Хочу выразить благодарность сотрудникам МТС за профессиональную консультацию! Недавно обратилась в салон связи чтобы подобрать новый тарифный план и была приятно удивлена качеством обслуживания. Консультантом была девушка она подробно объяснила все нюансы, она была крайне внимательна ко всем моим запросам, терпеливо ответила на все вопросы и помогла разобраться в многообразии предложений . В итоге я выбрала именно тот тариф, который идеально подходит под мои потребности, и сделала это благодаря её профессионализму и доброжелательному отношению.Спасибо большое за такую заботу о клиентах!
Хотел бы добавить отзыв, за качественное обслуживание на данном филиале, поблагодарить особенно менеджера Екатерину. Но о самом помещении можно сказать что оборудование устарело, ремонт стоит обновить однозначно, многие филиалы выглядят лучше.
Хороший магазин, с хорошеми сотрудниками. Недавно купил телефон, консультантом была девушка, здорово обьяснила, что да как. Вообщем большой респект этому салону
Хорошие отзывчивые сотрудники, обращался несколько раз, всегда помогали и решали вопросы. По телефонам так же обслуживали, брал у них телефон пол года назад, все отлично!
Звонят типо сотрудники банка и собирают всякий бред, дабы выудить какую то информацию. Просьба службе безопасности пресекать таких сотрудников спасибо.
Минусы:
1) Пришли с сыном для передачи № телефона с него на меня, подали паспорта, представителю офиса объяснили, что сын проживает в Москве, приехал в отпуск и поэтому пришли воотчую для замены собственника номера телефона. получили документ, что собственник изменен. Через неделю зашел чтобы уточнить "Все ли нормально?", выяснилось что сотрудник не смотрел данные паспорта сына, а автоматически внес данные "Старого" паспорта. Я ему объясняю, что сын в Москву улетел, мне говорят надо, чтобы сын в Москве пришел в офис МТС и сказал, чтобы внесли данные "нового" паспорта. Я спросил почему же здесь не сделали, мне ответили, потому что надо сделать это в Москве. Я отвечаю, что мы же специально пришли , представили документы, менеджер минут 15 оформлял бумаги. В итоге все осталось как есть. И что после этого можно сказать про квалификацию сотрудника по имени Ренат кажется. Полный отстой.
2) Приобрели оборудование для спутникого телевидения (тарелу) в этом же офисе. Перед покупкой уточняю у сотрудника офиса, можно ли подлючить данной "тарелке" второй телевизор? Ответ - Да можно, дополнительное оборудование называется конвертер ТВИН на две приставки, стоит 500 рублей, я спрашиваю : "И все ??" в ответ "ДА, все". Я как умная Маша покупаю все это, через два дня выясняется, что необходимо приобрести еще одну приставку за 2800 руб. Я спрашиваю, а почему не сказали сразу про это оборудование, в ответ менеджер отвечает "это моя ошибка" . Я говорю, ребята возможно я вынужден буду вернуть оборудование и заберу деньги обратно. Тут уже мне другой представитель, похоже старший в офисе отвечает: " А мы деньги не возвращаем", я вначале опешил, ни извинения ни пояснений никаких. Я в ответ говорю, что вынужден буду обратиться с претензией к ним, а мне в ответ: "Обращайтесь сразу в суд". Нормальное отношение к клиенту. Там только один извинился, тот которого зовут Иван. Мужиком только Иван оказался, А два других, в том числе и старший в офисе, так себе -- ничего порядочного нет.
Плюсы: Научили куда обращаться в отдел по защите прав потребителей + наверное подам заявление в суд + юристы сказали, что легко можно взять моральный ущерб + затраты по суду и на юристов за счет заведения, называется МТС и вернуть деньги за оборудование. Делать нечего до мая, пока дачный сезон не откроется.
Итог: сограждане, в офисе на Кирова 90, если будете делать покупки, перед тем как это предпринять -- подумайте, а стоит ли это делать здесь. Оплатить за связь -- легко. В остальном отношение к клиенту -- отвратительное, за исключением вышеуказанного представителя по имени Иван.
Петровский Сергей Владимирович
да их бы там уволить на кирова 90 пополнил счет через кассу на 600 рублей сказали без комиссии все так оказалось с комиссией сняли 28 рублей да бог с ней с комиссией чек дали не тот а предварительный и все деньги пропали в неизвестность написал претензию не знаю что будет дальше смену которая работала 03.10.2020. уволили бы лучше за не внимательность и безответственность