MTS
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Geologicheskaya
1.37 km
Улица Карла Маркса
320 m
Information verified by owner
227 reviews
December 8, 2023
They are very kind and helpful!!!
1
July 8
Из плюсов: неплохие тарифы
Из минусов: вы вряд ли сможете их подключить
Моё общение с Мтс началось 2 года назад с подключения домашнего интернета по достаточно интересному тарифу( по крайней мере так обещали), на деле же не проинформировали должным образом и подключили какой-то непонятный тариф за много денег, после долгих ругательств с тех поддержкой сменили тариф на приемлемый, но всё равно хуже, чем тот, что обещали изначально.
Домашнее телевидение, которое входит в тариф не работало ни 1 дня с момента подключения тарифа, на логичное желание отказаться от аренды ТВ приставки ответили, что нельзя, иначе отключим тариф, предложили скидку, но так и не предоставили.
Спустя какое-то время потребовалась сим-карта с мобильным интернетом, решил сменить тариф на тариф с домашним интернетом, телевидением и сим-картой, девушка-”специалист” подобрала тариф, оставила заявку на выезд “мастера”, чтобы он привёз сим-карту и забрал старое тв-оборудование. Вот тут то и начался самый лютый треш от МТС. Прождав мастера 2 часа, который так и не приехал и даже не позвонил, звоню в техподдержку. Выясняется что мастер не успел и уже уехал домой, потому что работает до 20:00, хотя при составлении заявки предлагали выбрать время визита “мастера” с 20:00 до 22:00.
Проругавшись с техподдержкой 30 минут не получил ни 1 варианта решения моей проблемы, только вариант прислать нового “специалиста” либо купить самому сим-карту в салоне и подключить к новому тарифу с домашним интернетом. На моё предложение, чтобы я лично пришёл в их салон, чтобы сдать старое оборудование и получить симку, получил ответ, что салоны оборудование не принимают, а сдать его можно только через визит “мастера”, который не понятно, придёт или нет. Симку я там тоже получить не могу.
На следующий день звонки продолжились, новый “специалист” сказала, что мастер, оказывается до меня не дозвонился, хотя такая проблема была похоже только у них, потому-что никаких звонков с незнакомых номеров не было. Так же оказалось, что мастера работают до 21:00, а не до 20:00 и не до 22:00. Опять же не получил ни 1 варианта решения моей проблемы, только вариант прислать нового “специалиста” либо купить самому сим-карту в салоне и подключить к новому тарифу с домашним интернетом.
А теперь апофеоз всего безумия, который твориться в компании МТС, как клиент я не могу перейти на новый тариф с более расширенным перечнем услуг, потому -что, сим-карты они оказывается доставляют только новым клиентам, а я должен пойти в их салон и купить симку ( минимум 500 рублей, даже за симку без тарифа), а они возможно, но это не точно ( по опыту точно нет) компенсируют стоимость сим-карты, когда прикрепят её к новому тарифу.
Из всего этого вытекает ряд закономерных вопросов к компании мтс:
Почему вы не обучаете своих сотрудников? Мало того, что они сами не знают ваших тарифов, так ещё и неверно консультирую клиентов и оставляют неверные заявки на подключение
Почему ваши “мастера”, которые работают на выезде, не уведомляют клиента, что не приедут?
Почему пообщавшись с 4 вашими “специалистами”, я слышу абсолютно разную противоречащую друг другу информацию?
Почему, как действующий клиент, я не могу без головной боли сменить тариф?
Почему я вынужден покупать сим-карту, чтобы подключить её к тарифу?
5
September 27
сотрудники хорошие, прям все подскажут и расскажут, молодцы, также точку держат в порядке и чистоте, приятная атмосфера внутри) но вот сам мтс так себе, связь плохо ловит, не везде..