MTS
62 reviews
June 6
требуют подтвердить паспортные д или заблокируют номер телефона, 4 июня я лично зашла и предоставила паспорт и получила смс с сообщением, что мой паспорт недействителен или просроченный и угрожают заблокировать номер! это что за данные у оператора, если я живу с документом . выданным МО УФМС РОССИИ по Владимирской области в городе Владимире.дозвониться до офиса невозможно и пожаловаться на МТС не получится, проще перейти к другому оператору связи!
1
April 7
5 раз попросила молодого человека-консультанта помочь оплатить. С наглым видом сидел, считал какие то монеты и не обращал на меня никакого внимания. Стояла в растерянности, не понимала как быть. Перешла на мтс от другого оператора пару дней назад, не знала как оплатить пакетный тариф.
Неуважение. Я уж молчу про отсутствие здравствуйте.
Визит 07.04.2024г. Прошу провести с сотрудником, чья смена была в этот день, воспитательную беседу. Крайне неприятно когда тебя игнорируют.
3
2
August 22, 2023
В офис ходить к ним - как на войну, не советую. Ужасный оператор, заберет все ваши деньги.
Постоянно повышает тариф, меняет условия договора на ходу (услуга которая была при заключении договора бесплатная по прошествии некоторого времени становится платной). Не было денег и я приостанавил ussd запросом списание по тарифу, а когда возобновил пользование и проплатил за новый месяц, в ту же ночь списали за 2 месяца, когда тариф был на паузе и никто им не пользовался. Короче греют гоев на деньги самым наглым образом, это самый непорядочный оператор.
Если хотите чтобы вас постоянно кидали на деньги, вам сюда.
5
2
April 18
Слов нет на работу вашего салона!!! Живу не далеко,очень удобно,НО! Когда бы не пришёл,то перерыв,то закрыто просто,НИКАКОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ,ждать,не ждать!!! Режим работы не информационный,тел.для связи НЕТ! Притензий к сотрудникам,когда они там,нет,ПРОСТО НЕТ ОРГАНИЗАЦИИ!!!
2
June 12
Просторный салон, вежливые сотрудники . Всегда подскажут и помогут
May 26, 2023
Уважаемое руководство данного салона мобильной связи МТС, прошу принять во внимание поведение и отношения ваших сотрудников к клиентам.
Произошел индцедент 26.05.2023, а именно пришли в магазин за покупкой мобильного телефона, простояли в очереде примерно минут 30, перед нами стояло три человека, в данный момент наблюдали хамское и агрессивное поведение сотрудника по отношению к клиентам, подошла наша очередь за это время пока стояли собралась целая очеред из 3-5 человек, хорошо телефон мы выбрали, подошло время к оплате, в данный момент сотрудник задал вопрос сим карта нужна или нет, на что я ответила «НЕТ!», после чего сотрудник отказался продавать мобильный телефон по причине моего отказа от приобретения сим карты, ссылаясь на то что правила салона обязательное приобретение сим карты. Это просто ужасно, выводить клиентов из себя и поднимать им нервы из-за своей некомпетентности. Во время всего происходящего сотрудник постоянно звонил и спрашивал что куда нажимать, что где искать. Вы либо обучайте и вводите в курс дела по функционалу работы, либо ставьте хотя бы двух сотрудников в смены, что б хоть кто то из них один знал функционал работы. Одним словом помойка какая то. Пришли покупать телефон, а тебе еще и нахомили, испортили настроение и вывели из себя. Еще и принудительным путем заставили купить то что не нужно было, ну это вообще уже переходит все границы.
Прошу принять меры по данному инциденту.
4
September 22, 2023
Была в офисе. Очень хороший и внимательный сотрудник Андрей. Все доходчиво объяснил. Помог разобраться и решить проблему. Советую
2
3
March 25
Данная точка как мне представилось, существует номинально. Такое впечатление что им не надо ничего. Короче, я не в восторге от данного учреждения.
2
1
December 12, 2023
Куда смотрит руководство? Непозволительно хамское отношение!! Такому персоналу нельзя работать с людьми! Сотрудник не знает продуктов, пришлось приезжать второй раз.
3
1
January 8, 2023
Научите этике своих сотрудников, только и могут говорить *не мои проблемы*, вопрос не решили. Спрашивали номер руководства, либо супервайзер или территориального менеджера, кто более компитентен выше стоящего человека (чисто послали на горячую линию с фразой *не мои проблемы*)
Разберитесь уже с этим надоело такое отношение к людям ко всем !!!!
И проведите нормальную проверку,то что вы в комментариях напишите "проведём проверку",толку будет 0.
7
November 23, 2023
Отличный магазин, всем советую. Оператор подсказал как вернуть деньги. И возврат осуществили моментально!
1
2
September 18, 2023
Ужасное обслуживание
Все происходит очень медленно,работает один человек
Болтает по телефону,а клиенты стоят и ждут
Продавец тянет время, и плевательски относится
2
1
March 31
Вопросы не решают, отправляют обращаться на линию поддержки МТС. Отношение пренебрежительное.
2
November 2, 2022
Ужасный салон, пришла переоформить договор после смерти бабушки - несколько раз переспросила - точно ничего больше не нужно. Молодой парень сказал, что точно нет. В итоге через пару дней пришел отказ. И придется опять идти со всеми документами снова. У нас небольшой дом на 10 квартир и выбора другого провайдера нет, а так бы давно поменяла
5
December 10, 2021
Нормальный салон, людей практически нет, всё быстро сделали, помогли, проконсультировали. Спасибо консультантам. Ассортимент телефонов маловат, особенно на новые модели.
1
2
December 26, 2023
Выражаю сердечную благодарность Андрею за его внимательно отношение.
1
3
June 13
Спасибо за хорошее обслуживание
March 16, 2023
Помойный салон связи, 3 человека, а работает 1. Мелкий еще и хамит деду, который задает вопросы. Что бы получить уже оплаченную симку стояли 20 минут
3
April 28, 2023
Постоянно раз в неделю отключается интернет, как будто специально чтобы опять получить данные паспорта и предложить роутер.
3
August 17, 2022
Отличное обслуживание, девочка милейшая, не мешало бы добавить персонал, а то скопление очереди напрягает.
1
2
March 13, 2021
Добрый вечер . Сегодня пришла в офис с мужем который еле ходит после тяжелой формы kobid-19. Муж сильно задыхаеться и зайдя в здание присел на диван в холле. Я прошла в салон и попросила молодого человека начать оформлять новый договор на домашний интернет и домашнее телевидение. Подала ему паспорт мужа и старый договор,сказала, что муж сидит за дверью и сейчас отдышиться и подойдет. В ответ этот мелкий нахал начал вопить что так нельзя,что у него везде камеры, запись и его беднягу прямо сейчас и уволят. Ябыла крайне возмущена таким отношение к своим клиентам, тем более к инвалиду со стороны этого козла. Извините но другого названия для такого работника у меня нет. Девушка которая в этот день работала с этим гаденышем человек очень замечательная, я уже не первый раз с ней общаюсь .Очень внимательная,все подскажет , все объянит , к стулу попой не прилипла. Она и помогла нам в оформлении нового договора. Муж отдышался и зашел в офис, в результате оформление договора заняло 20 минут.Так вот мне интересно,что в офисах МТС совсем некому работать раз берут таких молодых глупых мальчиков или компания совсем не дорожит своими клиентам.
9
2
October 9, 2023
сидят студенты, относятся к своим обязанностям очень халатно.
1
2
August 14, 2021
В режиме работы обед не указан, приехали с пожилым человеком, на двери красуется табличка «обед», продолжительность которого составляет почти час. В офис при этом зайти нельзя, на улице 30 градусов жары. В прошлое мое посещение персонал открыто хамил, сотрудник не шел на контакт, не предложил путей решения проблемы.
Разогнать пора эту контору. Хуже салона никогда не видела!
3
1
December 17
Помогли ребята, молодцы
June 25, 2023
Большое помещение, выглядит незапоненным, продавец был безучастным
3
1
January 27, 2022
После активации карт. Примерно через месяц, активировались какие то подписки, хотя изначально весь контент я просил заблокировать. Мне нужна только телефонная связь. ПОСЕКУНДНАЯ. Никуда не звонил. На счете было 100 рублей, которые куда то делись! МТС не уважает клиента. УХОЖУ.
4
1
April 21, 2022
Поучите своих сотрудников этике! Нельзя клиентам говорить "не мои проблемы". Нечего не знает и не хочет вникать в суть проблемы покупателей
3
July 23, 2021
10го июля. сг менял симку старого образца на новый. Девушка убедительно посоветовала купить новую с тарифом. " Тарифище", у которого оплата будет 420 руб и безлимитный интернет. По факту оказалось, что оплата будет 600. руб. Девушка потом заверила, что это специальный тариф для сотрудников за. 420 руб. Обман.
5
1
October 20, 2020
Неадекватная девушка консультант. Требует паспорт при оплате кредита дать ей В РУКИ. Сказала что в ином случае банк может заморозить оплату. Я его предъявлял в открытом виде ей! Во первых паспорт я обязан передавать только сотрудникам полиции. Во вторых за обслуживание предыдущих передомной посетителей (которые были без масок) она не разу не дезенфицировала руки(напомню что на дворе ковид бушует) и я не желаю рисковать передачей своего документа.
3
4
October 17, 2021
Ужасный офис ! ВСЕГДА очень долго ! Всегда клменты не довольны работой компанни в целом ! Из за этого оперпторы ооочень долго обслуживают !
3
2
October 24, 2022
Вежливые менеджеры, при том знающие решение любой проблемы.
2
2
February 13, 2023
Средней усталости люди отвечают на вопросы. Но стараются
1
3
September 4, 2021
Персонал который никогда ничего не знает, не может ничем помочь да и вообще видимо их мало волнуют проблемы своих клиентов связанных с договорами их же фирмы
3
November 5, 2020
мне не нравится все. продавцы ничего не знают. купила там телефон , забрали в ремонт доломали окончательно . написала заявление на возврат денег ,тишина все сроки вышли. не покупайте там НИЧЕГО. думаю только через суд решу свой вопрос.
3
August 9, 2020
Нормальный сетевой магазин, выбор телефонов не так чтобы уж очень велик, но достаточен, по услугам консультируют, рядом полно места на стоянках
1
2
February 9, 2021
Нарушители Закона о защите прав потребителей! Некомпетентный персонал. Отказали в приёме платежа по кредиту МТС-Банка по причине отсутствия сдачи! Уровень "бабушек торгующих семАчками".
3
August 2, 2020
Обращались в данный офис для расторжения договора домашнего интернета 03,07,2020. Причина расторжения переезд. Сотрудники не указали номер лицевого счета в договоре и не внесли заявление в свою программу. Договор действовал еще месяц. При повторном обращении 01.08.2020 в этот же салон договор все-таки расторгли, но за июль деньги по абонентской плате так и не вернули, т.к. все так же не прикрепили копию договора от 03.07.2020. И самое интересно ответ на претензию отправили Почтой России на старый адрес где больше не живем. Спасибо что не голубиной почтой!
7
October 3, 2022
Не могут не чем помочь по любому вопросу !
3
January 10, 2022
Огромные очереди в час. Один сотрудник на офис, ужасное обслуживание!
4
1
November 26, 2019
Непорядочность некомпетентность хамское отношение к пенсионерам.Мне без моего согласия изменили тариф на более дорогой а после расторжения договора выставили долг.На мою просьбу обьяснить что входит в этот тариф я услышала какой то бред мальчика -недоучки
4
May 27, 2022
Не большой, но выбор имеется
1
2
November 7, 2021
Выгоните эту хамку с короной на голове, помощи ноль уже второй раз.
3
January 18, 2021
Очень долго приходится ждать своей очереди. Отсутствует необходимое количество операторов.
3
June 22, 2020
Грамотный и вежливый консультант, редкое сочетание в наше время :)
3
2
April 11, 2019
Раньше работали отличные сотрудники. Сейчас работает Малыгин Александр, очень плохо отвечает на вопросы. Ужасс!!@
Были опять в МТС, такое складывается мнение, что подбор персонала происходит по критериям: грубость, наглость. Продавец И.М.
7
1
November 20, 2019
Данный офис МТС уполномочен не на все действия, соответственно и помочь частенько не могут, по важным вопросам придётся ехать в центральный офис.
3
2
October 6, 2019
Постоянно попадаюсь на очередь из одного-двух тупорылых клиентов с проблемой типа "у меня на счете было 100 рублей, никуда не звонил, деньги пропали". Персонал таких клиентов в отдельную очередь не ставит. Стоишь и ждешь когда этот тупорылец, обвнив МТС в мошенничестве, отвалит.
5
6
August 29, 2019
Отвратительный салон связи. Некомпетентность сотрудников поражает. Такое чувство набирают первых встречных. По вопросам тарифных планов информацией не владеют.
6
November 1, 2019
Плохо! Ничего не знающие сотрудники,плохо работающий ,отстойный аппарат по приему денег,вся исписаннач жалобами книга жалоб.Отстой.
5
February 6, 2019
Я являюсь клиентом сервиса МТС, постоянно произвожу автоплатеж за пользование.
Кроме того, являюсь клиентом росгосстраха, ежегодно страхую свою дачу.
1
5