посетила этот салон связи, была поражена на сколько там приятный и компетентный сотрудник!!!
покупала телефончик, посоветовала, все подробно рассказала и показала, спасибо ей огромное!!!❤️❤️❤️
Искренне хочу поблагодарить директора Илью и специалиста Андрея за внимательное отношение к клиентам. Работа корректная и быстрая. Здоровья мальчикам и успехов. Хохлова Т.В.
Хочу выразить благодарность работающему сотруднику Майданову Илье , по нашей просьбе , объединить всех в группу семья рассказать и показать , все сделал профессионально . Спасибо ему !
Обманывают пенсионеров, навязывают доп.услуги. С клиентами не желают общаться-впечатление, что они только мешают. Работает только один сотрудник-остальные сидят в подсобке, при этом выходя оттуда по своим делам, а не для обслуживания длинной очереди, которая всегда тут бывает. Причем дверь подсобки расположена не удачно, как и место обслуживания- давно пора поменять интерьер и сделать удобным для клиентов. Центр города, а офис прошлого века! Сотрудники-обманщики, место-отстой.
Был через пару дней- телефон, который продали эти "работники", оказался неисправным. Вернуть деньги отказались, хотя две недели не прошло- закон о защите прав потребителя полностью игнорируют. При этом оформляли отказ 2(два!) часа. Куча народа стоит ждёт, а единственный продавец "валяет Ваньку", бегая по салону с неисправным телефоном и пытается связаться:"алло,алло!". Два часа потеряно- эпопея не окончена! Не связывайтесь с этим салоном!
Навязали пенсионеру симку МТС на телефон ТАПОЧЕК с абонентской платой 480 р в месяц при покупке телефона. Причем у него и так был МТС. При мне руководитель офиса не учтиво общался с клиенткой и нам отвечал бессовестно, никакого уважения и субординации. В наглую говорят что для них главное - выполнение планов
Поставила бы -100 если бы было возможно. Продавцы хамят, втюхивают лишнюю продукцию, при покупке смартфона 2 лишние страховки оказались у меня, как позже прочитала, они были необязательны. На мой вопрос можно ли отказаться, сказали что никак без этого. Также втюхали 2 сим карты, сказали в подарок и они бесплатные, потом в чеке увидела, что за них я тоже заплатила. Видят молодых, значит можно и обмануть. Мерзость просто в лицо так людям врать. А РУКОВОДСТВУ НАПЛЕВАТЬ!!
Персонал «юноша» ХАМ. Отношение к пенсионерам наплевательское. Такое впечатление, что клиенты ему только мешают. Обращался по смене номера в Новый год, до сих пор ничего не решено. Безобразие. Пенсионера (82 года) просто послал раз она не понимает. По телефону разговаривать с кем либо другим (кто смог бы объяснить причину) категорически отказался разговаривать. Прошу РУКОВОДСТВО ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!
Некомпетентные сотрудники! Не владеют навыками. Обходите этот пункт стороной. Мы просили переоформить договор с одного лица на другое и изменить тариф. В итоге ничего не было сделано, мы потеряли 1250 рублей т к остались на прежнем тарифе и выходили в интернет, думая что переведены на новый.
Какой-то ужас. Нигде не встречала такого отношения, такого хамства. Что говорить о сотрудниках если руководитель этого подразделения-хам. Просмотрела другие отзывы даже с 2019 года ничего не меняется. Видимо компании МТС совсем без разницы как обслуживают их клиентов.
Моему отцу 92 года, он инвалид 1 группы по зрению, ветеран войны. примерно 1 раз в 3 месяца ему приходится обращаться в этот салон связи за помощью, т.к. самостоятельно в функциях телефона (купленного. кстати, здесь!) разбирается с трудом (почти ничего не видит). Работники салона
могут нажать нужную кнопку для того, например, чтобы узнать объем свободной памяти, но при этом требуют оплатить эту услугу - минимум 100 рублей! Квитанции при этом не дают. Я нахожусь в другом городе, помочь отцу разобраться с телефоном не могу. Но уверена, что у молодых работников салона все же должен быть хотя бы минимальный уровень воспитания для того, чтобы оказать помощь незрячему пожилому человеку безвозмездно. Ведь этот акт милосердия требует от них всего лишь несколько секунд! Или я не права? Хотелось бы узнать телефон этого салона, чтобы высказать все, что наболело!
Обратились по поводу замены сим-карты. Оператор как узнал, что сим-карта другого региона, напрочь отказался менять, мол он это сделать не может. На мой вопрос а как мне можно поменять? Был ответ " Езжайте туда". Вопрос решился звонком в 0890, все рассказали и помогли решением вопроса. Спасибо им. А в офисе сидит 🐑.
Продавцы,тупят в обслуживании покупателей. Стоят 2 продавца, перед ними по клиенту,встаю в очередь. Продавец обслуживает клиента,тот уходит . Видя меня спокойно уходит ковыряться в витрине. Через 5 минут заканчивает и как ни в чем не бывало подходит "Чем то помочь?" Да! поменяйте симкарту на нано!Замена 1 минута!
3
1
Константин Ложкин
Level 8 Local Expert
December 17, 2019
Отвратительное место. Желания нет туда заходить. Обходите стороной данный салон МТС. Заходил как-то летом (что то нужно было через менеджера решить), духота-невозможно совсем. Работал всего 1 сотрудник. Простояв минут 10 в очереди пришел другой сотрудник. Он соизволил выйти не сразу, при этом видя что очень больщая очередь. Так и сегодня была ситуация, когда мне нужно было ПРОСТО заменить симкарту. Обслуживают "1.1 человека". К одному очередь в 7 человек, к другому нет очереди. Подошел к нему, а он отказал - "Я стажер. Вам в другую очередь". Решил еще немного подождать в общей очереди, сил хватило минуты на 2, очередь не двигается. На видеокамеру высказал все что думаю о их офисе и пошел в другой салон-МТС где совсем не было народа, там быстро обслужили.
#МТС позор в центре города отправлять работать таких ужасных специалистов.
Пока писал вспомнил случай 7милетней давности, купил первый смартфон в этом офисе, он оказался бракованным. Пытался доказать что он не работает у меня, так они сделали вид что я дурак какой то который ничего не понимает в смартфонах.
В следующий раз я буду обходить стороной этой салон-офис МТС.
Стажер видимо настолько "стажер", что иногда жалюзи забывает открывать - несколько раз замечал это.
Вообще не работают. Четыре раза приезжали в салон, чтобы поменять сим-карту. Два раза не работала программа, два раза выпускали сим-карту, и оба раза она не активировалась. Оператор МТС по телефону сообщила, что первый раз даже не было заявки на замену сим-карты. Результат -ноль. Обслуживал сотрудник Даниил.
Приехал сделать детализацию звонков, за стойкой стоит мальчик все волосы облиты зеленкой и обьясняет, я стажер сегодня один ничего не могу приходите завтра