Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание в вашем салоне. Недавно приобретал телефон, и продавцы оказали неоценимую помощь в подборе модели, которая полностью соответствует моим требованиям. Также они помогли подобрать подходящий чехол и защитную пленку. Сотрудники салона проявили высокий уровень профессионализма и доброжелательности, выполнив свою работу быстро и качественно.
Только после того как я лично сюда обратился, я понял почему здесь такой невероятно низкий рейтинг. Тут нет нужных вам услуг, нет понимания просьб клиента. Только обман и навязанные платные услуги на каждом шаге. Ваши данные передадут на слеюдующий день в другие финансовые организации. Мне после обращения в МТС с паспортом сразу же на следующий день оформили заявки в Почта Банке и Банки ру, которые я разумеется не делал. Совпадение?
Добрый вечер! Пришли в данный салон для оформления сим-карты. Консультант Дмитриева Е.С. на месте отсутствовала 33 минуты. Оформление сим-карты прошло некорректно. Дмитриева Е.С. разъяснения предоставить не смогла по данному тарифу. Консультант постоянно закрывает салон на перерывы. У Вас работает один консультант постоянно? Горячая линия тоже толком разъяснения не смогли предоставить. РАЗОЧАРОВАНЫ ВАШИМИ УСЛУГАМИ!!!"
Пришёл в 11:00 (салон работает с 10) написано, технический перерыв 20 минут, прождал пол часа, пришла девушка, с булками в руках, ну это ладно. На сайте оформил заказ на телефон в рассрочку, все одобрили, пришло сообщение, приходите с паспортом, подписывайтесь документы, забирайте телефон. В салоне же сказали, чтобы оформить рассрочку, нужно дополнительно сделать страховку и купить аксессуары на 5000 рублей. Я отказался от таких условий, звоню на горячую линию, один оператор, мягко говоря, меня послал, (мы говорит вопросами салона не занимаемся, только интернет магазином) звоню второй раз, попадается другой оператор, вежливо объясняет, что не нужно ничего дополнительно покупать, сейчас позвонит в магазин переговорить. Прихожу в магазин, естественно девушка недовольна, тем, что я позвонил на горячую линию, говорит мне, Вам все равно не одобрят рассрочку, хотя она уже у меня была одобрена, взяла паспорт, че то поделала, сказала, вам отказано, при этом сообщений мне на телефон не пришло, заказ так и висит "готов к выдаче". Психанул, ушёл. ЗАРАНЕЕ НУЖНО. ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ОБ УСЛОВИЯХ!!!
Пришел в данный салон с конкретной просьбой - ЗАМЕНИТЬ микро сим-карту на нано. Подобная замена производится исключительно полной заменой сим-карты на новую, о чем я давно в курсе, они не адаптируются их прибором. Но прежде, чем я успел что-либо сказать после "заменить симку", недосотрудник хватает адаптер и щелкает, буквально за пару секунд превращая рабочую карту в хлам, обрубая часть чипа. После этого выдает ещё одну замечательную историю - "у нас тут карту заменить нельзя, идите в северо-западный". Вот как работает данный салон.
p.s. в северо-западном симку заменили с сохранением номера без проблем.
По ошибке подключил платную услугу. Для отключения МТС просит обратиться в салон МТС. Во-первых НАФИГА??? если мои паспортные данные у МТС есть, во-вторых в этом салоне ничем помочь не могут! Что это за фирменный салон такой, в котором сидят две девчушки и, кроме как продать какую-нибудь фигню, ничего не могут?! Плюнул, поехал в салон на Ленинградской 1. Там менеджер на меня взглянул и... продолжил базарить по телефону! На посетителя ПО-ФИ-ГУ! В общем для решения проблемки пришлось ехать через пол города. Само решение проблемы заняло 1 МИНУТУ! Вот только чтоб её решить пришлось потратить часа полтора. Спасибо тебе, МТС.
Отвратительное обслуживание, один компьютер на двоих, на вопрос о расторжении договора говорят подождать, так как компьютер один и он занят, все это с упреком, а когда комп освобождается говорят, что новенькие и ничего не знают, а тот кто занят, тебя игнорирует ! Таким работникам не место в сфере обслуживание, позор мтс!в других городах с таким не сталкивались в мтс, всегда все объяснят, помогут!
8
Геннадий.
Level 11 Local Expert
October 25, 2020
Продавцы плохо разбираются в пакетах , такое чувство, что со стороны люди, а не сотрудники. Что бы решить любой даже самый пустяковый вопрос нужно ехать на Советский.
Покупала сотовый телефон ребенку. Оформляли покупку около часа, за это время предложили кучу дополнительных услуг. Телефон оказался с браком(обнаружили в тот же день), теперь не хотят делать возврат денег. Нет вообще никакой информации об организации, кто там директор, номер телефона только контактного центра, по которому бесполезно звонить. В общем вообще пожалела, что сделала там покупку. Сейчас намерена с ними судиться.
Работают не знающие люди, точнее тупые, два дня подряд ездили туда чтобы перезаключить договор, так и не получилось. И еще во второй день сотрудник попросил нас оставить положительный отзыв в книге жалоб и тогда быстро переоформим договор, мы отказались.
20 дней назад в салоне МТС на Годовикова написал заявление заблокировать симкарту и перевести остаток 500 руб.на другую сим. Не дождался, обьяснили у-у них перебои в работе, 31.10.2016 написал заявление повторно, обещали перевести деньги сегодня. Обманули.