Mts
Directions
Городской рынок
66 m
Customer traffic and business hours
10:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
24 reviews
April 9
Отличный салон, сотрудники приветливые, всегда помогут с выбором
Достаточно большой выбор товаров по приемлемым ценам, постоянные скидки и акции
April 24
Обслуживание — на уровне полного равнодушия. 23 апреля в 18:30 обратились в салон МТС по адресу г. Котовск, ул. Колхозная, д. 3 с просьбой помочь восстановить номер, которым невозможно воспользоваться за границей после поломки телефона с eSIM. Без доступа к номеру невозможно авторизоваться ни в iCloud, ни в Госуслугах, ни в банках, ни в приложении МТС — всё завязано на код, который приходит на недоступный номер.
Вместо помощи сотрудница, представившаяся Екатериной (возможно, имя указано неверно во избежание ответственности), даже не стала слушать — сказала: «мне не интересно», отказалась говорить по телефону и просто отправила «в приложение», к которому нет доступа. Такое поведение — не просто халатность, а абсолютное отсутствие понимания своей работы и элементарной человечности.
Такие «специалисты», которые:
• не могут проконсультировать даже в стандартной ситуации;
• не знают процедур восстановления доступа;
• и не хотят помочь клиенту в беде — не должны работать в компании МТС.
Работа с клиентами — это не «отмахнуться», а находить решения. Здесь же — только отказ и равнодушие. Позор такому сервису.
Жалоба уже направлена в официальную поддержку МТС. Если реакции не последует — будет направлена в Роскомнадзор. Такое отношение к клиентам недопустимо, особенно для компании, которая позиционирует себя как один из ведущих операторов связи в стране.
November 29, 2024
Заказала через мегамаркет кнопочный телефон на работу, этот телефон числился по близости только в этом магазине,попросила родственника из Тамбова заехать забрать его. Когда приехали забирать, продавцы ответили, что телефон числится в браке и они не могут его продать, на вопрос что с ним, не смогли ответить.. В итоге, люди прокатались туда просто так, потеряли свое время, а я осталась без телефона и ещё надо ждать до 5 дней возврата денег и бонусов.. неужели нельзя его было тогда снять с продажи, идиоты