Отвратительная работа (непрофессиональная). При получении смс сообщения о необходимости подтвердить сведения абанента физ.лица, я пришла в офис МТС по адресу: 3 Интернационала, оператор отказалась проверить данные моего паспорта и не приняла. Сославшись на федеральный закон № 245-ФЗ, сказала, что только через портал гос.услуг могу это сделать. Поведение оператора противоречит п. 6 федерального закона от 29.07.2017 № 245-ФЗ, в котором сказано, что подтвердить свои данные абонент может разными способами: лично предъявив паспорт, через портал гос.услуг и прочих информационных систем. Такая работа оператором не нужна!
К консультанту претензий нет, она бедная одна и не может обслужить быстро. Но почему руководство не учитывает сезонность и наплыв народу в определенные дни, надо ставить два консультанта- продавца. Очень много времени потеряли что бы поменятььэту гребаную сим-карту.
Салон никакой.9.05 купила телефон.Две недели была без связи.Телефон не принимал звонки и не шли звонки в наборе.22.05 с трудом сдала телефон в салон.Через 10 дней позвонили сказали нужен пин код входа( данная модель идет с кодом) его не смогли посмотреть.В этот момент у меня ковид,никуда не могу поехать,но МТС смм прислал заберите телефон.Нужно только судится.По телефону сказала что болею.
На мой взгляд место под офис такого уважаемого оператора связи выбрано крайне не удачно. Вроде бы и центр Кольчугино, но.... Работают, вернее рабочих мест 2. Был там раз 15. И только 1-2 раза работало 2 человека. Как правило только 1. МТС банк и ОТДЕЛЬНЫЙ сотрудник там - зачем нужен? Ни разу не видел, чтобы кто-то оформлял кредит.
Девушки стараются всегда помочь с проблемами или подобрать телефон, но часто бывают очереди.
1
2
Андрей Владимирович
Level 16 Local Expert
June 25, 2021
Пришел актуализировать свои данные. Минут 40 что-то там пытались делать. По итогу через месяц выяснилось, что нихрена мне не исправили и не актуализировали. В шею гнать таких спецов. Дело было в феврале 2021 г.
Не компетентные работники.Я спросил про условия связи в Крыму,на что мне девушка,покуcывая ноготь,ответила что это роуминг.На вопрос "А Крым разве не Россия?" Ответила достойно-"Не знаю,но роуминг точно"В итоге ничего вразумительного я не услышал,потом погуглил
Грубые , очень грубые. хотели купить телефон , спросили навигатор есть в нем. Так нам сказали мы не знаем. Если купите посмотрим. Бред какой то.
В другой раз симкарту меняли, так даже поставить не могли помочь. ужас