Зашла в салон для того, чтобы узнать где и как можно перенести номер другого оператора оформленный в другом регионе. Сотрудник работает один, стоит очередь. На мой вопрос сотрудник ответил отрицательно, что такие номера других регионов не переводят. Когда я сказала, знаю что переводят мне ответили, что ей надо куда-то позвонить, ну а мне подождать. Я простояла в очереди 20 минут, очередь не уменьшается, сотрудник не звонит, информацию ни какую не дает. Я ушла. Интересующую информацию нашла в интернете
Отличное обслуживание всё супер мне понравилось особенно огромное спасибо милой доброй девушке Виктории и руководителю точки Афанасию отлично обслуживают своих клиентов и стараются помочь в сложных ситуациях по связи очень отзывчивые душевные добрые люди ребята вы супер
Огромное спасибо руководителю офиса Афанасию за помощь и отличное отношение к клиентам. 10.02.24 снова обратился в данный офис со своими проблемами. Ещё раз огромное спасибо Афанасию за квалифицированную помощь и добродушное отношение!!! 11.03.24 в очередной раз обратился в данный офис МТС и снова очень помогли. На этот раз очаровательная девушка Виктория . Огромное спасибо!!!
Отвратительное отношение к клиентам. Отказали в услге подтверждения личных данных после получния от мтс об отключния связи если не подтвердить персональные личные данные. Грубое отношение к клиентам
Прекрасное обслуживание! Все понятно и дословно объяснили и помогли найти то что нужно! Консультант
очень дружелюбный и быстро помог разобраться! В общем хорошее место! Если надо что то купить или помочь с чем-то, советую идти именно сюда!
Мой друзья недавно покупали сим карту их обслуживала очень добродушная и искренняя девушка Виктория
Все объяснила люди остались довольны человеческим отношением
Спасибо ей большое несмотря на то что она только видно сразу набирается опыта
Очень старательная девушка
Покупали затю 2 тел для работы
Сотрудник Афанасий грамотно проконсультировал мою дочь в данном направлении в итоге зять довольный как слон
Дочь придя домой сказала только с Афанасием буду советоваться в подобных вопросах
Благодарность огромная!
Вчера пришёл зять в гости рассказывал как безупречно работает его телефон
обслуживание прекрасное! спасибо большое открытым и вежливым сотрудникам за конструктивную помощь. Всё объяснили, со всем помогли, там же плёнку наклеили
Очень компетентные и вежливые сотрудники.Везде бы такие были.Быстро помогли решить проблему.
Ранее обращалась в офис ,,Сормовский зори,, небо и земля.Теперь только в РИО к ребятам буду обращаться,не смотря что от дома далековато добираться.
Спасибо.
Увидел только плюсы: персонал клиентоориентированный, явно разбираются в теме, дали почувствовать, что я важный и нужный клиент, хоть я пока только консультировался. Но это меня подкупило, поэтому за покупкой только сюда вернусь!
Хочу сказать спасибо Ивану. Квалифицированный специалист. Ответил на все интересующие вопросы, помог подобрать телефон и тариф. Побольше бы таких продавцов!
Спасибо и хороших продаж!
22 сентября в тц Рио купила телефон и чехол к нему, так как торопилась на встречу не проверила чек сотрудник Афанасий положил его в коробку от телефона, сегодня посмотрела в чеке 2 непонятные подписки про которые он не сказал, просто пробил и все
Была в салоне МТС на Московском шоссе, 12. Там работает Кирилл. Очень доброжелательный, вежливый, отзывчивый молодой человек. Профессионал своего дела. Быстро вник в суть моего вопроса и оперативно помог его решить. До этого обращалась с этим же вопросом в другой салон, но его там так и не решили.
Покупал телефон в тц рио,сотрудник Афанасий попросил паспорт,я его спросил зачем . Он ответил для оформления скидки и гарантии. В итоге что-то поделал в компьютере. Я оплатил туже цену что и на ценнике. Чек он убрал в коробку с телефоном. Придя домой посмотрел чек ,а там оформлена сим карта и платные подписки. Симку мне не давал. Оформляет симки не спрося клиента нужно ли ему.
6
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 8, 2023
Посещали данный магазин 05.02.
(Пользуюсь МТС,постоянно,и поэтому выбрала данную сеть,для покупки телефона)
При посещение салона,(мы сделали заказ заранее) отстояли 30 минутную очередь.
Когда подошла наша очередь,сообщила сотруднику номер заказа,для получения.
Тк,сотрудник был один,с нами до него,никто не работал.
Попросила посмотреть модель в разных цветах,и по возможности предложить альтернативу.
Сотрудник в альтернативу,предложил другого производителя,и модель на 5к дороже.со словами что он сделает скидку. (Поклеит пленку за 1700,в подарок) и на мой вопрос,так это же подарок,а нам нужна скидка…
Продавец ничего внятного не ответил.
На нашем заказе стоял ценник,с моделью меньшей по кол-ву Гб,и я ненавязчиво спросила,готов ли сотрудник продать нам товар,по цене на витрине?)
На что ответ сотрудника- я согласую скидку, надо лишь заполнить заявление,и на альтернативу сделаю скидку,но тоже через заявление и ожидание еще 15-20.
Мы сказали что готовы приобрести товар,не по ценнику магазина,а как в заказе.(чтобы не тратить еще время)
После чего сотрудник к нашему удивлению,начал нас отговаривать от покупки.
Мол Сбербанк не установите,и приложения не все работают,когда заработают,неизвестно.
Тк телефон из Казахстана.
Был бы из Армении,было бы все норм.
Чем нас совсем смутил.
Было решено пройтись по соседним отделам,и посмотреть как дела там.
В Билайне,приобрели необходимую нам модель, правда немного дороже и без кэшбека.
Телефон тоже был с Казахстана.
Сбербанк нам там установили, все остальное,скачали сами без проблем.
Поражена отношением продавца.
Тк МТС,у нас везде,и дома,и сотовая связь,и почти вся техника оттуда…
Оформлял сим-карту. Продавцу были неоднократно озвучены параметры подключаемого тарифа, которые он проигнорировал. Большое "спасибо", подобное безразличие и побуждает писать нелицеприятные отзывы.
Ужасно работают, как ни придёшь постоянно перерыв 30 мин. Два раза за день как минимум, это я только попадала, а так может и больше. Сотрудники разные попадаются, одни не хотят ни в чем разбираться, говорят звоните на горячую линию, но есть и адекватные, хоть как могут, но помогут.
Наживаются на пенсионерах . Дедушка пришёл покупать телефон за 8.000 , навесили страховку за 8.000 , не предупредили . Выбирал и так в рассрочку самый дешёвый телефон . Совести у сотрудника нет . У дедушки болит сердце , возврат не принимают , страховку отказаться уже нельзя .
3
Л
Лиза Шабалина
Level 3 Local Expert
May 19, 2024
Сотрудники готовы помочь, оперативно выполняют свою работу.
Дома не работает ТВ, Интернет, обещали вчера , что все будет работать сегодня, сегодня трубки не берут. Никаких объяснений , зато каждый месяц тариф повышают.
Ужасный салон и персонал! Просто на все наплевать. А когда пришла расторгать договор, они просто меня несколько дней кормили оправданиями, что у них не работает база.
Ужасный магазин. Не берите там ни чего. Купил обычный телефон,оказался бракованный,через три дня отнёс обратно,не принимают. Пока писал претензию ещё женщина подошла с бракованным телефоном. Не знаю чем закончится ответ на мою претензию,но с таким отношением я туда ни когда не зайду. Покупал на первом этаже Т.Ц-.РИО . Ради интереса зашел в другой салон связи,(название не буду называть) объяснил ситуацию продавцу,так как с возвратом брака я не когда не связывался,на что он ответил что минимум они обязаны поменять. А продавец мтс не в какую, начал врать что на сотовые телефоны возврат денег не распространяется,я опять в другой салон, мне сказали что только на смартфоны,а обычные кнопочные подлежат. Не за что там брать ни чего не буду