза, в последствии вообще забыв отдать мне мой паспорт. Оформили мне кредитную карту молча- которая мне совершенно не нужна. Между делом спросили удобную дату для платежа, не уточнив, что этот выбор стоит денег. Очень нехотя открыли коробку непосредственно с телефоном,проверить его не было возможности, так как он был разряжен. На что сотрудники махнули рукой- он все равно на гарантии. Но самое главное, они упустили, что мой аккаунт в МТС банке был привязан к старому номеру. И на его смену я потратила почти неделю. Я сходила в салон МТС , находящийся рядом с домом- меня отправили в отделение МТС банка. В МТС банке 29.11 сотрудница ловко попросила подписать заявление на смену номера, уверив, что проблема будет исчерпана через 15 минут и больше делать не нужно будет ничего. Спустя полтора часа я звоню в горячую линию, где мне говорят- не 15 минут а сутки нужны на замену номера. Через сутки изменений нет, я снова звоню на горячую линию- мне отвечают, так трое суток! СПУСТЯ ТРОЕ СУТОК 02.12 ничего не меняется я звоню снова, меня отправляют на голосового помощника, который задаёт вопросы, ответы на которые мне не известны ( в частности баланс карты… я ввела 0- данные введены не корректно). Я снова звоню в горячую линию, оператор Нина пишет задание в техподдержку и обещает, что в течении недели все решится. Но веры у меня уже никакой, поэтому 03.12 я снова пошла в отделение на Ленина 52, где сотрудник Степан, каким то чудесным и невероятно простым быстрым способом меняет решает мою проблему за 2 минуты.
2
1
January 6, 2023
Хороший офис, по крайней мере в моë посещение :) Зашёл с проблемой: переоформление номера. Выражаю благодарность сотруднику Ирине, доброжелательно и профессионально решила вопрос. В том числе помогла с оформление обращения по поводу домашнего интернета.
1