Зашла в салон после работы проконсультироваться насчёт автоплатежа. Дежуривший молодой человек был очень вежлив и на все вопросы (даже глупые) отвечал обстоятельно и спокойно. Я воспряла духом, хотя до этого была настроена ругаться. В общем, я полагаю, что иногда очень многое зависит от конкретного сотрудника. А четыре звезды вместо пяти за духоту в помещении.
Сегодня заходила менять сим карту,моя совсем вдруг перестала работать. Молодой человек(не заплмнила имени) просто за минуту мне помог с этой проблемой. Мегасупер быстрое обслуживание)Спасибо брльшое)
Покупал телефон в данном магазине, мне подобрали отличную модель (хожу уже более 3-х месяцев), настроили телефон и поклеили стекло. Недавно обращался в этот же магазин, помогли со всем. Работают настоящие профессионалы.
Первый раз работал со мной начальник данного магазина, а потом специалист.
На сайте не где не указано ,что в данном магазине перерыв с 15:30 до 16:30.Стоять ждать час это не возможно
Show business's response
A
Anonymous review
November 26, 2021
В сентября были приобретены наушники Apple Air Pods 2 в салоне MTS в г. Санкт-Петербург на Сенной площади,д.4. Со временем левый наушник стал плохо подключаться, динамик стал тише. Обращение в салон 28.10.2021 с требованием о проведении диагностики на выявление заводского дефекта с дальнейший обменом товара на новый.
1) Сотрудники салона настаивали, что в случае обмена, срок проверки качества составит 45 дней, хотя в квитанции и при обращении на горячую линию срок прописан 20 дней. Тем самым сотрудники салона ввели в заблуждение, за что потом извинились и действительно обозначили срок 20 дней.
2) На следующий день от данной компании пришла смс следующего содержания: Вами был передан товар на гарантийное обслуживание. Узнайте статус готовности оборудования, сданного в ремонт или на проверку качества по ссылке: http://www.shop.mts.ru/support/privat/repair/ АО «РТК», при этом на квитанции не указан индивидуальный номер устройства (оказалось, что его вообще нет). При неоднократных обращениях в салон - отправляли на горячую линию или в чат mts, в чатах и на горячей линии - в салон. То есть информация о статусе заявки оказалась, к сожалению, закрытой и недоступной.
3) По истечению 20 дней состоялось обращение в салон и на горячую линию, где не предоставили никакой информации о статусе заявки и решении. Ответ: «Ожидайте, вам придёт смс». Ничего не пришло.
4) По истечению 28 дней снова принята попытка узнать о судьбе заявки, но никакой информации снова не удалось достать. Составлено обращение в отдел рекламации, которое будут рассматривать 10 дней.
Итого: вы нарушили свои обязательства, не предоставили правдивой и актуальной информации. Вы не соблюдаете закон и даже не стремитесь к этому.
Отвратительное обслуживание. Больше в этот салон не пойду.
A
Anonymous review
January 5, 2021
Обслуживание хорошее, когда пользовался МТС - был доволен, но во всех салонах, и этот не исключение, навязывают услуги МТС-банка, для меня такое не является плюсом, потому 4 звезды, а не 5.