MTS
122 reviews
August 24, 2020
Уважаемые руководители салонов МТС, неужели в эти нелёгкие времена вам не нужны покупатели? Сегодня в этом салоне мы с мужем хотели забрать интернет заказ по рассрочке, Пока оформлялись документы вдруг изменилась цена. Сотрудники вашего салона сказали, что так дал расрочку банк МТС. Мы заказ отменили. Но мы не поленились и позвонили потом в банк МТС с ворпосом, почему меняется цена. Оказалось, что сотрудники салона без нашей просьбы включили в покупку лишний продукт свалив всё на банк. Мы с мужем пользуемся услугами связи МТС уже много лет и теперь думаем, может и услуги связи также считают?
5
November 7, 2019
Много раз здесь была т.к.являюсь клиентом данного оператора - всё супер у них!Обслуживание классное !!!!Сколько раз не заходила с проблемой - всегда быстрое и чёткое решение проблемы!Все молодцы у них!Вся команда,все продавцы-консультанты: Октавиан, Сергей, Дмитрий - все профи и всегда помогут!
2
7
April 10, 2024
Лучший салон
3
August 30, 2023
Сотрудники быстро решают вопросы
January 31, 2020
Всем добрый вечер ! Сегодня была в салоне мтс по адресу саянская д7 хотела купить наушники без проводные там была очередь и самое интересное два продавца мы стояли 30 мин после чего я спросила долго еще на меня поднял глаза продавец и сказал что я оформляю мгтс так это сказал что я думала его злость и ненавить убье меня . А самое интересное когда он это сказал типа я эти мгтс оформляю каждый день как будто я знаю как их оформлять и это длится 2-3 часа . ВЫВОД ПРОИСХОДЯЩЕГО :прощу дать еще человека который отдельно будет это делать . Но и кончено продавцы грубо относятся клиентам и не заинтересованы к продажам советую сразу ехать к метро там и выбор большой и обслуживание хорошее.
7
1
September 8, 2020
Моя мама поменяла наконец то свой старый кнопочный телефон и надо было из старой (большой) симки, сделать новую (маленькую), чтобы вставить в новый смартфон. Пришла в салон, где ей, конечно, поменяли симку, но взяли 400(!) рублей!!! Почему не 100,200? Естественно, ни чеков, ничего не дали. В следующий раз будет обращаться в другие салоны.
3
1
November 15, 2021
Оформлял рассрочку все честно быстро и оперативно, классный офис!
2
December 30, 2022
Отличное обслуживание и не плохой выбор
1
January 1, 2022
Отличные ребята. Профессионалы своего дела. Спасибо.
1
2
August 19, 2021
Редкая хамка-консультант. Попросите сдачу- наградит площадной бранью. Правда шепотом, но это детали. Это - если в "салоне" есть другие покупатели
2
2
October 31, 2019
Доброго времени суток ситуация такая жена взела типо в расрочку телефон ей эти как помягче сказать не хорошие сотрудники оформили сами кридит да и еще суму кридита составила 27 308 14коп да причем они оформили самостоятельно это телефон в расрочку самсунгшалакси а 50 сам телефон по акции продали 13999 а остальную сумму страховка от которой даже не кто не предложил отказаться и как раньше барыги на рынка хащитное стеклошко которому цена 300 р и не плверети поклейка этого стеклошеа вышла в899 руб корооче так и догнали до опред суммы помогите надо накозать срвсем там опухлиь я как о всем ухнал прошло 2 дня пришел а эти двое из лорца уже в отпуске да и наглости у этих продовцов они понять не могут тошто земля то круглая а она скользка
7
2
April 16, 2019
16 апреля решила приобрести телефон СамсунгJ4+(2019)Утром зашла в салон узнала цену.На ценнике указанно две цены одна по акции 8 980 другая 9 900.Цена по акции очень порадовала.Вечером после работы зашла в магазин что б купить телефон.Продавец молодой человек все показал ,предложил стекло,чехол,но когда я спросила сколько стоит телефон он обратился к другому продавцу(наверно старший)Октавиан Перней и тот ответил что акции уже нет и телефон будет стоить 9 900.На мой вопрос почему не поменяли ценник ответил ,что это не они меняют и от них не чего не зависит.Здорово получается....Попросила жалобную книгу .Книгу мне дал и сказал пишите что хотите.Во как теперь работаем .Обращаюсь к руководству Куда Вы смотрите? Вам приятно все это?И почему цена на кассе вдруг меняется?МТС Вы для того зарабатывали себе имя на рынке ,что б Вам писали такие "хорошие" отзывы?
10
2
January 26, 2022
Вежливое отношение к клиентам. Все прекрасно .
1
2
September 24, 2022
Не работает в рабочее время 12.06 24.09.2022
3
May 19, 2022
Дозвониться невозможно, включили дятла робота, которому на твои проблемы класть
3
March 3, 2023
Нормальный магазинчик
2
1
December 21, 2020
Вежливые менеджеры, оперативно и качественно решают все вопросы.
3
May 6, 2021
Долгое обслуживание, невежливый персонал, а девушка так вообще грубая много разговоров и комментариев на личные темы
3
January 21, 2019
16.01.19 в среду, я приобрел в салоне МТС на Саянской улице стекло к телефону Honor 7X за 200р., предварительно заказав его через интернет. Позже выяснилось, что стекло не подходит на эту модель, уже где-то на 1 см.
В субботу 19.01.19 я принес его в салон для того, чтобы вернуть. В салоне работали 3 человека, при этом мне заявили, что принять не могут, так как нет начальника, а возвраты проводит только он. Я оставил запись в книге жалоб, требуя разобраться, почему нарушается «Закон о защите прав потребителей» и возвраты не принимаются в часы работы магазина.
На следующий день я обратился на сайте через форму обратной связи. Там извинились за неудобства, попросили отнестись с пониманием, и обратиться в тот же салон позже.
В среду 16.01.19 я еще раз приехал в этот салон, приблизительно в 7 часов вечера, чтобы еще раз сдать стекло. Тут я столкнулся с редким хамством продавца Октавиана Пернея, что имя, что фамилия не знаю.
Я объяснил, что хочу сдать стекло, потому что он уже телефона и не подходит. Он начал что-то объяснять про кривизну экрана и округлые края, на что я сказал, мне это не интересно, так как тороплюсь и попросил принять обратно стекло. Но видимо этому продавцу приятно чувствовать себя умным по отношению к клиентам магазина, даже если они правы. Он не поленился пошел открыл витрину нашел телефон, принес его и начал демонстрировать, что стекло должно подходить, хотя было видно, что оно точно не для этого телефона. После того, как я еще раз сказал, что мне это не интересно, он немного обиделся и сказал: «Я вам сочувствую!». Честно сказать не хотелось ругаться, и я постарался оставить эту реплику без внимания. Потратив 10 минут моего времени на этот бесполезный спор, продавец взял паспорт и начал оформлять возврат в компьютере. И вдруг чудо, поднимая глаза к небу, он произносит видимо заклинание всех продавцов салонов МТС: «Не могли бы вы прийти завтра до пяти часов вечера, так как начальник ушел, а провести возврат может только он?».
Прочувствуйте момент: клиент должен прийти до пяти часов, потому что начальник работает до пяти. Хотите сделать возврат - будьте любезны отпроситесь с работы пораньше, ради такого важного дела.
Тут я, конечно, не выдержал, сказал, что я уже сюда третий раз приезжаю, и не собираюсь приезжать еще раз. Сказал продавцу, что я уже писал в жалобной книге по поводу этой проблемы и начальник должен был принять это во внимание. Ответ продавца меня поразил: «Хотите - пишите!». Выглядело это так, как будто эта книга, которая является документом строгой отчетности, является для всего персонала офиса МТС чем-то вроде заменителя туалетной бумаги, все-равно выкидывать, а уж смотреть отзывы клиентов в начале смены, как это принято в любом другом магазине, это вообще лишнее.
Понимаю, что писать в книгу, это еще тратить минимум 10 минут, я попросил дать мне телефон вышестоящей организации или человека, который бы мог решит данный вопрос сейчас. На что продавец сказал, что он этого сделать не может и не будет, и вообще все есть на сайте. Я потребовал, чтобы мне дали просто общий телефон МТС, после того как продавец мне его все-таки продиктовал, я начал звонить. Пока слушал музыку в режиме ожидания, продавец решил видимо, что он все-таки может что-то сделать и попросил у меня паспорт, сказав, что сейчас оформит заявление. Сделал зачем-то ксерокопию моего паспорта, хотя сейчас это запрещено законом о защите персональных данных, и наконец-то выдал мне 200 рублей из кассы. При этом Октавиан Перней добавил видимо его фирменное: «ДО СВИДАНИЯ! СМОТРИ НЕ СПОТКНИСЬ!». Я даже не сразу понял, что это было, видимо фирменное МТСовское клиентоориентированность. Тут я, конечно, не выдержал и все-таки поругался. К сожалению, пришлось в преддверии светлого праздника крещения выражаться нелитературными выражениями.
В итоге я потратил 150 рублей на проезд, чтобы сдать стекло за 200 рублей и при этом еще был вынужден общаться с хамлом в красной жилетке. Насколько, я понимаю, это фирменный стиль МТС пренебрежительное отношение к законным требованиям клиентов и хамское отношение.
Надеюсь, мой отзыв был кому-то полезен. Если мне все-таки удастся получить письменный ответ от МТС о разъяснении действий их продавца, то прикреплю копию, для ознакомления. Интересно же, что они ответят, камеры у них есть, проверить при желании не сложно.
8
6
February 15, 2022
Очень долгое ожидание, 1 сотрудник, очереди по 30 и более минут
3
January 16, 2020
Очень маленькое помещение,все
ну очень медленно происходило,абсолютное равнодушие персонала, сейчас не знаю,как сотрудники себя ведут,после хамства сотрудника Октавиана Пернея,не посещаю данный салон более полугода.
5
1
January 27, 2023
Нормальная точка
1
November 3, 2022
Сотрудники красавцы
3
May 31, 2020
Маленький салон. Выбор не особенно богатый. Захожу сюда, если надо купить какую то мелочь. А так, обычный салон.
1
1
December 4, 2022
Отлично все!
1
July 5, 2019
Ужас! Сотрудники общаются недоброжелательно и высокомерно. Пыталась перейти с мгтс на мтс, оформила и оплатила услугу, в итоге ничего сделано не было. Позвонила в службу контроля качества, где мне сказали, что несмотря на наличие чека услугу нужно будет оплатить повторно. С таким отношением осталась с мгтсом:)
7
1
September 11, 2020
Безобразное обслуживание. Не могу получить услугу. Пришла в третий раз, и опять у них не работает программа
3
August 19, 2019
При обращении продавцы стараться продать подороже и навязывают ненужные услуги. Действуют в своих интересах, а не в интересах покупателя, особенно если понимают, что перед ними чайник
9
2
September 7, 2020
Салон неплохой, выбор большой. Иногда бывают очереди
February 26, 2020
Абсолютно неадекватные сотрудники. Даже не понимают,что говорят,или не хотят работать! Такого ужаса я давно не видел,точнее никогда не видел!
4
September 15, 2020
Заказал утром телефон, в обед забрал из салона. Сервис космос, интернет магазины отдыхают.
2
2
November 20, 2021
Был летом, обслуживание не очень
3
January 31, 2023
Рекомендую
2
June 2, 2019
Купил в разное время здесь несколько телефонов и планшетов. Совершенно всем остался доволен. И ассортимент и консультанты на 5!
3
2
June 17, 2021
Ассортимент не богатый. Все дорого.
3
1
June 15, 2019
Отвратительное отделение, касательно сотрудников. Вообще не хотят работать, за час до закрытия можно даже не соваться ни заменить симкарту, ни закрыть счёт. Никому не советую.
8
1
March 30, 2020
Нормально место. Пришел, оплатил, спросил и ушел. Возможно маловата площадь, но в целом нормально.
July 28, 2019
Салон как салон. Нельзя оплатить картой рассрочки свобода от хкфб. Не понятно почему, вроде сеть МТС, все должно работать но нет.
3
1
January 20, 2019
Хороший салон, грамотные и приветливые сотрудники! Много товаров...
4
3
November 17, 2019
Хороший салон, вежливый и профессиональный персонал
2
5
November 15, 2020
Отличный магазин и в нужном месте
March 16, 2019
в основном вопросы с мтс там решают.
но попадается бракованный товар, пару раз ничем помочь не могли, подключение услуг через них было доооолгое.
4
2
January 13, 2021
Ну вот чего то не хватило до 5 . Наверно облизывания ))))
1
December 14, 2019
Ужасный мтс, долго обслуживают, ничего не знаю. Ужасные специалисты. В очереди стояли 1 час
5
2
February 12, 2021
Него невозможно дозвониться оператору МТС
2
April 17, 2020
Продавцы всегда заняты чем-то своим. Очень долгое обслуживание.
May 16, 2021
Салон среднего качества
1
July 4, 2019
Перестал пользоваться. Долго обслуживают. Ассортимент небольшой
6
2
November 27, 2019
Либо ребята неграмотные, либо "пофигисты"!
Который раз в этом убеждаюсь!
7
2
October 10, 2021
Помогут всем!
1
2