Доброго времени суток! Вчера 18.11.24 был вечером в данном салоне связи МТС, по вопросу, со сложностями в списаниях по своему счету за мобильную связь. Меня обслуживал управляющий салона Михайл. Хочу отдельного в его лице, сказать спасибо за отличный сервис от МТС. Сотрудник не только мне помог решить вопрос по неверным списаниям и вернуть деньги, но предложил выбрать и подключить более подходящий для меня тариф. Прямо выше ожиданий! Благодаря таким людям, мы десятилетиями являемся клиентами МТС!
Show business's response
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
January 18
В первый раз пришла в салон в декабре, чтобы стать абонентом. Простояла в очереди 20 !! минут, пока сотрудник возился с одним клиентом. Присесть некуда - отличное отношение! 18 января 2025 г пришла во второй раз. На рольставнях салона объявление на бумаге А4 - перерыв с 14:25 до 15:25. Целый час, Карл! Официально конечно же никакого перерыва не значится. Вот это сервис по-сыктывкарски 🤦🏽♀️ Конечно, я бы могла решить свой вопрос в службе поддержки. Но туда не дозвонишься. Тем ироничнее воспринимается надпись в салоне «стать абонентом МТС просто». Просто для тех, кто готов долго ждать и испытывать неудобства 😣
Сегодня не удалось попасть в салон МТС по этому адресу. Подошла в 12.20 днем, записка "закрыто до 14.00", прихожу в 14.15 и прождав до 14.30 никто так и не появился из работников, жесть какая-то. Также ни в одном из салонов по ближайшим адресам к этому не оказалось дебетовой карты "Скидка везде" , без которой не открывают НС, в общем сложнейший квэст не пройден. Не рекомендую МТС, ни банк ни салоны связи.
Мало сотрудников. Пришла подтвердить свои паспортные данные, а в салоне только один работник и тот обслуживал клиента 30 минут. Не дождавшись пришлось уйти.
Порекомендовали приобрести здесь умную колонку. Когда я пришел и объяснил, что мне нужна консультация по поводу умных колонок - мне ответили, что глупым людям такие не подходят и мне нужна обычная колонка. Я был возмущён таким отношением, после чего продавец мне сказала "Если вы установите МТС-Лончер, я смогу помочь Вам с Вашим вопросом". Списав все на глупую шутку и неопытность консультанта, я согласился, мне обещали, что после этого мой телефон будет работать быстрее. Однако телефон вернули мне с трещиной и андроидом!! Хотя у меня был айфон. После этого мне все таки помогли выбрать колонку, однако в чеке были еще защитное стекло, чехол и какие-то страховки с сим-картами!! Стекло и чехол даже не подходили на мой телефон! Они для другой модели. На моё возмущение мне ответили, что трещины бы не было с защитным стеклом и чехлом - поэтому решили добавить. Сотрудница ела передо мной донер и её ничего не смущало! Крайне не рекомендую!
В начале июля этого года, обратился в этот салон МТС с проблемой:случайно перевёл крупную сумму на номер телефона и надо вернуть эту сумму на карту, а работник, молодой парень сказал, что они этим не занимаются и это не входит в их обязанности. Я был очень удивлён его не профессионализмом ! Он мне сказал, что лучше обратиться в МТС банк!
Отличный офис и обслуживание. Очень внимательно относятся к клиентам. Огромное спасибо сотруднику Никите более грамотного и вежливого сотрудника я не встречала у других операторов. Очень доходчиво и чётко обьясняет клиентам как правильно выбрать тариф. Помогает настроить телефон при переходе от одного оператора в мтс. Очень хочется поблагодарить именно Никиту. А руководство отметить премией. Всем советую обращаться именно в этот адрес мтс