Нужно было сим-карту мамы 2000-х годов,
поменять на новый формат, т. к. наконец-то согласилась на Смартфон.
Отказали: сим-карт выдают очень мало и они закончились.
Но в другом офисе не отказали, т. к. умнички - поняли.
А я уже готова была сменить оператора.
Вывод: клиентам МТС нужно бегать по го роду, чтобы получить желаемое? А оно нам нужно?
Отвратительно! Заказали наушники. Пришло смс что можно забирать. Пришли в 14.15. Воскресенье. На двери висит табличка технический перерыв. Промежуток перерыва не указан. Пришли в 15.05. Ничего не изменилось. Подождали еще 35 минут. Ничего. Видимо продавец пришел с утра, включил свет в салоне, повесил табличку о пеиерыве, и ушел домой.
Были в этом офисе 8-го января 2020-го года. Сидят три человека, но ничего сделать не могут: типа нет интернета. Один из сотрудников, молодой паренёк общался очень хамовато. На моё замечание о недопустимости такого общения перешёл на угрозы и стал предлагать "выйти поговорить". Вероятно у него был нож или ещё какое-то оружие и он меня собирался ударить, потому что по комплекции он мне совсем не соперник и ему это должно было быть понятно. Конечно, я такими способами не решаю вопросы, тем более с такими молодыми людьми. Оставили соответствующую запись в жалобной книге. Рассчитываю, что его уволят с соответствующими записями в трудовой.
Продали защитное стекло, мало того, что подделка, не оригинал, так еще и пришло в негодность после идеальной наклейки меньше чем через сутки. Сотрудник выглядит как наркоман, нервно дергается под музыку и странно реагиру ет на вопросы.
Если бы можно было бы, поставила бы минус 100! Приобрела спутниковую тарелку с wi-fi роутером 3 ноября. Роутера нет в комплекте, договор зарегистрировать не могут уже 19 дней. В итоге минус 6000 рублей, ни интернета, ни телевидения.
Покупали кнопочный телефон для бабушки за 2000 руб. Телефон не подошел. Потыпались вернуть деньги сдав кнопочный телефон. Потратили уйму времени. В итоге телефон уехал на экспертизу на 21 день. Очень не довольны.
P.s. претензий к продовцам консультантам нет. К гл. менеджеру Евгению есть, данный человек ссылается на закон о защите прав потребителя, что данный телефон является сложной вычеслительной техникой. Данный телефон не является даже сенсорным. Для меня является не понятным год назад покупал в данном салоне телефон LG за 10 тыс. руб, который больше подходит до опасание СВТ, при этом телефон приняли без лишних вопросов и экспертиз обратно, по той же причине что данный телефон не устраивает нас. Мне не понят политика гл. менеждера, т.к. в центральном офисе отвечают что я могу вернуть данный телефон, Евгений говорит что нет.
Как итог очень не даволен данной ситуацие.
4
2
Оксана Соколова
Level 12 Local Expert
February 15, 2018
В этом салоне поддерживается наглый и агрессивный метод воровства! Специально отводят внимание и внушают к сказанному дверие, чтобы скрыть ненужные клиенту расходы. В итоге, в вашем чеке оказывается лишняя сумма от 3000 до 10000 р. за настройку телефона, которую ни кто не оказывал. И даже если сотрудник признал свой наглый обман, он и дальше будет обещать возврата суммы, но не сделает этого. Они просто тянут время, чтобы не было возможности вернуть товар! Врут, что возвращать технику нельзя - ЭТО НАГЛО ВРАНЬЕ, МОЖНО ВЕРНУТЬ В МАГАЗИН В ТЕЧЕНИИ 15 ДНЕЙ!!! Клиентский центр просто наплювательски относится к таким историями, и с этим не разбиратся, хотя можно элементарно проверить по записи камер,но их быстро стирают, поэтому тоже можно не успеть, и деньги не вернут. СОВЕТ сразу же!!! подавать в прокуратуру и в защиту прав потребителей.
Недостойное отношение к клиенту, продавцы ленивые.
1
1
A
Anonymous review
April 24, 2013
качество услуг со стороны менеджера Ольги (старшего в магазине) ужасное, не умеет общаться с покупателями и профессионально не опытная. неодекватное отношение ко всем покупателям и к своей работе!