Хочу выделить руководителя Магазина Дениса. Опытный, вежливый, и просто профессионал своего дела. Подобрал моего ребенка лучший вариант и рассказал о вариантах акций. Спасибо ему большое. Теперь буду ходить только к нему.
Прекрасные сотрудники. Сколько раз обращался, всегда все вопросы решались. Подкупает квалификация, осведомлённость в сопутствующих вопросах и внимательность к каждому из посетителей. Очень хороший офис! Особенно приятно было иметь дело с Денисом.
Здравствуйте, сегодня я посещала офис МТС , осталась очень довольна сотрудниками этого офиса :доброжелательные, вежливые, всё сделали быстро, качественно, спасибо большое вам ❤️
Очень вежливый и хороший персонал! Помогли мне , была проблема с сим-картой! Все оперативно решили! Буду ходить только в этот салон связи, так как недалеко живу!
Обратились с достаточно сложной проблемой! Сотрудники сразу откликнулись! Устранили все неполадки в телефоне. Дали рекомендации. Очень нам помогли! Спасибо! Сотрудники офиса вежливы и профессиональны! Рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность директору салона Ефимову Денису за профессиональнализм и участие в решении моих вопросов,редко встречаются такие хорошие сотрудники и люди!Спасибо!
Я не знаю, ошибка этого магазина или интернет магазина, но мне некуда написать. Заказала товар доставкой с этого магазина конкретно, который был нужен срочно, показывало, что доставлен будет до 15:15. время 17:39. телефона чтобы узнать на сайте нет, магазин все еще собирает заказ, в статусе «сборка заказа». У меня уже давно сгорело время, к которому нужен был заказ. написала в поддержку, сказали отменять заказ и ждать возврат средств 3 дня🙂 Я в максимальном приступе гнева сейчас. Ни товара, ни денег.
Небольшой салон МТС, при магазине Виктория (который уже давно закрылся), но салон работает!
Спасибо огромное директору Денису. Я к нему обратилась по небольшой проблеме, связанной с телефоном. Помог, объяснил и мы даже полностью решили мою проблему!
Побольше бы таких людей, которые точно на своем месте!!!
Хочу поблагодарить данную точку МТС за их работу, все задачи выполняют качественно и любовью к клиентам! Покупала тут телефон, все возникшие трудности сотрудник решил без проблем. Огромное спасибо !!!
Очень вежливый директор ! На все вопросы отвечает , многое новое рассказал чего я не знаю советую этот магазин и попасть на консультацию и обслуживание к этому человеку !!!
Все понравилось, Обслуживание на высшем уровне. Подсказали с выбором. Большое спасибо. Буду приходить по чаще сюда и друзьям посоветую, что бы ходили сюда замечательные продавцы. Вае рассказали, все показали в том же духе ребята.
Сотрудники отнеслись с пониманием к моей проблеме и очень быстро помогли решить, также помогли подобрать мне новые и качественные наушники, выражаю огромную благодарность ребятам.
Пришёл покупать смартфон, очень понравилось обслуживание - быстро, чётко по делу. Рассказали про акции, сделали скидку. Рекомендую данный салон
1
Show business's response
IP
Level 4 Local Expert
December 20, 2023
Место людное, т.к. ТЦ и метро рядом. Несмотря, на это, к моему удивлению, очередь есть, но очень быстро спецы обслуживают. Знают свое дело! Контингент разный и запросы разнообразные, очень понравилось, что клиенту не навязывают, а предлагают выбор, мне как специалисту в менеджменте по сервису это очень приглянулось, и Вчерашнее мое посещение оставил достаточно приятный след, выслушали, услышали , решили вопрос оперативно. Считаю, что в таких местах, только грамматные сотрудники должны быть.
Спасибо за сервис
Все понравилось , купил у них телефон
Хорошо проконсультировали , советую
Специалист Заира знает свое дело , понятливо и доходчиво объяснила , советую обращаться только к ней 👍🏼👍🏼
Часто пользуюсь этим офисом МТС. Очень довольна работой оператора Измайловой Валерии. Обслуживает быстро, чётко, доброжелательно. Всегда готова подсказать, помочь, объяснить. Побольше бы таких людей.
Добрый день,
Заказал телефон для себя номер заказа №74215690
Заказ был сделан 03.12.2023 пришло оповещение что можно забрать,
Забирать пришёл 04.12.2023 потратил только время, оказалось что телефон на витрине. Я объяснил что не хочу телефон с витрины, на что мне сказали что его ни кто не трогал и его выставили на витрину 03.12.2023, зачем выставлять телефон который я заказал?
Попросил отменить заказ, сказали что я должен сам звонить и отменять.
Позвонил отменил, попросил привезти мне новы по той цене которой я заказал но мне отказали привезти смартфон по которой я заказал, вот вам и клиентоориентированность.
Возможно кто то из компании отслеживает отзывы и им важна их репутация и они свяжутся со мной для решения вопроса, возможно изменю свой отзыв.
искал телефон, захожу к ним сидит дамочка молодая, спрашиваю есть ли эта модель? да, есть лениво потягиваясь, даже не вставая с места, далее с ее уст - вот есть черный, синий и белый, я такой нету белого там у них серебристый, она мне в ответ - а вам что принципиален цвет ? ну с таким подходом ваши продажи явно не будут расти и подниматься, удачи вам а к вам ни ногой!!!!!!
Ужасы какие тут встречаются(((, а мой опыт в этом салоне МТС совершенно другой (не с самим оператором, с ним-то как раз произошел вопиющий случай, отзыв о нем на других ресурсах публикую). А именно здесь, на Новокосинской, 32, я побывала 12 сентября 2023 г. Несмотря на очень позднее время (десятый час вечера) очень внимательно к моему вопросу отнеслась менеджер Ольга, грамотно и вежливо проконсультировала, что-то я переспросила про реквизиты, - она так же спокойно повторила. В общем очень приятное впечатление от общения с сотрудницей салона. Ольга, большое Вам спасибо! Удачи и благодарных клиентов.
Добрый день! В этом салоне, работает некомпетентный сотрудник, «директор Алёна», общается грубо, неуважительно и будто мы ей что-то должны. Ужасно себя чувствуешь после такого хамства. Урегулируйте вопрос, проведите беседу, не знаю, что-то предпримите! Мы ходим в ваш салон за покупками, которые должны приносить удовольствие, а не порчу настроения.
✌❄💥🌜 ДОБРЫЙ ВЕЧЕР УВАЖАЕМЫЙ МТС, единственное, что не нравится это перезагрузка тв, надо из розетки вытаскивать и..перезагружать, нельзя сделать это автоматически!, а так претензий нет!, всё замечательно!, Спасибо за добавку каналов!🙏😊❄💥, очень нравится канал.,,Русский роман,, там постоянно зависают, но фильмы тоже надо...менять иногда!☝️, а у вас идут все по..кругу..☝️❄🤭✌
Были сегодня в этом салоне МТС. Менеджер был вежлив, помог пожилому человеку восстановить сервисы на телефоне, дал исчерпывающий ответ на наш вопрос и рассказал о новых продуктах и услугах. Спасибо ему большое!
Отличный чистый и светлый салон, с грамотными специалистами в своей области.
Быстро объяснили, подсказали и подобрали нужный тариф и хороший смартфон.
Оказывается у меня плохой домашний интернет, теперь буду пользоваться МТС дома, буду смотреть крутые фильмы. Да и кстати оказывается в моем тарифе ещё и онлайн кинотеатр. К слову девчонки молодцы! МТС спасибо что вы такие молодцы. Приду ещё раз.
Год назад мы выиграли суд у салона МТС на Новокосинской 32 за продажу сломанного телефона и хамства его сотрудниц. Не стала бы писать отзыв, но поражает, что наглость и беспредел до такой степени царит в этой компании, что эти работницы до сих пор там спокойно сидят, несмотря на наши многочисленные жалобы в МТС и в различные органы власти. Моей сестре продали сломанный телефон, в тот же день она пыталась обратиться в салон, но его сотрудница даже не удосужилась нормально ее принять, нахамила, никак не реагировала на ее жалобы, даже после звонка оператору МТС, не отходя от кассы.
На следующий день мы вернулись с сестрой в салон, надеясь уладить конфликт с администратором салона. Но там нас встретила еще большая хамка, которая вслед нам проронила: «жаловаться вам некуда…», далее последовали оскорбительные фразы в наш адрес. Встретить такой беспредел в 21-м веке в Москве в сети известного оператора связи не представлялось возможным! Далее добиться компенсации за телефон и за моральный ущерб было уже для нас делом чести. И мы выиграли суд! Получили компенсацию в два раза больше покупки. Представители салона МТС на суд даже не удосужились явиться. И теперь вопрос к МТС: почему у вас работает такой ужасный персонал? Где забота о клиенте и о репутации компании?! Никому не советуем приходить в этот салон.
Пришла в салон попросила две услуги сделать (подтверждение данных и оформление запроса на снятие запрета) через 4 дня выяснилось, что запрос на снятие запрета они так и не сделали
Была в данном салоне 04.01.2024 примерно в 16 часов. Очень грубая девушка на кассе отказала в помощи, относительно возникшей проблемы с переводом денежных средств. Разговаривает с надрывом, абсолютно невоспитанная мадам. Приходить снова желания нет, очень жаль, что такие сотрудники работают в вашей компании.
Пришла в офис подтвердить данные по имеющемуся телефону, менеджеры офиса сказали что нужно будет скан паспорта. Это нарушает закон. Оператор и нужен для того чтобы вбить новые данные в компьютер. Разговаривали в грубой форме. Можно сказать с издевкой. Говорили, что скан обязателен. У другого оператора молодой человек спокойно ввел новые данные паспорта и даже не просил ничего заполнять. Сканирование документов прямое нарушение закона. Человек пришел в офис чтобы ему помогли, а не издевались.
Стандартный небольшой офис. Но отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Всё оформили быстро и без затягивания. Оценка им за работу твёрдая пятерка. Спасибо.
Персонал просто замечательный, девчонки всегда помогут. Раскажут предложат новинки. Отдельное спасибо Девушке Валерии- Просто классный сотрудник, такие консультанты на вес золота. Покупала телефон , наконец то я довольна покупкой.
Быстро обслуживают, всегда знают ответы на вопросы, если что-то не в их компетенции, то расскажут куда обратиться и сколько времени займёт, если все таки через них это делать. Молодцы! Так называемый Armor Jack приклеили отлично.
преобретал сим карту в данном салоне для бабушки так мы её активировать не могли 2 дня
после я приехал снова и узнал в чём дело так оказалось что оператор сама забыла активировать