Обслуживании отвратительное, долгое ожидание в очереди, у каждого специалиста разные требования к перечню необходимых документов, работают очень мелено с неохотой, пытался 4 раза перевести на себя симку, в итоге перешел на Билайн, оформили все на 5 мин. и не какой очереди по часу.
Предупреждайте о смене условий тарифов. Раньше 500 минут по России за 250р было, теперь по области только и мне надо штукарь или больше теперь тратить по 5.5 рубля за минуту при звонках домой, 3 р по месту на других операторов. Я на ... вертел такой тариф и сраный МТС. Самое интересное что заменить сим-карту сами мне предложили из-за некачественной связи. Но поскольку подключался я в ХМАО, то пришлось новую сим здесь в Тюмени завести. Качество связи кстати не улучшилось ( интернет перескакивает на EDGE)и условия тарифа стали хуже многократно.
17.04.2019 пришли для решения проблемы о неккоректно заключенных договорах на оказание услуг МТС. Обслуживал оператор Александр Моисеев. Отношение сотрудника хамское, говорил на повышенных тонах, в ситуации сложившейся по вине тех же сотрудников МТС ему далось разобраться с трудом. При этом, для того, чтобы Моисееву А. было удобно рассматривать наш вопрос, мною последнему был передан договор на заключение услуг, по которому Моисеев А. начал задавать мне вопросы имея под рукой указанный договор и паспорт на мое имя. Я пояснила Моисееву А. о том, что ттвечать на вопросы по договору я не могу, так как договор находится у неоо на руках. Моисеев А. указал, что если он сам будет смотреть необходимую для него информацию, то здесь я простою долго. До настоящего момента проблема не решена. Впечатление крайне отрицательное. Также добавлю, что подключенное у данного оператора телевидение постоянно зависает, отключается. Интернет работает с перебоями. По данному факту также были оставлены претензии в МТС. И конечно, не смотря на эл.очередь, оочень долгое ожидание. Не рекомендую компанию МТС.
Что за проклятое место? Чтобы просто получить заказ нужно ждать более часа!!! (кстати, я ещё стою). Не рекомендую никому мтс "обслуживание". Днище! Откуда у вас вообще клиенты
Доброжелательные специалисты, обслуживают быстро, консультации понятные дают. Помогают разрешить любой вопрос в своей сфере.
3
8
Артём Бойко
Level 30 Local Expert
December 19, 2020
Часто заходил в этот офис, когда жил в Тюмени. Офис не плохой. Особенно после ремонта. Но с персоналом были проблемы (попадались грубые сотрудники). Бывали большие очереди.
4
А
Алексей Гореликов
Level 20 Local Expert
August 11, 2021
Милый уютный салон с вежливым персоналом. Но был там не как клиент, а по работе.
Несмотря на электронную очередь (это безусловно плюс), в этой самой очереди приходится сидеть (а иногда и стоять) довольно долго. Либо не хватает людей, либо не хватает компетенции. Также весной и осенью часто очень грязно в салоне.
Хотелось бы чтоб руководство обратило внимание на работу этого пункта!!!! был неприятно удивлен длительностью приемом клиентов и неналаженной работой персонала. основной упор на клиентов банка МТС! добросовестные посетители получают электронный номер очередности , недобросовестные получают консультации и услуги без очереди!. из 3 х работников работают только 2е. при этом у них еще витрина с товарами- постоянно консультируют по товару . на замечание по приему клиентов отправляют в пункт МТС на Червишевский тракт!!! в результате очередь из 5 человек прошел за 2 часа!! испорченное отношение к МТС- написал заявление в книгу жалоб- понимаю что зря-но ничего поелать не смог! много лет являемся клиентами МТС - и такой казус! чем так работать в этом пункте- лучше оставить там только банк!!! клиентам не советую обслуживаться в Этом пункте!!!
Отвратительный сервис! Почти месяц не могут решить проблему, которую сами и создали, кормят обещаниями но в итоге ничего не делается. Никому нет дела до ваших проблем, решать все надо в самому, в письменном виде и еще постоянно приходя в их офис - через почту или по телефону это совершенно бесполезно. Впрочем, приходить выходит так же эффективно. Персонал хочет не помочь, а чтобы вы скорее от них отвязались, так-что хамство и грубость тут нормально дело
Не понравилось обслуживание,какие бы вопросы не задавала менеджер не знал что ответить, отправлял меня на горячую линию, оплату за тв не смогла совершить нужен паспорт, бред какой то. Также берут комиссию за оплату в кассе! Зачем держать такой бесполезный офис??!!
Отношение персонала к клиентам, мягко говоря, никакое. Создают очередь, делая вид серьёзных занятых людей.
4
А
Андрей Макарихин
Level 13 Local Expert
September 26, 2019
Ох уж этот МТС, стараюсь лично с ними не иметь дел. Симку брал недавно оформляли часа 1,5 то система не работает, то консультант не знает процессов. Не скажу что билайн или мега работают лучше.
Парковки нет, электронная очередь, людей много, очень долго. Сидишь в очереди оператора три сидят в носу ковыряются друг с другом по телефону что-то показывают
Работа МТС все еще имеет нарекания. За 20лет неоднократно совершает отключения без обоснований и предупреждений. МТС необоснованно выставила счет в 2000рублей. На просьбу представить распечатку услуг получила отписку, что телефон автоматически совершил выходы в интернет. Хотя неоднократно за долг в 100 рублей отключал телефон, почему накопился долг в 2000рублей. Прошу всех, кото обманывал МТС объединиться для подачи иска в суд.