Была необходимость заменить карту, привязанную к автоплатежу. Сотрудник салона сделал всё бысто, вроде бы ура. Однако, когда настало время автоплатежа, оказалось, что старый автоплатëж он не отключил, снялась двойная сумма. Когда зашёл исправить ситуацию, лишний автоплатëж отключили, извиниться за оплошность не решилисъ или не захотели, вариант исправления ситуации сразу не предложили. И смотрели на меня, как будто это я взял у них лишние деньги, а не они у меня. Не первый раз в салонах МТС неприятное впечатление от получения услуги.
Ужасный ужас ,а не персонал в салоне квалификация ноль клиентоориентированность просто минус.Второй раз обращаюсь в данное заведение ,но что первый что второй раз персонал просто даже не пытается решить проблему,разговаривает через губу по хамски.Больше ни когда не приду и другим не советую.
Худший салон связи МТС который мне приходилось сталкиваться. Специалисты некомпетентны, долго обслуживают. Оплаченный интернет заказ получал полтора часа.
2
М
Максим Князькин
Level 11 Local Expert
November 15, 2022
ужасное обслуживание, зевающий, абсолютно не клиентоориентированный менеджер, в неподобающем виде, который при ответе на вопросы просто молчит. Это натуральное свинство
Барышня консультант,видимо,была не в настроении.Целенаправленно шла на конфликт,в абсолютно безобидной,стандартной ситуации. Мы сделали покупку ( оформились )в салоне,расположенном в Эльгрине,но у них не оказалось смартфона красного цвета,поэтому один взял в Эльгрине,а за другим пошел в Талисман.Девушка, в Талисмане,всячески показывала нам своё недовольство ситуацией,хотя могла просто молча выдать мне телефон и ВСЁ! Итог: телефон забрал,на конфликт не поддался,сгладил весь негатив.МТС,может меня возьмете консультантом???)))