В один солнечный день я решил зайти в салон связи МТС, чтобы узнать о новых тарифах и услугах. Как только я вошел, меня встретила дружелюбная атмосфера. Сотрудники активно помогали другим клиентам и были готовы ответить на любые вопросы.
Однако вскоре возникла шумная ситуация. Злостная бабушка с прической, напоминающей птичье гнездо, ворвалась в салон. Она начала кричать, что её телефон не работает и что сотрудники, по её мнению, некомпетентны. Все взгляды обратились к ней, и мне стало интересно, как же отреагируют работники.
Среди тягостного момента на передний план вышла девушка по имени Арина. Она спокойно подошла к бабушке и с улыбкой предложила помощь. Вместе с другим сотрудником, Илюза, они начали задавать вопросы, выясняя, что именно не так с телефоном. Бабушка все еще была недовольна, но настойчивость и доброжелательность Арина вскоре начали ее успокаивать.
Научившись работать с клиентами, сотрудники в итоге смогли выявить проблему: бабушка просто не знала, как использовать несколько новых функций. Арина с Илюзой терпеливо объяснили все шаги и даже показали, как пользоваться телефоном.
Выйдя из салона, бабушка поблагодарила «отличных помощников» и, уйдя с новым пониманием, выглядела гораздо счастливее. Я увидел, как даже в трудной ситуации доброта и терпение могут изменить ход событий. Сотрудники МТС доказали, что даже самый сложный клиент может стать довольным.
Быстро, качественно, хороший сервис. Подобрали подходящий тариф и быстро активировали sim-карту. Качество связи понравилось. Сотрудники всегда отзывчивые и готовы помочь.
Прекрасный салон, хожу только сюда, сотрудники все всегда дружелюбные и компетентные, помогут, подскажут, покажут, уходишь довольным и с хорошим настроением✨
Какой раз захожу в этот салон с вопросами, девушки всегда выслушат и помогут. Особенно подмечю сотрудницу Илюзу. Помогла определиться с тарифом, еще и подключили скидку на абонентскую плату. Девушки вы супер:*
Зашли купить телефон, проконсультировали быстро и ясно. В подарок дали абонемент и наушники! Обязательно вернусь
Show business's response
Юлия
Level 6 Local Expert
September 29, 2024
В салоне всегда чисто и уютно. Девочки всегда и во всем помогут. Быстрое обслуживание . Отдельное спасибо специалисту по имени Илюза. 🌹 Помогла выбрать именно то, что мне было нужно.
Не рекомендую никому вообще сеть МТС ! Клиентоориентированность ноль ! Молодые люди кто там работают - работают на отвали. Ну одним клиентом другим меньше . Хамство вот главное общение у них. Пришла с просьбой сделать что нибудь , так как их симка не работает. По просьбе показать регламент и уголок потребителя - отказ , потом ответ - у нас его нет , звоните на горячую линию ( как можно звонить по телефону который не работакт 😂👌🏻 я прошу повторно показать регламент - в ответ - я вас ничего показывать не буду , повторно прошу - а в ответ потом тишина и полный игнор. Прошу компанию разобраться с работником Азалия Денисовна
Спасибо большое сотрудникам, гр амотно и компетентно обслужили. Купили телефон, дали в подарок Сим карту, наклеили стекло очень аккуратно. Рекомендую всем.
Вопрос не решили пришел замени ть сим карту на есим предложила сменить номер . На вопрос почему не могу оставить действующий номер пожимает плечами .Не рекомендую салон ☝️
Добрый день. Заказывал ребёнку колонку jbl. По интернету было в наличии только в этом магазине. На следующий день звонит оператор и объясняет что нету в наличии. Я как понял что колонку кому-то продали либо сотрудники взяли себе. Либо что то в этом роде. Очень жаль тем более что ребёнок хотел именно эту. К тому же цена была акционная.
18апреля посетила салон мтс и столкнулась с хамским обслуживанием,есть вопрос который нужно решить-по №0890-дозвониться невозможно.пыталась дозваниваться в течении трех дней-ждала ответа по 30-40 минут в разное время суток но постоянно отвечает автоответчик все операторы заняты,время ожидания более 10 минут,и так в течении получаса.зашла в салон мтс-там 2 оператора-один делает вид что сильно занят,второй ходит по салону руки в брюки,задаю вопрос-даже не выслушав говорят звоните 0890(на который дозвониться невозможно).мой вопрос так и остался нерешенный. к кому обращаться?