Обслуживание оставляет желать лучшего
Подходила по вопросу сим карты, сказали, что система не работает
Звонила в службу поддержки, там сказали, что никакого сбоя нет
Отказали помочь поменять сим карту МТС, сказали нет ключика !
В соседнем офисе другого оператора не только дали скрипку, но и помогли поменять саму сим-карту .
Стыдно за сервис
Пролетал мимо. Увидел шикарный нормальный, единственный магазин. МТС срочно понадобилась связь. Оказалось очень выгодно, чем у конкурентов. Спасибо большое сотруднику. За быструю работу.
3
Show business's response
А
Алексей Б.
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
15 ноября прилетел из другой страны в аэропорт пулково. У меня не работал интернет. Я обратился в салон МТС , ваш менеджер сказал, что ничем не может помочь, дословно «мы тут только продаем, ничего не настраиваем». Когда у меня появилась возможность подключиться к интернету, выяснилось, что дело было в минусовом балансе. Отвратительное отношение к своим абонентам
Сотрудник забыл вернуть нам паспорт, в итоге он у него остался. Горячая линия их телефон не даёт, мол не знают номера сотрудников, как так? У сотрудника который оформлял были наши номера, но тишина.
Горячая линия вообще огонь, уже 40 минут ждем оператора и слушаем их грустную музыку.
Сотрудники данного салона забыли вернуть паспорт моему родственнику, в связи с чем самолет улетел без него. Он гражданин другой страны. Все время командировки, 4 дня, паспорт лежал у них в сканере, а потом в сейфе. Зачем им нужен был паспорт? У сотрудников салона был номер телефона. Могли позвонить и предупредить, но они этого не сделали. Будьте внимательны когда передаете паспорта для оформления сим-карт в подобных салонах.
У меня написан ни один гневный отзыв на МТС, но именно этот филиал и их сотрудников хочется выделить и сказать им искренние слова благодарности. Ребята молодцы, работают по совести. Особенно хочу сказать спасибо девушке Полине за оказанную помощь, развёрнутую информацию по тарифам. Также работает молодой парень Иван и ему тоже благодарна. Руководство должно ими гордиться. Приятно, что есть ещё хорошие и главное адекватные люди.
05.05.2023 в этом салоне мне отказали в обновлении моих данных, кои так выпрашивают в приложении, сославшись на невозможность это сделать на этой точке. Расширяйте возможности сервиса или подучите сотрудника.
Сотрудник отказывался под различными предлогами перевыпустить сим карту,а в конце сказал «я знаю как решить вашу проблему,но у меня нет доступа у программе»
Хотя на горячей линии мтс мне говорили,что я могу обратиться в любой салон!
Отвратительное отношение к клиенту
1
1
Show business's response
Dim
Level 30 Local Expert
September 9, 2024
Маленький салон, товара минимум, кредитные карты не выдают, ограничен в различных сервисах