MTS
Directions
Ploschad 1905 Goda
1.27 km
Alatyr Mall
97 m
19 reviews
July 1
1 июля пришла в данный салон связи для замены SIM-карты. Проблема в том, что карта оформлена не на меня, но как в тех поддержке, так и в салоне другого города сообщили, что я без проблем могу заменить симку, т.к. замена необходима по причине технической неисправности.
Консультанты Антон и Екатерина задерживали меня 1,5ч в этом маленьком, душном помещении.
Изначально, они отказались мне помогать. После повторного объяснения ситуации, позвонили в какую-то свою поддержку, где мне задали несколько вопросов про мои данные и одобрили замену симки. Консультант Антон без моего разрешения и ведома отсканировал мои документы, сунул мне лист на подписание. В нем я обнаружила ошибку в фамилии и при отказе подписывать это заявление - начала получать угрозы и хамство. «Мы же сейчас заблокируем вашу SIM-карту. Вы придете сюда только через 24 часа». А ничего, что они сами виноваты в некорректности заполнения данных? В какой-то момент Екатерина покинула рабочее место. Как оказалось, уходя, она куда-то делала уже оформленную на меня новую симку, поэтому я еще мин 20 ждала когда Антон и второй консультант ее найдут. Поиски не увенчались успехом, мне была предложена esim, которая меня не устраивала. Тогда я еще стояла и ждала пока консультанты оформят новую заявку. Мне просто кинули новую карту на прилавок и даже не предложили помочь ее вставить. Я сама обратилась за этой помощью, но увидела лишь как «профессионалы» вскрывают слот не специальным ключом, а скрепкой. На мой вопрос где я могу найти уголок потребителя и книгу жалоб, я услышала грубый и негативный ответ: «Отменили, если надо, звоните на горячую линию». Я так и поступила!
Как мне сообщил Антон, мой пакет услуг будет обнулен при замене сим-карты. Позже позвонив в поддержку я узнала, что мне сотрудники салона должны были предложить написать заявление на сохранение пакета услуг! Если произойдет обнуление, я приду к Вам снова для выяснения обстоятельств.
Нигде не встречала такого хамского отношения к клиентам. Не рекомендую к посещению данный салон связи!
June 22
Сотрудники, помогли решить все мои вопросы, грамотно и доходчиво разъяснили условия тарифа, предложили установить защиту на телефон, сами настроили и научили пользоваться услугой. Спасибо большое )))
November 10, 2023
Из минусов.Зашел туда в первый и последний раз, пятницу 8.09.23,около 10-11ч.,2 продавца,девушка занята с клиентом,второй продавец парень по личным делам говорит по телефону,*** на посетителя.Я им обьяснил,мне нужен общий пекет интернет домашний плюс мобильный в одном за 750р тариф мтс супер вроде,не суть,в итоге мне продали симку,и пакет обычный без привязки к дом.интернету,за 650р,не предупредив,что это только за моб.связь,дали подписать,я думал что за общий тариф,потом когда спросил,почему месяц не бесплатно как на сайте,они сказали что не могут мне подключить тот пакет,надо в другой офис,деньги ушли,жду возврата 2 недели, продавцы понимали что продали не то,т.е.,обманывают,,больше в этот салон не пойду,не советую и вам,люди без морали и совести им насрать на вас.Через 20 дней выяснилось что мое заявление о возврате денег утеряно,его нет,и я новое написал,ещё через 2 недели вернули 500 р вместо 650р.В салоне не извинились,не считают нужным,на клиентов ...
1