Mts
59 reviews
March 17
Была в этом салоне МТС покупала сим-карту , не очень общительные и не приветственные ребята . Купила . Через 7 дней карту заблокировали , на горячей линии сказали надо идти в салон . Пришла узнать причину, почему карту заблокировали и сказала, что мне сказали на горячей линии идти в салон . На , что они мне -мы таким не занимается . Ну шикарно. В итоге настояла, что вместе звонить и узнавать как быть дальше . В итоге говорят , что симка была заблокирована из за подозрения на мошеннические действия , что за бред подумала я . Говорю пишите притензию и разблокируйте мне сим карту. Сотрудник не охотно начал делать , в итоге мне приходит идея полностью её заблокировать и вернуть деньги , сим-карта была в использовании 7 дней. В итоге сотрудник мне объясняет , что остальную сумму мне вернут в течение 30 дней с момента расторжения договора на мой первый действующий номер телефона. Идеально думаю я . И что вы думаете прошло 1,5 месяца денег нет . Звоню на горячую линию и узнаю про этот случай , а оказывается пока они расторгают и проверяли номер все деньги списались и возвращать нечего. В итоге оператор на горячей линии согласовал возврат средст в размере 200₽ спасибо и на этом , платила я за тариф 600₽ и успела попользоваться ровно 7 дней, вы понимаете сколько мне должны были вернуть с 600₽ за остальные дни . Вопрос к этим сотрудникам которые работают в МТС в ТЦ Гелиос города Королева - вы че там делаете ? Вы зачем дурите людей и даете ложную информацию ? Вы за что получаете зарплату ? Зачем вы приходите с таким лицом на работу ? Не нравится работа найдите , что нравится. Отпратительное обслуживание . Уважаемое руководство - либо вы их обучаете и постоянно тестируете на знания материала , либо увольте их. Люди любят людей 💜
January 30
Очень хороший магазин, Алексей и Никита быстро и качественно помогли с вопросом, также отдельная благодарность Александру за чуткое руководство и доброту!
December 8, 2024
Комментарии " я хочу побыстрее с вами закончить "(в результате к карте привязан не тот номер телефона ,что повлекло за собой ненужные мне проблемы),"приходите со своим старьем и создаёте нам проблемы" - по поводу смартфона используемого мной раз в месяц...и другие "критические" замечания...отвратительно!!!При этом полное нежелание исправить то , что сделали неправильно.100% сама больше не обращусь и другим не посоветую. Но есть в этой компании и другие сотрудники,которые спокойно все исправили,хотя не имели к этому отношения.И этот салон МТС на по Королева 20. Вот кому огромная благодарность ( смена работала 08.12.24.Девушка и молодой человек,к сожалению не запомнила имён).В результате буду обращаться только туда ,хотя мне это немного неудобно. Но внимание и грамотная консультация того стоят.
1
December 24, 2024
Все очень понравилось! Очень хороший персонал) Персонал общительный и отзывчивый, можно найти общий язык с ними)) Буду заходить туда почаще
December 20, 2024
Довольно специфичный персонал с хамоватым отношением. «Дергают за рукав» как на Черкизоне раньше, давайте поможем, что ищете. Я сказал, спасибо, посмотрю сам. Один из сотрудников тем не менее предложил вместе походить посмотреть. Странные нетрадиционные наклонности какие-то. Категорически не советую данный салон связи.
November 23, 2024
Хочу оставить отзыв не о самом месте, а о сотруднике, Данииле, квалифицированно оказал помощь, целое утро служба поддержки МТС пыталась помочь, а он разобрался и решил вопрос. При этом параллельно посоветовал в выборе телефона. Обязательно обращусь снова.
1
1
June 5, 2024
Обращалась с проблемой по номеру. Очень давно пользуюсь картой Smart Деньги от МТС Банка которая предоставляет скидку на связь. И заметила что стали списываться деньги за тариф. Обратилась в офис за помощью, на что сотрудник «развел руками», сказал что ничего не могут сделать. Неужели вашим сотрудникам нужно подавать только рассрочки и покупки дорогих товаров , в чем у них есть выгода. А сервисом заниматься не нужно? Куда обращаться абонентам Мтс в таком случае? Если сотрудники не желают выполнять свою работу ? Обратилась в другой офис , вопрос решили за одну минуту. Вины МТС нет. Упущение руководства в подборе персонала.
3
1
February 4
Хороший салон, специалист Никита быстро и качественно обслужил
January 31, 2024
Удобное расположение в ТЦ Гелиос на первом этаже. Персонал грамотный, особенно руководитель Сергей. По многим вопросам оперативно помогают, не отказывают в помощи. Рекомендую.
2
October 2, 2024
Делал предзаказ. Не могут назвать сроков. В рекламах обещают быть среди первых у кого получить можно будет но оказываются среди последних. У конкурентов уже спокойно можно приходить забирать.
2
April 10, 2024
Особо хочу отметить отзывчивость Вашего сотрудника Данилы Красовского который очень быстро решает все вопросы возникающие у нас. С уважением Князев Сергей Евгеньевич.
1
2
December 3, 2024
Здравствуйте!все помогли и рассказали сделали 25% скидку на тариф
1
February 10
Здравствуйте! Всегда помогут и расскажут и научат . ПРИЛУ ЕЩЁ
December 24, 2024
Купила наушники,сотрудники очень грамотные и компетентные)
December 19, 2024
Помогли решить мой вопрос. Благодарна директору офиса.
1
December 7, 2024
была МТС, помогли сразу, ответили на все вопросы, я довольна
1
September 12, 2024
Раз на раз не приходится. В целом нормальный салон, но не скажу, что прям сильно стараются сотрудники.
July 12, 2024
Хороший салон, все делается во время и качественно.
Всегда большой ассортимент товаров при в разных ценовых категориях.
Приду ещё раз.
1
January 31, 2024
Коллектив хороший, помогли с подбор телефона и его настройкой. Спасибо огромное им.
2
May 20, 2023
Привет забирал sexual аксессуар было круто проверить не дали но в корректной форме. Сотрудники активные спасибо большое за предоставленный сервис.
2
December 4, 2022
Здесь обманывают! Покупая продукцию, сверяйте в чеке сумму и название с тем, что представлено на витрине. Купив сегодня часы Apple Watch se 2022 сияющая звезда, дома обнаружили, что в чеке прописан корпус розовое золото. Модель старая. И цена дешевле. На витрине модели в розовом золоте НЕ БЫЛО. При покупке, продавцу несколько раз акцентировали, что нужна модель 2022 года сияющая звезда. У них в продаже она была, по базе он проверил и показал фото с описанием. Принеся обратно в салон часы на обмен, продавец вначале пытался объяснить, что слово gold и есть сияющая звезда. Покупали через QR код. Обмен сделали. Но это был подарок. Если бы дома не посмотрели чек, и не увидели , что сумма другая, то не стали бы проверять в интернете модель. Получается, что умышленно заменяют товар?
2
August 10, 2023
Не понравился, обслуживают плохо, невникают в проблему, лишь бы ничего не делать, это конечно печально если честно, такая большая сеть, а сотрудников сервису не учат(((((
4
January 31, 2024
Молодцы ребят , быстро и качественно
обслужили
1
January 11, 2024
Консультанты не могут помочь в некоторых вопросах из за не знания ассортимента и услуг.
1
April 21, 2023
Ужасное обслуживание, консультант абсолютно не компетентен покупал телефонный номер с тарифом 575 по итогу сняли какие то дополнительно 100 рублей и абонентская плата 690 а 575 по итогу будет только со 1 го месяца
5
August 25, 2023
Очень грамотные сотрудники помогли с тарифом. Спасибо! Зайду ещё за покупкой на этот раз.
2
March 4, 2024
Бывают большие очереди. Сотрудники навязывают дополнительные платные услуги.
1
September 24, 2023
Маленький но хороший салон. Менеджеру огромный человеческий респект!
1
July 7, 2022
Очень приятные сотрудники, помогли с выбором тарифа, все грамотно и понятно объяснили. Большое спасибо!)
2
4
February 11, 2022
Приобрела телефон Redmi T9, спустя 3 недели обнаружила, что нет датчика движения, сдала на проверку качества. По обследованию сказали что телефон в норме, вернули обратно в салон. Коробку открыла дома и обнаружила, что вместо новенького зарядного устройства в коробку подкинули всю пошарпанную, грязную и блок не тот что был при покупке, в описи проверки, написали, что телефон весь в царапинах, хотя, он ИДЕАЛЬНЫЙ!!! Сразу как купила одела чехол и защитное стекло, ни разу не падал!!! Может подскажете что дальше делать?
4
July 7, 2022
Очень вежливые сотрудники.Помогли закрыть быстро симкарту и разобраться с проблемами,что возникли из тарифа.Без них бы не справилась.Всем советую это место!
1
3
June 6, 2021
Обратилась в офис МТС для получения нового телефона после заказа в интернет магазине со сдачей в трейд ин старого устройства и оформления рассрочки на остаток суммы.
Номер заказа был сообщен сотрудникам.
Далее была полная дичь. Если Трэйд ин то -«мы зависнем часов на 5», если рассрочка то только со страховкой и это обязательно. Ах не хотите тогда вот вам рассрочка на 3 месяца и идите отсюда. (Не открыв паспорт, не заведя данных в программу!!!!) сотрудникам на астральном уровне пришло одобрение на 3 месяца????????
Оформляйте кредит
Оформляйтесь страховку
Идите заказывайте на сайт
Это что такое???????? Это отношение к клиентам??????????????????????????????
Рассрочка необходима на 12-18 месяцев, без доп. Услуг.
Являюсь работником ЦБ и требую принятия мер к данным сотрудникам.
Мятые рубашки, грязные маски снятые с лица, отсутствие бейджиков!
И внимание!!! Дикий перегар!!!!
Это обслуживание соответствует требованиям клиентов???
Навязывание услуг сотруднику ЦБ это просто НОНСЕНС!
Офис г. КОРОЛЕВ
ТЦ ГЕЛИОС
ПРОСПЕКТ КОСМОНАВТОВ Д.20
Дата посещения 06.06.2021
6
2
January 6, 2023
Покупала часы Apple Watch перед Новым годом. Все четко и по делу. Все объяснили.
2
February 16, 2023
Консультант Сергей, все сделал грамотно. Молодец 👍
2
July 30, 2023
Никто работать не хочет. Заявление о переносе номера похоже не отправили.
2
March 15, 2022
Купил телефон,При оплате в чеке сим-карта,Я её не заказывал.На вопрос зачем она мне услышал бред от персонала павильона 147 Мне стыдно за Вас, Таким поведением вы отпугиваете покупателей.
5
November 12, 2022
Хороший салон, вежливые продавцы. Большой выбор товара.
2
August 25, 2023
Отличный офис, хорошее обслуживание
3
August 20, 2023
Сотрудники не очень заинтересованы давать консультацию
1
May 13, 2023
Хуже мтс, есть только мтс. Ничего никто не знает, но наведёт услуг на миллион рублей быстро. Самая убогая и дорогая связь в стране. Мтс , как буханка, с годами только хуже.
2
July 7, 2022
Хороший коллектив, отзывчивый, доброжелательный!
1
2
April 11, 2023
Купили телефон)) все объяснили)) спасибо!
2
January 31, 2024
Отличный офис
1
January 31, 2024
Хороший салон
1
July 7, 2022
Очень вежливые сотрудники, помогли подобрать тариф!
1
2
December 24, 2021
Ужасный персонал, ничего не знают, на вопросы ответить не могут... Одно желание никогда не связываться с данным слоном мтс.
5
August 19, 2019
Всем доброго дня! В начале июня купил телефон у мтс , повелся на кэшбек . В итоге 6 раз писал претензию , ждал срок ее исполнения 2 недели, фиг , приходишь опять тоже самое , он заблокирован , пишите новую притензию , снимают очередные копии чеков , коробки и посылают опять на 2 недели. Не ведитесь , реальный развод . Рекомендую не посещать данное отделение да и сам мтс ! Пусть чуть дороже у других , но без беготни и нервов! Второй и более дорогой телефон купил у другого оператора! Хорошо что в тот день не хватило на него денег!
7
2
August 2, 2021
Не раз приобретали там технику. Цены выгоднее чем в других салонах.
3
May 16, 2020
Честно ни нравится, как общаются консультанты, побыстрее хотят отвязаться и навязатся одновременно....
5
1
October 19, 2022
Отличный магазин!
2