MTS
108 reviews
July 9, 2024
Потерять время и деньги - вам сюда!
April 30, 2023
30.04
Отвратительный персонал! Девушка некомпетентна! Мало того что долго облуживает, так еще и ничего не знает о свой работе! Отвратительно.
Также девушка сказала, что книги жалоб у вас нет.
October 26, 2023
Сотрудник за стойкой в наглую поменял чехол телефона на свой и мило улыбался🙂 подмену обнаружил только дома! Осторожно ***!
1
March 1, 2022
Ужасное отношение к клиентам. При покупке телефона Сотрудники распечатали договор страхования. Первый лист нормальный. А остальные нечитаемые. Кончился картридж. Все документы вложили в файл незаметно. Сегодня при обращении сотрудники сказали что ничего сделать не могут. Спросили: а зачем он вам? Ничего что даже свои права я прочитать не могу. И ещё один нюанс: просят сделать оплату через Qr код. На мой вопрос:в чем отличие от оплаты картой через терминал, подучила ответ от менеджера Олег: с меня меньше спишут процентов за продажу. На мой вопрос: может вы новичок? Видно было что сотрудник многое не знает. Остальные громко хихикали. Господа менеджеры: так не работают давно. Особенно сейчас. На сой вопрос о том что я оставлю Жалобу, сказали: пишите что хотите. Сервис на нуле. Поставила бы ноль. Не рекомендую
3
November 22, 2022
Отвратительный офис, с ужасным сервисом. Сотрудник отправляет в другие места - «оформляться будет долго» и прочие «аргументы»… Сотрудница медлительна и даже не предупреждает о том что и сколько стоит - просто оформляет и все! Ужас.
2
December 24, 2021
Решила поддержать этот офис, а то что-то совсем низкая у него оценка）.
Быстрое и грамотное обслуживание. Прочитав отзывы, ожидала чего-то плохого, но нет.
Были достаточно быстро решены вопросы и мои, и других посетителей（от выбора наушников до переоформления карты）.
Один сотрудник был явно опытнее и помогал другим, так что проблем ни у кого не возникло.
Все сотрудники（их было трое） вежливы и доброжелательны.
2
2
August 11, 2024
Равнодушие работников
February 23, 2022
Консультанты обсуждают покупателя в третьем лице в 30 сантиметрах в попытке «решить» проблему, «что делать, если ОНА хочет другой телефон». Предложили самой отменить интернет-заказ, потом самой позвонить в интернет-магазин – то есть сделать их работу:) Выбирала из двух телефонов, «консультант» не смогла связать двух слов ни об одном из них. Расскажите сотрудникам, что такое вежливость и клиентский сервис. Тем более при покупках на суммы от 65к)
3
September 12, 2023
Заходил делвть смену владельца,без владельца,сделали всё четко,спасибо.
1
1
November 2, 2023
Приятный и чистый салон. Вежливый персонал
July 5, 2023
Как всегда, 10 человек в очереди, и 1 сотрудница салона.
По сервису - происходит что-то странное: мтс заблокировал без предупреждения мой номер, и уже 2 недели я пытаюсь понять причину, а также добиться разблокировки. Пока безрезультатно. Кошмар, как такое вообще возможно.
1
March 1, 2022
При покупке телефона 28.02.22 мне распечатали договор страхования (пол листа нечитаемо). Сотрудник Олег не клиентоориентирован. На просьбу распечатать нормальный экземпляр, сотрудник сказал, что не может. И зачем мне этот договор. А ничего, что мне впарили страховку за 10000 рублей и я не могу прочитать, что входит в страховой случай.
1
January 12, 2022
Ужасный салон по отношению к клиентам. Прождал 10 минут, пока дойдет моя очередь, в это время три сотрудника занимались инвентаризацией. На клиента - плевать.
Телефон по заказу еще и оказался бракованным. сотрудники сослались на офис, что давали такую инф, типа они там виноваты. В общем - бардак. МТС в своем стиле, что по учету, что по сервису и отношению к клиенту.
3
1
August 29, 2023
Неквалифицированный персонал, не слышат клиента в прямом и переносном смысле
2
August 18, 2022
Хороший офис. Заходил сегодня утром, чтобы узнать тарифы на интернет-опции. Вежливый сотрудник, все объяснил.
1
June 24, 2020
Посетил данный салон и никакого негативного отношения не испытал, как пишут многие. Приобретал смартфон, молодой человек всё подробно описал, рассказал про тех.характеристики. Персонал вежливый, грамотный. При оплате сделали доп.скидку, мелочь, а приятно. Еще один момент, здесь в АфимоллСити 2 салона МТС, я был в том, который дальше от входа в метро. Как оказалось, отзывы просто были фейком ! Благодарю сотрудников офиса продаж, настроение отличное. Заказ #33535936
1
3
February 23, 2023
Работает всего один человек, ожидание обслуживания очень длительное.
2
March 2, 2024
Очень плохой сервис
1
October 4, 2023
Хороший интернет мне нравится
1
May 18, 2021
Рада что обратились в это место.
Толковые грамотные сотрудники.
Умеют обслуживать даже проблемных, как я ,клиентов. Большое спасибо.
Рекомендую.
1
January 10, 2024
Профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего...
1
November 26, 2021
Неадекватные работники вместе со старшим,поаросил прочитать бейдж закрывают их ,спросил зачем они их носят сняли бы ,(лутше бы маски носили)куда смотрит роспотрепнадзор
2
1
May 21, 2021
Будьте аккуратны, сотрудники без вашего ведома могут оформить на вас "дополнительную", "подарочную" сим-карту. Читайте, что они дают подписывать. Так же сотрудник отказался выдать книгу жалоб и предложений.
4
1
July 2, 2020
Были сегодня в офисе возле входа в метро Выставочная. Сотрудники откровенно грубят и хамят. Ценники не соответствуют действительности. Либо покупаешь товар за цену в базе, либо идёшь лесом. Плевать они хотят на законы о защите прав потребителей. Спустя 19 лет владения номером, они утверждаю, что паспортные данные у них не верные. И это при том, что за эти годы проходили миллион проверок паспортных данных по их базе и претензий ни разу не было. Паспорт не меняли. У меня номер телефона, который они относят к vip клиентам и такое отношение. А что с простыми номерами?
5
1
August 24, 2021
хамские менеджеры. обслуживают своих знакомых без очереди, после чего когда подходит ваша очередь. говорят «ожидайте, я сейчас занят». больше сюда ни ногой
2
1
October 14, 2022
На этаже 2 офиса МТС. Только один обслуживает юр. Лиц и это в Сити!!!!
В офисе один сотрудник, к которому очередь на 15 минут за переоформлением.
1
November 12, 2020
Продавцу Антону нужно 3 (ТРИ) раза сказать, что сим-карта мне не нужна, чехол и стекло не нужны. Только телефон. Для покупки телефона зачем-то просит паспорт. Видимо, проверить совершеннолетний вы или нет, либо оформить вам, то, что не нужно оформлять.
Со слухом у парня проблемы, будьте внимательны.
1
2
February 7, 2022
Хороший салон, вежливый менеджер, людей мало, симку поменяли быстро.
September 28, 2021
Сотрудникам нет дела до клиентов, консультациями не занимаются, связать пару слов не могут, узнать необходимую информацию тоже
1
1
August 4, 2020
В августе 2020-го года за 50 минут мне не удалось получить свой интернет заказ в этом отделении МТС. Единственный продавец, мило подхамливает типа "ох, только через пол часа" (это он одного покупателя столько обслуживает) !!! Никогда не ходите в МТС - адский сайт, адские точки выдачи.
4
1
July 31, 2020
Стандарт МТС. Разве что площадь магазина больше. Нормальное обслуживание, цены как в филиалах. Пожалуй, единственное отличие - больше возможностей, товары и услуги под заказ.
1
September 11, 2021
Вроде красиво и аккуратно. Но экономия на менеджерах даёт о себе знать….
2
December 10, 2020
Сотрудничпю с этим оператором уже много лет,всегда хороший интернет, везде ловит связь где бы я не находилась.
1
1
October 28, 2019
Самые тупые и бездарные продавцы из всех с кем я имел дело. Покупка телефона по нескольким акциям затянулась на час из-за того что продавец не мог суммировать скидки и параллельно обслуживал других клиентов. После покупки обнаружил битый пиксель и отвёз обратно, но брать и даже осмотреть его отказались сославшись на то что нет такого закона, но после звонка на горячую линию согласились принять на экспертизу которая занимает 3 недели!! В итоге послав их сдал телефон в официальный сц самсунга на тверской, битый пиксель убрали на следующий день.
6
July 15, 2019
МТС самая отстойная компания. Компетентных сотрудников нет. Услуги предоставляют ужасные. в обслуживании ЮЛ отказали, либо у них касса не работет либо хрен знает что ещё. Отправили ка Киевскую в СПЕЦ отдел мтс ))) Там ещё хуже. Люди не могут помочь с элементарными вопросами, Они гоняют клиентов по москве решить наши же проблемы с вашей добаной компанией.
2
1
December 3, 2019
Ужасное отношение мужчины-продавца не только к клиентам, но и к своим коллегам - девчонкам, на которых он так наорал при всех, когда они просто ему задали вопрос. Возвращаться в салон нет желания. Девчонки, работающие в салоне МТС напротив crocs, терпения Вам!!!
3
2
February 19, 2021
От имени мтс, с номера +7девять@12005497 поступают звонки с предложением поменять тариф, и параллельно выпытывают личные данные и адрес.
Написала в чат мтс, и тишина.... Они в сговоре?!
October 6, 2020
Хамло. Разговаривать не умеют. Не посоветовать, не порекомендовать ничего не могут. Стоят просто для мебели.
4
November 25, 2021
Спасибо за хорошее обслуживание
1
August 27, 2020
Заказал телефон через интернет-магазин, пришло СМС о готовности заказа, приехал- телефона в наличи нет
4
1
November 4, 2018
Терминал НЕ зачисляет деньги и НЕ даёт чек. Не пользуйтесь! Служба поддержки (якобы круглосуточная) предлагает перезвонить в рабочее время с 10 до 18 только в рабочие дни. Т.е. если вы совершили оплату в пятницу вечером, то остаетесь без интернета до понедельника. Сюрприз вот такой.
3
1
September 6, 2021
Отзывчивые консультанты..
2
March 15, 2020
Постоянно не работает аппарат,много стажёров,долго обслуживают,ассортимент никакой
3
March 4, 2019
Несомненно один из самых худших офисов, какие я только видел. Хотя салоны Мтс умеют удивлять ещё более низким уровнем сервиса.
3
1
May 27, 2019
Со сложной задачей переоформления симкарты справились, хоть и занимались этим всем коллективом.
1
1
June 14, 2020
Офис как офис, всё нормально, буду пользоваться и дальше
1
2
February 21, 2020
Мне, не помогли. Но отвечают очень приветливо
July 2, 2019
Даже 1й звездочки много. Хамство и нерасторопность. Полчаса потрачено - на выдачу карты, фу.
2
2
January 13, 2020
Приятные консультанты всегда помогут
1
July 22, 2020
Очереди ужас, ждал 20 минут.
1
2