Сотрудники не могут нормально выполнить свою работу. Расторгали договор, сотрудник допустил ошибку, пришлось ехать второй раз. Пользовались домашним интернетом, ужасный интернет, постоянно вис, приходили мастера и с усмешкой уточняли: "а что предыдущий мастер не смог починить?" После очередного мастера, работа интернета только ухудшилась.
Жалко что нельзя ставить звёзды в минус, даже 1 звезды не заслужили.
Очень долгое ожидание соединения с техподдержкой, для компании, которая себя позиционирует, как ответственный и надёжный оператор связи, это не приемлемо, и отмазка, якобы все операторы заняты, при чем она вечная и будет всегда, мы живем в век высоких технологий и платим за услуги, а компания не хочет развиваться. Оператор не клиентоориентирован.
Хватит звонить по несколько раз , не нужны мне ваши услуги ,, я уже пользуюсь вашими услугами и уже думаю отказаться из за ваших звонков!!! Будете звонить буду переходить на другого оператора!
Люди подумайте перед тем как переходить на МТС!
Очень интересно но после отзыва звонки прекратились.
Ужасная служба поддержки и их бот, это просто ужас ждешь 40 минут ради чего? Нечего не скажут, никак не помогут, а их бот это полный кошмар не дает советов только время тянет перед оператором ни кому не советую МТС!
Хорошая связь и сервис, компания постоянно развивается для абонентов.
Салон в хорошей доступности, самый центр города. Очередей нет, вежливый персонал. Чисто, аккуратно. Есть банкомат, парковка авто и вело.
1
9
Мелисса К.
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Чистота, вежливый персонал, всегда хороший ассортимент, есть доступные банкоматы, без очередей
Помогли быстро оформить корпаративную сим карту
Отвратительная техподдержка. Вообще нереально дождаться оператора. Вопрос не решается неделю. И в пунктах также не решается. Худший оператор в данной части. Пожалела о своем выборе
Тариф 0 без границ - в кратком описании заявлено 1,5 часа бесплатных разговоров по миру!!!, По факту 45 мин исходящих только в Россию. Если в роуминге звонишь на местные номера, просто космический ценник.
Выясняешь это естественно случайно, потратив "миллион". На вопрос какой тариф для местных звонков адекватный есть - ответ "купите местную симку". Занавес.
Сервис отвратительный, обманные заголовки тарифов, все очень нечестно и некрасиво!!!
4
2
Dow John
Level 12 Local Expert
December 20, 2021
Отличный салон, большой, есть, где посидеть. Народу немного. Так что если нужно таки в салон, то рекомендую.
Но лучше максимально избегайте оффлайна, а делайте всё через приложение или операторов.
И да, не пользуйтесь никогда магазином МТС. Товар что исправный, что неисправный вы сдадите только по суду. У меня лично только так получилось.
А связь, ТВ и ШПД у МТС неплохие.
Посещала офис на ул.Вайнера,40 3-го ноября 2020г. Работал оператор Киселев А.В. Молодой человек - профессионал своего дела. Имеет достаточный объем знаний, вежливый, правильно социально адаптирован. Грамотно ПРИНЯЛ ЗАЯВЛЕНИЕ, проконсультировал. Спасибо! Побольше бы системе МТС таких сотрудников. Руководители поощряйте их, не жадничайте. Будут стремиться и другие.
Приехали в дом 6 подъездный по улице смазчиков 5, прошли по этажам всё по отключали и всех по отключали, со словами вы не легально все подключены, дома были бабушка с дедушкой, которые вообще не вкурсе, что и куда и зачем! Позвонили в компанию мтс с просьбой уточнить, что это было ! В итоге объяснить не смогли ! И приехать испугались! Уговаривала сотрудника забрать своё оборудование и вернуть пенсионерам 900₽! Не компания мтс, а мошенники мтс! Не рекомендую и будте внимательны!
28 июля 2021 г. посетил с целью заказать новую карту с функцией 4GLite - взамен устаревшей (заказанной в 2009 г.).
Согласно статистике - в 2019 г. заезжал туда... но не могу вспомнить, зачем (?).
Сотрудники порадовали, сделали моментом новую. А вообще, с апреля 2018 г. и сам работаю в МТС (велокурьером), поэтому могу быть субъективным.
В отличие от других филиалов, тут работают нормальные люди. Оперативно помогаю и не всегда очередь. Сам МТС не нравится своей ценовой политикой и списаниями, но это уже другая история
Очень долгое обслуживание. Операторы заняты разными по роду вопросами. Один оператор и решает вопросы подключения, тарификации и т.д. и выдачей товара из интернет магазина. В связи с этим приходится долго ждать. Считаю что выдачей товара, должен заниматься отдельный сотрудник.
Хороший магазин... Ассортимент достаточный... Персонал нормальный... После реорганизации несколько лет назад, качество ухудшилось, на народа стало меньше...
При оформлении покупки в рассрочку, есть такая услуга, отказывают, взяв предварительно персональные данные. Потом начинают названивать левые кредитные организации настойчиво предлогая услуги. Салон сливает персональные данные!
Очень пренебрежительное отношение персонала, в которой отражается анти-клиентская политика МТС: по моей услуге пришлось ехать через пол-города. МТС не в состоянии создать единую базу абонентов и обслуживать удалённо. Уровень "колхоза с телегами". Кроме того, персонал убеждён, что законы РФ (о правах потребителя) на их территории не действуют. Будьте осторожны, братья и сестры! Операторов много...