MTS
88 reviews
October 30
Не советую оператора мтс. Не уважительное отношение к клиентам. Если в вашем пакете закончитсч гб. Они Вас вырубят. И связи не будет. Загоняют в, минус 1-2 рубля и отключают полносттю связь. И Вас об этом не предупредят. Всем советую переходить к другому оператору.
Половина рабочего дня решала проблему со связью мтс. Быть партнером мтс значит тратить свое время на проблемы со связью, тратить нервы на общение с их наглымы операторами, которым на Вас и ваши проблемы наплевать.
July 7
Покупала сим карту в данном салоне, помогли с выбором тарифного плана все объяснили, подключили автоплатеж что очень удобно
Спасибо большое !!!!!
2
July 7
Хорошие и качественные сотрудники, грамотно объясняют и помогают в любой ситуации, всегда на стороне клиента
2
April 21
Купил в этом магазине смартфон, в подарок дали симкарту на несколько месяцев связи и сделали скидку. Спасибо. Вежливые сотрудники, и большой ассортимент.Всем рекомендую
2
October 24, 2023
Бегите от МТС. Как можно дальше , и как можно быстрее. Я 2 месяца назад поменяла оператора ,перешла на Теле2. Через 2 месяца МТС заблокировал мой телефон за какие то "долги...".Я бы заплатили, но мне никто не дал номер лицевого счета ни сумму долга.. еле- еле дали номер горячей линии, но при этом звонить я не смогла, т.к номер заблокирован. Дозвонилась дочь , не знай с какого раза. Выяснили, что не я должна МТС, а они мне. Но при этом уже 6 день, они не собираются разблокировать. Сказали , что разблокируют через 2 дня. хотя еще в пятницу тоже самое говорили.( а сегодня вторник)Я бы поменяла номер телефона, но к этому номеру телефона привязана все документы и все карты. Вот вы представьте , ваш близкий человек пропал , нет связи. ,...все ищут, беспокоятся. А сколько деловых встреч просто " полелело". Вот в какой суд подать ,чтобы компенсировать и моральный и материальный ущерб. Вот так наказали меня за то что я поменяла оператора. Скорей всего напишу в Роспотребнадзор по правам потребителя
9
September 21
Удобное расположение. Закрытая парковка. К сожалению один банкомат на город Чебоксары!
November 14, 2023
Отличное знание тарифов, хорошая консультация и сервис. Внимательно относятся к клиентам, все подробно объяснили. Подключили выгоднее тариф, чем был.
2
1
November 10, 2023
У меня аналогично с Татьяной:
Тоже буду переходить с МТС на другого оператора. Списываются деньги с абонентской платы по опции Лимит на покупку ITunes с телефона ребенка. Причем опцию ребенок не подключал, т. к. её найти даже тяжело и ITunes на телефон Самсунг совсем не нужен. И пока не погасишь задолженность будет капать комиссия за задолженность. Чистой воды мошенничеств
5
1
September 13
Прекрасное место, помогли решить проблему всем рекомендую
1
May 3, 2023
Обходите МТС стороной. 15 лет была преданным абонентом данной компании. Но для МТС это не главное. Главное - деньги!
Когда подросла дочь и был приобретен телефон, у меня даже не возникло вопросов, к какому оператору подключаться. Конечно, МТС. Поначалу всё было хорошо, никаких вопросов и проблем в обслуживании.
Всё началось 4 месяца назад. Сначала ей подключили какой-то лимит на связь, что давало возможность уходить в минус. Зачем? Я их об этом не просила. Получается, навязали услугу. Прислали смску, что услуга подключена. Дочь смски ее читает. Я увидела уже спустя время, когда минус был приличный, т.к. МТС решил, что можно уходить глубоко в минус. Позвонила оператору, услуги отключили после погашения задолженности.
Потом волшебным образом оказалась подключена услуга Обещанный платеж на 1000 руб. и оформлена какая-то покупка на 890 руб. И снова МТС не причём. Это всё ребенок виноват. И здесь я проглотила обиду, заплатила деньги, отключила услугу и мне предложили поставить тотальный запрет на подключение услуг.
Не прошло и месяца и снова сообщение о задолженности. На этот раз подключилась услуга Лимит. И никто в компании не может ответить на вопрос - кто подключил усулугу, когда подключил и за что долг. Но долг при этом я должна погасить, иначе будет начислена комиссия за использование услуги Лимит. А отключить данную услугу можно только после погашения задолженности. И конца и края нет этим платным услугам, которые сами по себе подключаются именно на симку ребенка...
Получается, что МТС работает по принципу - Сами мы неместные, от поезда отстали, помогите кто чем может...
В общем, буду жаловаться во всевозможные инстанции. А всем убедительно рекомендую, убегать от МТС и подальше. Что и собираюсь сделать сама, вся моя семья и ещё на работе буду настаивать на смене оператора для корпоративной связи.
25
1
May 25
Въезд на парковку через шлагбаум, нужно звонить охране, места нет свободного - ставишь абы как…директор учреждения заполнял заявку на перенос номера - оформил с ошибкой, пришлось ехать вновь. Не вижу ни одного плюса для клиентов.
July 22, 2023
Тоже буду переходить с МТС на другого оператора. Списываются деньги с абонентской платы по опции Лимит на покупку ITunes с телефона ребенка. Причем опцию ребенок не подключал, т. к. её найти даже тяжело и ITunes на телефон Самсунг совсем не нужен. И пока не погасишь задолженность будет капать комиссия за задолженность. Чистой воды мошенничество.
9
January 11
Это просто бред! Розничная компания работает с часовым перерывом на обед... Прям чувствуется клиентоориентированность компании...
А клиенты подождут, это не страшно...
2
April 13
Зашли купить телефон, нас быстро и качественно обслужили. Понравилось, придём ещё.
2
February 20
совершенно безразличное отношение продавцов к клиенту МТС, ушла оттуда разочарованная, проблема не была решена, в принципе продавцы и не пытались мне помочь.
2
February 28
Одни минусы с ними, не одного плюса, пытаюсь уже два месяца деньги вернуть. Написал два заявления. заявления закрывают денег нет. Никогда не в жизнь с мтс.
October 8
Проблему решили, что было не просто. Спасибо сотрудникам.
April 16
Да уж.
И тарифы повысили и комиссию за пополнение брать начали. Жёстко.
У меня три номера на Мтс висят 8 лет
1
March 18, 2022
Доброго времени всем! Сегодня я была в Мега Молле, салон МТС. От главного входа слева. Обслужил меня Михаил Васильев, чему очень рада. Все по делу, доброжелательно. Увидел мою проблему, решил ее, и посоветовал нужный и удачный для меня тариф. Благодарю Михаила и желаю всем консультантам быть такими доброжелательными и контактными. Вперед, МТС!!
5
5
October 3
Печально в субботу и воскресенье выходные дни.
November 16, 2022
Никогда не критикуйте работников магазина как продуктовых так и техники, как только вы сами там начнёте работать, то будете понимать почему происходит так, что вы постоянно не довольны, не стоит они тоже люди, хотят есть , пить, радоваться и быть счастливыми
7
4
October 31, 2023
Дозвониться нельзя, поддержки нет вообще, только голосовой робот. Мой тариф подорожал с 380₽ до 415₽ без уведомления мне об этом.
3
November 16, 2021
Специально поехала в головной офис МТС в нашем городе (Чебоксары), думая что там будут специалисты своего дела и не придется долго объяснять что мне надо. Ранее там работали именно квалифицированные сотрудники. Ладно, с моим вопросом мне помогли быстро, но в процессе я была поражена работой других сотрудников.
Во-первых: рядом обслуживался пожилой мужчина - покупал телефон. Ему выдали последний телефон с витрины. Должна сказать не дешевый. Уже все практически проверили и оформили, начали пробивать и тут девушка заявляет что телефон у них в системе стоит дороже и заплатить за него оказывается надо на 1000 ! больше чем указано в ценике! На сколько я знаю это косяк продавцов и продать должны были за ту сумму которая указана на витрине. Однако девушка просто стояла и ждала когда недовольный такой ситуацией покупатель уйдет.
Во-вторых: эта девушка (вроде Леана ее звали - бейдж закрывали волосы), видя что другой консультант работает (она вела оформление моего заказа), подошла и начала с ней разговаривать, явно отвлекая ее. За эти 20 минут я узнала все подробности минувших выходных (а оно мне надо было?), причем матом через слово! И это в присутствии клиентов.
В-третьих: рядом стояли высшее по рангу сотрудники. И ни один не сделал замечания.
Напрашивается один вывод - в компании МТС это нормально... Но я вышла от них с очень плохим впечатлением!
17
4
May 18, 2023
В колл центр не дозвонится, бубнит говорилка вопрос не решить, деньги списывают не поймёшь как, МТС совсем ох.. жадность превышает всякие границы
10
October 11, 2021
Сегодня 11.10 2021 года была в этом офисе в в 14 ч 30 минут. Всего один сотрудник обслуживает клиентов( 6 человек в очереди). Рядом сидит девушка без бейджика( спросила ФИО- Иванова Дарья Сергеевна, она старший по этому офису, но сегодня у нее выходной, она клиентов салона МТС не обслуживает). Все клиенты с разными претензиями по начислению, очередь двигалась медленно. Зашла в офис рядом внутри, "офис обслуживания корпоративных клиентов"- там сидят человек 7 мужчин и одна девушка. Сказала - у Вас в торговом зале очень большая очередь, помогите своим сотрудникам. Ни один не тронулся с места. Отвратительное обслуживание!
6
2
November 5, 2022
Когда оформляла вклад на полгода,сотрудники не предупредили о том,что снимать можно 50000в полгода,так как срочно нужны были деньги,перевела в другой банк с огромными процентами( потеряла около 8000 рублей)
2
January 20, 2022
Всегда обращаюсь в головной офис нашего города Чебоксары. Довольна. Сотрудники всегда вежливы, всегда оказывали помощь. Я пенсионерка, стараюсь приходить к ним в дневное время, когда народу меньше. Вечерами, естественно народ идет с работы и приходиться немного ждать. Но это же естественно.
5
May 9, 2022
🤦♀️Хотите по тратить 2 часа времени что бы оплатить в обход ареста кредит и получить стресс и волноваться туда ли ушли деньги?! Вам сюда. И вы получите самое худшее обслуживание среди других банков. Все попорядку⬇️
В салоне зимой При мне пожилую женщину жаловавшуюсч на звонки от мтс даже не стали ничего проверять и заявили безразлично что не звонят и все, а она интересовал ась нет ли долга и хотела нормальной проверки и очень была недовольна вследствии. Довели её до нервоза и закатывали глаза поглядывая друг на друга и говоря, что руководства тут нет.
Эти же девушки обслуживали меня после, приобрела номер золотой, долго выбирала со мной были вежливы и просила изменить старые фио на др сим и в банке, сказали что да все сделали, а в итоге через месяца два банк карта в приложении пропала и вся информация, потому что в банке не поменяли, а на сим да, чем подставили. Тогда ещё мтс банка не было но даже сейчас они должны уметь это делать, но в трех офисах не умеют и нагло заявляют, что не должны и шлют в банк. на сайте не нашла чата даже, в итоге вынуждена была в центр, приезжаю закрыто работают до 18! Еле в другой раз пару недель назад успела, в банке приятные приветливые девушки, благо задержалась она на 20 минут сверхурочно, но не поторапливала предидущую клиентку,вопросы которой можно было решить по тел, далее оказалось что в обход ареста почему то только в салоне можно внести,
там я столкнулась с Александром, вот как таких берут в работу с клиентами? Все в салонах молодые новички очевидно не хотят работать и не довольны своей работой. он вообще не приветлив, смотрит только в монитор и сразу такой наглый заявил, что в обход ареста не знает каким образом именно платить. Я бегала снова в отдел соседний банка сама. Все уточняла, вместо него, он снова заявлял что два способа внесения средств и без понятия будет ли в обход ареста! Я объясняла, что конечно нужно обязательно в обход, это же ещё какой стресс, если подведут и уже в носила так ранее без проблем, он же начал ещё более безразлично, как робот, повторять под нос, что бы шла тогда туда же, что не обязан выявлять каким образом вносить в обход и это не его проблемы, он не раьотает в банке! Ну вот тут уже мои нервы сдали, это прямо провокация, полное неуважение, на возмущение заявляет что ему в принципе все равно на мои жалобы, у него есть другие заботы, чем работа, ему не до этого(будто вообще работает последнюю там неделю) и если я так учу его, как культурно отвечать и уметь проявлять интерес, то сама могу устроиться, а он не обязан ничего выяснять и знать. Взгляд у этого парня ну прямо дикий из под бровей (пришлось сфоткать с бейджем)хотя всем видом при этом он показывает что его ничего не тревожит и как то стараться,что- то знать не должен. К тому же внесение только налички, а потом оказалось что ещё и нет сдачи и два раза ездила в сбер! Ещё После звонков в кол центр там доходчиво и культурно объяснили, (видимо только там умеют общаться и приносить за других даже извинения)что зачисление средств через счёт вероятнее всего пройдёт в обход ареста но не гарантирует все равно, а других вариантов и нет. Тут уже вопрос к банку, такого в других банках нет и все упрощено, даже через банкомат внести в обход можно и гарантиоованно, но тут даже через офис банка вносить не дают, в обход- в салоне говорят. Это не желание улучшать обслуживание, да и вообще не обучают работе менеджеров. Там все сидят лишь бы деньги получить, а не для хорошей работы. Из 7 сотрудников 3 салонов, только один все умеет и внимательно подошёл к проблеме. А этот даже выяснить инфу в обход ареста точную не желает, в банке кстати тоже не знают мол другая система салона и не знают как там именно, типа вроде по номеру счета, но хоть девушка вежливая была. И спасибо что обслужила завержавшись на работе минут 20 даже, видя что я до закрытия ждала, пока другая клиента все там выяснит, что могла бы по телефону конечно. У Александра нет бейджа и заявил что имеет права не носить, вынес из подсобки, другие же работники в других офисах вообще прячут имя на бейдже или не говорят и не регистрируют как положено жалобу, просто лист в сторону и все! Ну я конечно довела инфу до банка и без них. Приходишь в хорошем настроении, уходишь на нервах именно от вас такое все время. Тут я смотрю нет обратной связи тоже, как у других операторов и я рада что ушла к другому, мтс карту тоже в скором времени стоит значит закрыть
1
December 9, 2020
Имеющиеся злесь стулья почему то предназначены только продавцам. А те посадочые места, в которых можно было бы покупателю отдохнуть, почему то расположены в отдалении от стойки по обслуживанию покупателей. Нет вешалки для верхней одежды покупателей, что очень неудобно. В помещении работает кондиционер, тепло, сотрудники в блузочках работают сидя на высоких стульях, а покупатель в холодное время изнемогает от жары и вынужден стоять. Да еще и держать свою поклажу в руках, потому что поставить или положить ее некуда, кроме как на пол, что не всегда приемлемо. Помимо этих неудобств, почему то сотрудники работают долго, время обслуживания долгое. Когда я сюда оборащалась, то с одного раза разрешать вопросы не удавалось, приходилось обращаться сюда не по одному разу, что неудобно. Еще и автотранспорт сотрудников и клиентов перед входом очень затрудняет проход пешего посетителя в здание. Дорога завалена снегом и забита автомашинами, очень это неудобно пешему потребителю.
3
November 23, 2021
Получил симку от МТС.С тарифом тарифище.Было 7 дней бесплатно.Пол дня пытался установить приложение
Еле установил.А когда попытался активировать?Вышла надпись не верный штрих код.Попытался дозвониться до горячей линии.Так не смог дозвониться?В эфире тишина.В итоге выкинул симку.То что дозвониться не мог до горячей линии и трудности с активацией.Поверьте очем то говорит.Не кому не рекомендую.Лутше теле 2
3
1
July 30, 2023
Очень плохой опсос.
дозвониться до оператора не возможно и значит решить проблему.
2
August 27, 2023
Я осталась довольна покупкой и обслуживанием
2
1
February 11, 2022
Обслуживание ужасное. За месяц дважды списали средства и меняли точку обновления пакета. До оператора не дозвониться. Много лет пользовалась этим оператором. Сейчас я возмущена и разочарована этим оператором
4
November 3, 2021
Год назад написал заявление на закрытие договора и заблокировал сим карту. Спустя год!!! Мне приходит смс-сообщение от мтс что образовалась задолженность!! Как??? При расторжении не было долгов никаких!! Дозвонится по телефону горячей линии невозможно!
2
1
August 24, 2021
Салон расположен в почти в самом центре города. Вежливый персонал. Не очень удобно, что парковка с шлагбаумом
6
February 28, 2023
Вообще службы придержи абонентов не существует для клиентов! Везде обман! Звонить без толку!
3
October 7, 2021
Работает одна девушка, в очереди из 3 человека стояла 40 минут, вторая девушка ничего не знает, ждёт пока закончит другая, чтоб спросить у неё, а в итоге меня все равно отправили к главной так как другая не могла нужную мне услугу оказать
3
2
July 29, 2020
Достаточно просторный торговый зал. Хорошо обустроенные витрины, на которых посмотреть можно все модели техники. Услуги страхования, проводки денег на телефон и прочего. Компетентные и доброжелательные сотрудники. В целом ничего отрицательного не заметно, только плюсы.
3
2
August 27, 2022
Уважаемый мтс не берите пожалуйста комиссию за операция в благотворительный фонд , я хочу помочь детям но не вам .
3
November 23, 2021
Может мне не повезло. Работала одна девушка и то стажёр. Очередь 3 человека. Четвертая беременная не выдержала ушла.Замена симки вместо 2х мин. заняло 40мин. Последнее время МТС стал дорогим.
2
1
October 26, 2021
Регистрировал здесь симки, иногда долго обслуживают, 30 мин. Вас тоже могут так долго обслуживать, так что наберитесь терпения!
2
1
December 11, 2019
В офисе компании МТС На Карла Маркса 52а Оформил телефон в кредит.Оформляла сотрудница компании (Фомина Елена Александровна)После оформления сотрудником заявки,банк позвонил ко мне для подтверждения. Сотрудница заранее предупредив что банк будет предлагать страховку жизни, (от которой в последствии можно будет в письменном заявление написать отказ) сказала согласиться с условиями банка, Что я и сделал.
Получив на руки мобильный телефон сотрудница компании просила подойти через неделю для оформления письменного отказа от страхования жизни. Пришел,написал, через 3-4 дня позвонил банк и сказали что нужно подойти в офис в своем городе АльфаСтрахование Жизнь.Нашел офис. В офисе сказали что АльфаСтрахование Жизнь в Чебоксарах нету и нужно отправлять копии документов с письменным заявлением в Москву заказным письмом. Я позвонил на горячую линию банка .Объяснил всю ситуацию,сотрудник банка сказал что прошло уже две недели с момента покупки и банк внес за вас сумму страхования жизни и теперь придется выплачивать эту сумму. Вот такой развод в мтс офисе.
6
2
May 23, 2023
Не возможно дозвониться к оператору
4
February 5, 2020
Прекрасный офис, но ужасно организовано обслуживание посетителей. На стойке, работают три человека , но почему то очередь одна для всех ... В нормально цивилизованном отделении связи нет общей очереди , которая приводит людей в смятение. Максимально не профессиональное отношение к посетителям! Предлагаю пересмотреть политику обслуживания в этом отделении связи !!!
2
2
July 23, 2020
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис МТС. Есть все, что может дать МТС - тарифы, симкарты, услуги, телефоны, решение вопросов. Отдел для корпоративных клиентов и администрация тоже здесь. Если где и могут помочь, то здесь) Лучший персонал и набор услуг.
5
August 4, 2021
Ужасные, некомпетентные сотрудники, которые абсолютно не знают своей работы. Уже 3 месяц не можем решить один вопрос, у каждого консультанта свои правила. Где набирали и кто обучал сотрудников неизвестно. И дело не только в этом салоне, а в целом про МТС. Сотрудник Елена Фомина - это вообще отдельный кадр, даже комментировать не хочется ничего.
7
1
June 12, 2020
Вроде всё нормально. Но были случаи совершенно не компетентных сотрудников. Захожу как то телефон купить, за стойками девушки разбираются с посетителями. По залу ходит консультант, размахивая руками. Потом он Подошел. Я начал спрашивать у него простые вещи,касаемо телефона, на что он начал отвечать на ТЫ, как будто он мой ровесник, причем знакомый. Я старше его лет на 15. Он мог принять меня за ровесника, выгляжу молодо и люблю молодежную одежду. Но продавец не должен обращаться к клиенту на Ты, даже если он его ровесник. Ах, да, самое главное, он очень плохо разбирался в телефонах)
2
1
May 17, 2020
Мне не понравилось, то что в салоне, на момент моего посещения, работал один человек. Консультацию сотрудник дал, предварительно прочитав информацию в интернете по своему смартфону, что не говорит о его профессионализме. В целом - спасибо, не пришлось искать и читать самой.
2
May 19, 2020
Удобная парковка, но днем перегорожена шлакбаумом. В салоне часто бывают очереди, приходится ждать освободившегося менеджера. При покупке смартфона могут предложить открытую коробку с девайсом. Так что внимательней
1
July 23, 2020
Внимательность персонала, доброжелательность. Быстрое решение любого вопроса, касающегося работы. Советую всем!
2
3