В шоке от консультантов и РОП в г.Мичуринске. Обратились на Интернациональную с вопросом, на который консультант не до конца знала ответ. Попросила соединить с руководителем. Елена позвонила и стала рассказывать ситуацию в негативном ключе - "она-кричит" хотя никто не кричал, камеры надеюсь есть. На что руководитель 10 минут что-то говорил, но отказался общаться с клиентом, сказав не хочу и занят. Как такое возможно, если консультант не может решить вопрос, а роп не хочет. Полное несоблюдение должностных инструкций. Надеюсь региональное управление обратит внимание на отзыв и изменит подход сотрудников. Далее обратились на ул.Советскую, консультант все сделала, но манера общения с другими клиентами оставляет желать лучшего. В очереди стояли 2 бабушки, которые еле дошли до офиса. И консультант их отправила ни с чем в грубой форме "откуда я знаю, без понятия" Бедным старушкам помогли неравнодушные люди из очереди. Ну как так можно общаться с пожилыми людьми. Прошу тоже обратить на это внимание.
Консультант Варвара... Это чтото с чем то, во первых очень медленная, передомной было 2 человека, я ждала 25 минут... Во вторых, грубит клинтам, молодым, пожилым не важно.. Брала тарелку.. Спросила про тариф, кудато позвонив узнав, а мне ничего не сказала ну ладно... Распоковав дома торелку не нашли сим карту, позвонила в салон, объяснила ситуацию... На что она мне ответила что ей не когда и положила трубку.. Просто ужас
Пришел купить телефон, но продавец отказался мне его продавать без сим карты. На вопрос: «Зачем мне - абоненту МТС еще один номер?» продавец просто молча развел руками. Пошел в соседний салон связи и купил телефон без навязывания симок.
Я конечно понимаю стариков возраст и все такое . но придя в любое другой место начинают орать и вести себя не адекватно , был недавно случай я пришла прикупить себе сим карту с новым тарифом . стоит бабушка в возрасте и что то орет. Салон отличный персонал добрый и отзывчивый . совет на будущее старому поколению приходите в адекватном состоянии😏ваш ор слышно везде
Удобное расположение салона, внутри всегда чисто. Недавно заходила, девушка за стойкой помогла, всё адекватно объяснила, помогла решить вопрос. Не понимаю, почему оценка этого салона настолько низкая...
Сейчас были на Советской, две унылые девочки создали очередь , у одной ничего не работало , другая зависла с кнопочным не работающим телефоном , нам необходимо было подтвердить данные и мы специально поехали с паспортами и документами , а живем мы далеко если что … Вообщем пошли мы ветром гонимые через пятнадцать минут и не сдвинувшейся очередью не на одного человека 🤦♀️
Безобразный салом связи!! Хамское обращение, разговаривают так - как будто бессмертные)Толком объяснить не могут ни чего, не знают объем своей работы. Хуже салона не видела. Много раз жаловалась на сотрудников этого салона - реакции от компании МТС - НОЛЬ! Поэтопу перешла на мегафон!И ещё - почитала отзывы, большинство отрицательных! И самое интересное - не нравится отзыв - два человека везде, прям напрашивается вывод, что это сотрудники салона пытвются обелить свой непрофессионализм .Смешно.
Отличный салон, прекрасное обслуживание и приемлимые цены
Show business's response
М
Марина Шевцова
Level 12 Local Expert
May 15
За 10 минут быстро оформила новую симку, мне ее активировали, положили сразу деньги на счёт, сразу активировали. Девушка была очень вежливой. Четко и без лишних слов все сделала
Пишу отзыв как корпоративный клиент. Опыт работы уже более трех лет, и в течение всего этого времени одни и те же нерешаемые проблемы. Отсутствие персонального менеджера , то есть , он вроде как и теоретически есть , но меняются настолько часто, при том клиентов об этом не уведомляя, что клиент даже и не знает к кому обратиться. Плюс, по обыкновению, предыдущие специалисты уходят в небытие со всеми достигнутыми договоренностями , что говорит о том, что внутри компании этот вопрос решен очень плохо. Мы вынуждены сами искать какой-то выход хоть на кого-то , в ответ лишь советы написать на какую-нибудь общую почту .... Больше всего, конечно, "бомбит" от излюбленной фишки МТС отключать связь по воскресеньям! Выставят счет на оплату в пятницу , и если он сразу же не будет оплачен то - в воскресенье у всех не але! Ведь корпоративная связь имеет свои особенности , которые надо учитывать, абоненты должны быть на связи всегда! Все остальное решаемо между поставщиком и заказчиком услуг для этого и есть договора! не серьезно это, будем искать другого оператора!
Отвратительное, наплевательское отношение к клиентам. Менеджер Максим может продать только симкарту, для решение других проблем не способен, с каменным лицом повторяет что звоните в колл-центр или отправляет в другой офис (порекомендовал ехать в Москву для решения вопроса).
Крайне не рекомендую. МТС очень испортился!
Остояла в очереди, работает только один сотрудник, девушка пыталась вымогать деньги на оплату нового тарифа, хотя это мне совсем не требовалось и мой старый тариф был только оплачен. В общем, пытались навязать ненужные услуги, а проблему не решили.
В прошлом году хотел приобрести там телефон,но продавец начал уверять меня,что стоимость его не окончательная и будет больше ,чем на витринном ценнике.Странно.Поехал в другой салон МТС и приобрёл эту же модель по витринному ценнику.Кстати,моему рассказу там очень удивились.Обман.
хотел купит телефон алькатель в салоне связи мтс , но без приобретения сим карты за 400 рублей, данный телефон мне отказались продавать..А это нарушение моих прав потребителя ст. 16 о защите прав потребителя. Стоимость телефона alkatel u5 3 ДЖ 4.490 рублей.