Ничего хорошего про компанию управляющую этим офисом не могу. Как и про мтс в целом. Цель стояла купить на юр лицо интернет модем с сим картой за 3 тыс руб. в интернет магазине мне сказали что отправить заказ не могут так как ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ сим карты нужно представителю лично явится в офис. В первом офисе мне сказали что юр лиц у них не обслуживают и подсказали куда обратиться. В том офисе куда подсказали, сказали примерно тоже самое но уже посоветовали офис на Будённого.
Данный офис связи напроч отказывались отдать мне модем после подписания договора, как и отказывались в принципе заключать договор пока не принесу лично все учредительные документы. Не на почту отправлю, а лично принесу.
После того как лично принёс сказали что без оплаты не отдадут. Платёжное поручение тоже не интересно нужно ждать пока придёт оплата на их банк. Именно так: после заключения договора, компания с оборотом миллион в день должна ждать пока офис мтс получит оплату чтобы отдать модем за 3 тыс.
После этого пришёл ещё раз и оказалось что сканы документов они потеряли и надо их заново привезти.
После этого я пришёл ещё раз уже с документами опять и начался процесс забора оплаченного товара: полтора часа ожидания в офисе пока бухгалтерия проверяет платёж. Через полтора часа мне сказали что деньги не пришли (оказалось это ошибкой моей бухгалтерии)
Пришлось вернутся через два дня опять (ждать чтобы точно деньги дошли до их банка так как естественно об этом уведомлять никто не будет)
И процесс пошёл опять. Полтора часа спустя мне отдали модем. В офисе на тот момент (только в этом конкретно) я был раза 3-4.
Через неделю деньги на модеме закончились и пополнить их от юр лица нельзя так как НОМЕР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН ни на кого.
И единственным решением спустя два дня общений с различными онлайн менеджерами является приехать снова в офис чтобы они сделали кажется самую базовую вещь даже для слабоумного оленя - зарегестрировали номер на лицо которое его купило.
Кстати конкретно об этом разговор шёл ни раз во время моих походов. Обещали что все будет сделано. Видимо забыли.
До новых встреч.
Заказал в интернет-магазине дорогие наушники, приехал забирать заказ. Так эти умники, работающие в этом магазине МТС, оказывается распечатывают наушники и показывают их всем желающим, иначе как объяснить, что они были во вскрытой заводской упаковке. Наушники TWS, вставляются в уши, это предмет индивидуального пользования, и никто до покупки не имеет право ими пользоваться. Это элементарная гигиена. В специализированных магазинах есть стендовые наушники, которые не продаются. Позор и антисанитария. Чтобы не быть голословным, заказ 51708406.
Впарили страховку при оформлении рассрочки, не отдали на руки договор, приехала домой, поняла, что меня обманули, вернулась в салон в этот же день, с недовольными лицами распечатали мне договор на страховку. При этом уверяли меня, что в случае наступления страхового случая договор мне не понадобится.
На следующий день я обратилась в страховую компанию и написала заявление о возврате страховки.
Вот именно этот салон не советую, я понимаю что продавцам надо сделать план и т. д., но это уже обман и развод. Не первый раз пользуюсь услугой рассрочки в салоне МТС, например на Кооперативном рынке все было хорошо, в этот же салон больше ни ногой.
Обманывают людей!!!!Не помогают,неграмотные сотрудники,Некорректны ,и сам Мтс тоже ,потратил целый день приехал с Крыма ,а с вопросом так и не помогли!!!работают неквалифицированные молодые сотрудники,им лишь бы продать как сказал один из работников…и молчу уже об операторах процентов 90% обманывают ,заставляют ждать ,жалко потраченное время да и нервы!!!
Работа с юридическими лицами организована отвратительно. Один человек на обслуживании стоит, очередь безумная. И единственное место в Прикубанском округе,где можно забрать первичные документы, никому не рекомендую с данной компанией иметь дело
8
1
Sergey Zakharov
Level 6 Local Expert
March 5, 2023
Сотрудник МТС Галина (05.03.2023 13-30) отказалась принимать деньги на кассе для пополнения номера телефона. На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений так же был получен отказ. Просьба разобраться в компетенции данного сотрудника.
Ужастный сервис, сотрудники спорят с клиентами, пришла по расрочке предварительно одобренной банком мтс со страховкой забирать телефон, по телефону менеджер банка чётко дал понять, что в салоне можно отказаться от неё, старший менеджер этого салона стала меня убеждать, что так нельзя, что мне откажет банк, что надо новый заказ делать и надеяться, что банк не включит страховку. Я ей говорю и смысл, ходьба по кругу. Вообщем вот так. Не рекомендую данный магазин.
6
Евгений Царёв
Level 4 Local Expert
July 22, 2022
09.06.22 была сделана покупка (62024590) через сайт мтс. Согласно условий программы кешбэк, он должен быть начислен в течение 21 дня. 08.07.22 была подана претензия (1-737747366824), что кешбэк не начислен. В ответном сообщении мтс был указан срок ответа 4 дня. По состоянию на 22.07.22 кешбэк не начислен, ответ на претензию не поступил. МТС, когда решится вопрос?
Впечатления самые ужасные от сервиса в этом салоне Мтс,его там просто нет.Поведение сотрудника если не ошибаюсь по фамилии Андреев просто хамское.Не рекомендую обращаться в этот магазин.
Ужасное отношение... Просто отвратительное ( пришли приобрести два телефона, на Что нас просто игнорировали никто не подошёл, одного мужчину попросили показать, на Что он сказал подождать и ушёл заниматься своими делами. На Что мы развернулись и ушли... Ужас, а на отношение.
Ну, если снизить ЧСВ просто продавцов, готовых лопнуть от запредельного самолюбования от того, что они работают в МТС, то это обычная точка продаж услуг мобильной связи и дополнительных побрякушек. Месторасположение удобное с учётом того, что эта точка одна на большую площадь города.
Оформил интернет-заказ на телефон в этом "филиале ада". Была большая скидка на классную модель, с которой я сейчас пишу этот отзыв. Моя ошибка заключалась в том, что я польстился на "акцию рассрочки". Оформил на сайте эту опцию. Когда я пришел забирать телефон, сотрудник стал крайне навязчиво навязывать аксессуары, которые мне были абсолютно не нужны. В итоге навязал под предлогом, что вам он не будет ничего стоить. Конечно же, это оказалось не так. Отменить добавленное к заказу не представилось возможным. Сотрудник стал писать какое-то обращение на редактирование этого заказа, которое рассматривается неопределенно долгое время. Решил поехать в другой филиал на Чекистов, оформив уже онлайн рассрочку, чтобы избежать подобной экзекуции снова. В ней мгновенно пришел отказ. Позвонил интернет-магазин, который отменил заказал в этом филиале, но уточнили, что на следующий день можете забрать за наличный расчет на Буденного, если не одобрили рассрочку. Я позвонил в этот филиал, все подтвердили. Приезжаю - а заказ выдать не могут. Естественно, у меня начинается рейдж. Руководительница этого "показательного" офиса в центре стала хамить в вежливой форме, как это и принято по стандартам данной организации. В общем, ушел я оттуда, униженный и оскорбленный... В итоге оформил заказ в соседнем городе (уж больно хотелось телефон). На мое счастье люди там оказались добрыми и приветливыми, выдали мне телефон за 5 мин с искренней доброжелательностью. Вот такая неприятная история со счастливым концом, но исключительно правдивая
Георгий на при оформлении номера отказывался выдать номер без снятия биометрии путём фотографирования, не взирая на несогласие клиента на такое действие, что является нарушаем закона о персональных данных,
Долгое ожидание. Сотрудник после очередного клиента идёт отдыхать, а не приглашает следующего. При небольшой очереди (4-5 человек) ждали около часа, почти весь обед. И из-за этого пришлось оправдываться перед начальством.
Рекомендую схему - МТС оператор, МТС банк, карточка МТС кэшбек. При тарифе Тарифище имею безлимитный интернет, и услуги связи оплачиваются кэшбеком (хватает с избытком, часто подкидываю друзьям)
Четыре года назад у них были дикие очереди и я бы не поставила больше 1 звезды. Но пару недель назад пришлось посетить сие заведение, была очень удивлена, очередей нет вообще. Хотя квалификация сотрудников оставляет желать лучшего: моей тете предложили поставить приложение мтс, в процессе установки снесли вотсап и инстаграм, разумеется, не спросив и не предупредив.
Буденного 142. Вчера, 5.09.2018 более часа ожидал приема по небольшому вопросу, передо мной три оператора с трудом обработали троих посетителей. Попытка обращения на горячую линию (ни один вариантов ответов не предусматривал ответа на тему "качество обслуживания") результата не дала. Попытки вызвать завотделением также не увенчались успехом, на защиту вышла девочка, которая ничего бодрого ответить не смогла. Меньше единицы поставить не могу. И при этом ваша фирма имеет наглость сегодня дважды обращаться с запросами по телефону о качестве обслуживания. Никогда ни при каких обстоятельствах не буду рекомендовать вашего оператора своим знакомым. Кстати, посмотрим на реакцию. Если мое сообщение не будет опубликовано или будет отмодерировано, приму более серьезные меры от обращений в антимонопольные органы до использования своих интернет-ресурсов (являюсь довольно известным блоггером).
Минус один - ничего не знают про свои же услуги. А именно про "Автосекретарь". У сотрудницы входящие на данной услуге вдруг стали платными и тарифицируются за каждую минуту. Входящие звонки. в 21 веке. Вдруг стали платными. При этом наши службы работают в других городах, на номерах МТС с данной услугой и входящие, на секундочку, БЕСПЛАТНЫЕ. Платим за смс и исходящую связь.
Нормальный салон. Оформил заказ онлайн, приехал вечером, забрал - не ждал ни секунды)))
Анечке Титовой - респект!
Из минусов - нет парковки никакой от слова "вообще".