Чаще мои отзывы конечно хорошие, но вот этот салон МТС последнее время очень меняется. К сожалению в плохую сторону. Я понимаю, что иногда слетает связь или программа. Я приезжал, при мне не выдали чек человеку на покупку, а нам были вынуждены отказать в подтверждении данных по номеру. Объяснили это так, что программа связь потеряла и не получается ничего сделать. Ушёл не ругаясь, ведь вина не салона вовсе. Погода ещё ужасная была. Вернулись в другой раз, по одной симкарте согласились обновить данные по паспорту. А вот когда дело дошло до восстановления симкарты которую в блокировку отправили ранее по утере телефона. С этого момента начались какие то проблемы. Сказали займёт 5-10 минут. В итоге пока ждали минут 15, девушка с компьютера с этого ушла продавать телефоны. Понимаю это дело более прибыльное для салона. Подошла другая девушка к этой стойке, узнав у неё о статусе нашего вопроса - ответила, что она работник банка и ничем не может помочь. А другой девушке было не до нас уже. При том подходя к компьютеру не ответили на каком этапе наш вопрос, просто ушла снова к клиентам другим. Не сказав ни слова мол, подождите ещё немного допустим. Скоро будет все готово. Прождав пол часа, просто развернулись и ушли.
В салоне ещё один стеллаж убрали для ремонта или что, так и не поняли, но внешний вид из-за этого становится все более похожий на какой то старый подъезд) на подоконнике валяются всякие коробки с пленками, какие то вещи, провода. И вот эти три маленьких стоечки с компьютерами лучше бы не ставили, а оставили как было до этого. Один большой стол-стойка для всех работников. Ну это дело ваше в принципе в каком состоянии держать салон, убираться там или нет. Но вот персонал решать вопросы по порядку не умеют 👋 и это не первый салон в котором я разочаровываюсь к сожалению.
Пришла в прошлый четверг 5 сентября 2024 в это отделение подтвердить паспортные данные, сотрудник МТС отказался подтверждать, сказал , что только через госуслуги или ID МТС. Интернетом не пользуюсь, госуслугами тоже. Безобразие! До оператора МТС не дозвониться, буду отказываться от услуг МТС. Одного клиента точно потеряли
Приходили в салон покупать телефон. Сперва хотели восстановить симку. И подтвердить паспортные данные на ещё один номер. В итоге консультант отказался всё это делать.И посоветовал идти в другой салон. Нас это очень удивило и мы ушли не с чем.
Пришел сюда отправить перевод по золотой короне несколько раз. И каждый раз говорят якобы программа не работает или тому подобное. Пошел в другой салон мтс там моментально отправили. Тут видимо сотрудники не хотят работать поэтому отправляют всех назад.
Вчера взяли в рассрочку телефон, и нас так там обманул продовец по имени Алмаз, делал договор туда че только не вписал, печатает а договоре то что не положено, левые телефоны предлогает,
Show business's response
нøэль
Level 2 Local Expert
July 25
Очень приятные сотрудники, помогли решить вопрос
Отдельное спасибо Анастасии, она минут 30 разбиралась с нашими симками и в итоге помогла разблокировать и в целом по всем вопросам помогла (хотели купить телефон, помогла с выбором, за ним вернемся)
Купил телефон, сотрудник видел что я не собираюсь клеить защитную плёнку, тогда он сказал что плёнка бесплатная, в подарок. Чек не дали, сказали придет электронный. Чтобы посмотреть этот чек нужно будет зарегистрироваться на сайте "Мои чеки онлайн". Консультанты вам об этом не скажут. Я узнавал через службу поддержки. Посмотрел чек и немножко удивился. Ненужные услуги, симка которая мне не нужна, подписка и пленка "которая в подарок" за 1699 р.
Сходил в салон, нагло наврали что без этих допов телефон стоил бы на 3000 дороже. Позже глянул на сайте МТС, без допов телефон дороже всего на 1000. А мне допов втюхали на 3000.
Так же при оплате попросили оплатить 100 р отдельным платежом, спросил за что, консультант промямлил что то про клиентские услуги. А это была плата за добавление услуги, о чем мне конечно не могли сказать.
Приходила в этот салон 22 февраля 2023 года для того, чтобы приобрести сим-карту. Мало того, что была очередь, так ещё и девушка , сидящая возле компьютера все настаивала на том, чтобы я открыла дебетовую карту МТС банк. В итоге я согласилась. Ни про какие комиссии и будущие списания с карты мне не говорили ни слова. Картой я начала пользоваться не сразу, как только я положила туда деньги, списали 99 рублей , спустя два дня положила ещё, в этот раз уже списали 299. Если бы я знала , что у меня будут так списывать,я бы не открывала данную карту. Ужасно не понравилось неосведомлённость по этому поводу, почему сотрудник умолчал об этом ?
Так же был парень-консультант, который зачем-то решил стоять шутить над моим возрастом. Процитирую вашего сотрудника «а пиво вам мама покупает ,наверное».
Спустя день-два пришла взять туда наушники, спрашивала бюджетный вариант, но ваш сотрудник начал смеяться, ехидничать , намекая всяческим образом на то, что дешевые- это стремно, а дорогие надо брать. Почти все время консультации он сидел в телефоне.
Если бы не ситуация с картой и списаниями, я бы умолчала об этом всем. Но сотрудники у вас ужасные, судя ещё по прошлым комментариям.
На месте всего один сотрудник, пришла забрать заказ с алиэкспресса (минутное действие), ждала более 20 минут. Не поздоровались и даже не отвлеклись, пока предыдущий клиент ждал смс (не приходило минуты 2). Люди после меня не дождались и ушли.
Самое ужасное обслуживание в этом салоне мтс прождали очень долго сотрудника по итогу сотрудник не владеет информацией сказал: ну идите тогда в другой салон цитирую.
Пришла менять данные текущего владельца (родственника) номера на меня, т.к. я давно пользуюсь симкой. Озвучили два варианта, как это можно сделать, оба варианта были достаточно подозрительны (типа поменять владельца будет стоить 750 р). Ушла, отказавшись. Написала в поддержку МТС, на деле оказалось, что стоит замена владельца 190 р. В следующий раз буду просить бланк для письменной претензии. Именно здесь обитают какие-то подозрительные личности, советую для начала узнать всё у тех поддержки, прежде чем приходить в салон.
Пришёл сегодня в салон МТС Первомайская 98 город Уфа.подтвердить данные по поводу переоформления номера папы на себя ,утром пришло сообщение чтобы подтвердил.Работник салона на мою просьбу даже не отреагировал был занят свим смартфоном.Не поднимая головы сказал ждите звонка.Это срам а не работник.
3
1
Show business's response
Р
Руслан Шайдуллин
Level 5 Local Expert
July 17
Хорошие душевные консультанты) помогли выбрать нужную модель телефона под мои потребности
Купили 2 телефона по акции, вместе с этим втюхали кучу ненужных услуг на 3369 р🤬🤬🤬 якобы это обязательное условие акции, хотя это не так. Не выдали чек, сказали что придет электронный, ни чего не пришло, до сих пор не понимаю за что заплатила. Отвратительный салон! Не советую никому
Менеджер Максим, мне продал хороший смартфон и подарил много подарков к телефону-чехол🤩, стекло , 🤩сим-карту, 🤩браслет фитнес🤩, 😽потом еще подобрал тариф и настроил и сделал на него скидку 15 процентов, самый лучший в своем деле 😇все грамотно по факту и правильно.😻
Спасибо большое вам наш МТС 🫶🏻
Ставлю 5 звезд🤩
Самый отвратительный салон. Пока не прижал к стенке, списаны деньги не хотели возвращать. Пока выясняли отношения, 4 клиента были с претензиями о навязанных услугах и списании средств. Друг друга прикрывают, пока не докажешь на документах, как они обучают клиентов. Проведите чистку, одни ***.
В кредит включили то, что не просила и не предоставлено. Услуга ArmorJack и сим-карта с тарифом МТС Смарт. Продавец ничего про это не сказал, не спросил нужно мне это или нет. Сим-карта не предоставлена,услуга по наклейке стекла не оказана, да и самого стекла тоже нет. Не дали чек и кредитнвй договор. Не рекомендую данную контору. Служба поддержки МТС только отписки делает.
1
1
Show business's response
Дмитрий Кирьянов
Level 9 Local Expert
October 13
Вечно не работает программа, надоело! Летом приходил, программа не работает. Сегодня (13.10.2024) приходил опять не работает программа!
Заказала телефон в интернет магазине мтс, хонор 50.,на день рождение мужу. Телефон не включился, ни после зарядки, никак. Обратилась в салон на следующий день для обмена или возврата денег. Ситуация складывается отвратительно, сотрудники ни обменять не могут, ни деньги вернуть. Пока ситуация не решилась. Не связывайтесь с мтс, после того, как вы купили у них товар, никто обслуживать не торопится и решать ситуацию.
Для меня МТС, самая плохая сотовая связь и я не могу хороший отзывписать и высокую оценку ставить. Без всякого предупреждения поднимают свой тарифы. Подключают платные услуги.
Сервис ужасный, 13.06.2022 г, сдавали роутер, выписку о том что оборудование сдано не выдали! Хотели перейти на другой тариф, нам говорят что оборудование числится за нами! Ходили в салон так там не чего не знают, так еще утверждают что такого не было!
Из-за этого мы досихпор платим за оборудование!
Сторудник по фамилии,кажется,Карпов навязал страховку на телефон за 23000 не сказав об этом,теперь телефон вернуть нельзя,отказаться от страховки тоже. Куча денег,нервов и времени потрачены в пустую
Была в салоне по данному адресу, продавец Алсу приятная девушка, все грамотно объяснила про акцию. С удовольствием приобрела у неё телефон. Улыбчивая девушка
Сегодня купила симку в салоне. Обслужила меня Алсу. Четкая работа, конкретные вопросы. Алсу сразу поняла, что мне надо. Приятный голос, отработанные движения. И все это с улыбкой и доброжелательностью. Спасибо!
Отвратительное обслуживание. Продавец Зухра хамит, грубит, отказывает в обслуживании.(не выдала корп.сим карту, хотя была обязана).Позвонить в тех поддержку и прочитать новости отказалась заявляя, что она и так все знает лучше всех
Салон связи по данному адресу работает очень давно. радует постоянство. Режим работы удобный. Предпочитаю приходить в этот салон утром или днем. Не люблю очереди.
С помощью интернет магазина приобретал телефон по акции через этот салон. На момент посещения было двое продавцов- консультантов, парень с девушкой. Обратился к парню в порядке очереди, но он перенаправил меня к девушке Аделине, а сам удалился из салона ( время 09:10 утра). Аделина изучив свой монитор, сразу назвала сумму и всё... Я спросил про акцию, согласно которой я должен получить второй телефон. Она долго изучала монитор, затем только соизволила принести и второй аппарат. Я так же покупал защитное стекло, которое после оплаты она не положила мне в пакет (как мне думается специально). После замечания - вернула. Делайте выводы. Не рекомендую данный салон к посещению из-за крайне не компетентных продавцов-консультантов.
Не вежливые консультанты, грузят, впаривают все что не надо. Не дали документы на купленный телефон. Отказываются принимать платежи по кредиту в их же банке
Первомайская 98. Некомпетентные продавцы. Грубияны и хамло. От моего отзыва ситуация не изменится, но все же. Будто набрали из подворотни, с самых отдаленных уголков Черниковки.
Ничего не меняется в этом салоне, всё таже картина . Единственная востребованная вещь - это жалобная книга. На столько , что последняя запись написана на вставленном листочке .
4
2
М
Марат
Level 5 Local Expert
December 23, 2019
Купил телефон в кредит , обманули и не дали чек и договор кредита. Якобы дали наушники в подарок и браслет и то я узнал про браслет через банк, а сам браслет так и не дали