MTS
Address
Contacts
8 (800) 250-08-90
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Interregional Trade and Exhibition Center
261 m
4 reviews
December 22, 2022
Халатное отношение к работе, абсолютное неуважение к покупателям.
Зашли узнать, как и где оформить возврат денег за товар с документом о неисправности из официального сервисного центра? Молодой человек забрал у нас документ, ничего не уточняя что-то потыкал в компьютере и сказал "все, заявку оставил, ждите звонка", хотя мы не просили и заявку то оставлять, хотели узнать, сможем ли мы сделать это рядом с домом или дучше идти туда, откуда забирали этот интернет заказ с неисправными наушниками. Ну ладно, прошел месяц – ни слуху, ни духу, позвонили сами в службу поддержки, там ответили, что нужно ехать в этот салон, где оставляли, уточнять. В салоне сказали ждать ещё месяц. С момента оформления заявки прошло 70 дней!!! Позвонили в службу поддержки снова, сказали опять езжать в салон. В салоне над нами посмеялись, сказали подождать ещё час, а после осведомили нас, что ТАКОЙ ЗАЯВКИ ОФОРМЛЕНО НЕ БЫЛО, НИКАКОЙ ЗАЯВКИ НЕТ, (2 мемяца было потрачено впустую из-за холатности персонала данного салона) более того, оказалось, что нужно ехать в тот салон, в котором забирали заказ! Хотя выглядело это больше как спихивание проблемы на других сотруднико, потому что все предыдущие разы общения об этом не то что никто не заикался. Более того, в службе поддержки, что ТОЧНО туда НЕ НУЖНО ехать, надо ехать туда, где оставили заявку.
Помимо этого МТС в наглую блокируют номера, якобы по просьбе владельца, потому что это можно сделать только с паспортом. Это произошло с моей симкой в самые неподходящий моменты уже 2 раза, без моего согласия и без предупреждения.
Советую по возможности беречь свои нервы и выбирать других операторов, ну или хотя бы другие салоны.
January 6, 2023
04.01.2022 оформляли телефон в рассрочку iPhone 14 pro max 256gb Deep Purple стоимостью 139990, компания МТС дает Кешбек за покупку данного устройства в размере 2629р. Заявка была оформлена через интернет магазин МТС была одобренна, при оформлении был указан наш номер для получения кешбека. То есть пришла показала паспорт подписала документы забрала телефон и ушла.
Сотрудница как указано на чеке Щербакова Анастасия Сергеевна, долго возилась говорила, что рассрочка не одобрена по всей видимости переоформляла все. Наглым образом своровала наш Кешбек. Зайдя на следующий день в приложение дабы удостовериться пришел ли кеш на номер обнаружила, что его нет ни в начисленных ни в ожидании. Написав в поддержку выяснилось, что никаких начислений не ожидается. Проверив чек увидела, что номер для получения кешбека был изменен данной сотрудницей.
Анастасия Сергеевна видя, что пришла взрослая женщина по всей видимости решив, что покупатель ничего не понимает в данных акциях и предложениях от МТС совершила преступление, а точнее Кражу денежных средств, но она не учла, что у покупательницы пришедшей за телефоном есть дочь которая все в этом понимает и ранее являлась сотрудницей МТС в городе Москва. Была написана претензия в через салон магазин МТС и эта претензия будет на личном моем контроле. Данную сотрудницу требую уволить по статье. Мало того, что данная особа своровала денежные средства так еще и вела себя грубо ничего не подсказывала, а только совершала свои преступные деяния. Я не мелочная но сам факт ее преступления заставляет задуматься стоит ли обращаться за покупками в салон магазин МТС если там работают такие сотрудницы. Ранее было совершено множество покупок в салоне магазине МТС никогда не было проблем. Ради легкой наживы жертвовать своей репутацией Щербакова Анастасия Сергеевна уронила ценность компании МТС в глазах постоянных клиентов. Фото чека прилагаю.
July 22, 2023
Хороший салон, вежливый персонал, быстро обслужили и помогли .