Отличный офис.Всегда обращаюсь в этот офис и мне помогают решить проблему.Так же всей семьей покупаем тут телефоны.Персонал вежливый и компетентный,никогда не грубили и были приветливы.В салоне чисто и очень большой выбор телефонов и аксессуаров
В магазине большой ассортимент товара, сразу смогла найти нужную мне модель смартфона. Сотрудники свою работу выполняют на высшем уровне, особенно хочется выделить директора магазина👍 Атмосфера классная, все для покупателей!
5 апреля оформляли с супругом рассрочку на телефон и сотрудница все очень подробно разжевала по условиями и причем не раз что очень не свойственно для продавцов в данной сфере и нам стало все понятно и вопросов не возникало больше. Обычно в этот офис обращаемся по вопросам услуг связи и всегда останемся довольны обслуживанием и всегда очень вежливы и хочется отметить что обслуживание всегда грамотное и вежливое. Вернемся еще и не раз в данный магазин ☺️
Мне 48 лет, имею высшее образование, работаю с людьми. Пришёл с сыном переоформить на него номер. Все стулья заклеены, на сиденьях картонки с надписью МТС. Девушка (видимо стажёр) встретила спокойно, спросила чем помочь. Вторая девушка директор по имени Наталия разговаривает грубо, причём даже со своей помошницей, на повышенных тонах, невежливо и громко, на вопрос можно ли ознакомиться с содержимым витрины за её спиной, отвела "Нет" и все.. На моё замечание, что нужно общаться с клиентами спокойно, начала пререкаться, не извинилась. Пришлось заставить себя прекратить общение. Настроение испорчено. Желание ещё раз туда зайти безвозвратно утеряно. Всем добра
Приехали 31 декабря сделать новую сим карту( деформироваласть старая, телефон ее не видел) при входе в офис один консультант( девушка) выходила из него одетая,спросила что мы хотели, мы объяснили, в ответ она сказала система не работает весь день, по всей России так каждое 31 декабря, сделать ничего нельзя, приезжайте завтра! Мы поехали в другой офис, так как необходима была связь, и вся эта ситуация вызвала сомнение в правдивости ее слов. В другом офисе, все сразу сделали за 3 минуты быстро и операвно, сказали все у них работает весь день, проблем нет!
Были в июле проблемы с МТС. Приехали в этот салон, девушка быстро сориентировалась в нашей ситуации, а проблема была не из стандартных, и помогла во всех вопросах. Всё решили в первое же обращение.
Ужасно-это не то слово. Конкретно хочется сказать про сотрудника в ТЦ Первом в городе Новомосковск-Александра (фамилию свою так и не назвал, не захотел быть известен всей стране, видимо). Мало того, что общается хамски, так еще и абсолютно не квалифицирован, вообще не знает, где работает, свой функционал и обязанности. Оператор по телефону сообщил, что надо исправить у клиента в личном кабинете при автооплате обслуживания. Оператор сказал, записать все и передать лист сотруднику офиса-всё исправят. НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ ВООБЩЕ. ТАК ЕЩЕ И ОСКОРБИЛИ КЛИЕНТА. МТС, зачем вам такие сотрудники, позорящие вас, как Александр? Наймите хороших сотрудников, у вас достойные операторы, в любой проблеме помогают разобраться. Не то, что Александр, работающий видимо на процент от продаж, которого совсем не интересуют прочие услуги и обязательства по обеспечению таких услуг клиентов. В общем, будете в ТЦ Первом, просите другого сотрудника вас обслуживать, быть может вам помогут. Но только не к хамовитому и ничего не знающему Александру, чтобы он вам ещё и не навредил и не испортил настроение!!!
Ужасное обслуживание и обращение к покупателям. Больше месяца назад приобрела телефон. Оформили всё быстро. Без проверки качества телефона. Уже дома было выявлено, что камера телефона с заводским браком. Обратилась к ним по этому поводу. Сотрудники МТС долго гоняли от одного консультанта к другому. Согласились, что камера никакая, но принимать отказались пока не доведу до заводских настроек. Услугу предложили, но за деньги. Это только начало. В результате, самостоятельно не смогла ( это потом стало известно ) убрать свой аккаунт. Отправили телефон на экспертизу. Ждала более 10 дней. Вернули, проводить экспертизу не стали, так как не удалён аккаунт. В этот раз мне удалось попросить всё сделать " бесплатно ". Опять отправили на экспертизу.Спустя почти 20 дней пришло смс, что телефон можно забрать.
И тут хамство сотрудницы перегнуло через край. Сначала сказала, что некогда смотреть пришёл мой телефон или нет, со вчерашнего дня всё стоит в углу. Потом не захотела проверять качество ремонта, я настаивала. В результате пригрозила вызвать охрану . На каком основании? Прилюдно хамила, говорила, что не может знать телефон и что с ним делать. Как проверить, тоже не знает. " Выдала, забирай кота в мешке и дома проверяй " - вот такой вывод. После долгих " дискуссий и выяснений обязанностей лично каждого из нас, я добилась проверки телефона. Но что мне этого стоило? Долго не могла прийти в себя после такого " обслуживания ". Молю бога, чтобы телефон работал. Не хочу больше заходить в этот магазин. Нервы дороже. Напоследок хочу сказать, что телефон был сдан 27 июля и только сегодня с унижением и оскорблениями я его получила.
Если хотите купить телефон, при этом не тратить нервную систему, советую обходить этот салон МТС в торговом центре" Первый ".
Персонал вообще не квалифицированный, характеристик товара не знают, наобум рассказали про товар, в результате обещанных функций нет, товар сложно - технический, возврату не подлежит, на ценниках никах характеристик нет. А эта техника не 3 копейки стоит. Заявку принять не могут, по 40-50 минут приходилось стоять. В результате, потрачено время, деньги и нервы. В службе поддержки только - извините!!! По кэшбеку сказали, можете купить все что угодно, в результате там вообще другие условия, что можно купить только телефон не менее 20000!!! Салон ужасный, консультанты ещё хуже!!! Даже одной звезды не заслуживают!!!
Салон был закрыт когда пришёл сотрудник нас не впустил повесил табличку технический перерыв 15 минут, и ушёл в подсобное помещение,разговаривал на повышенных тонах!
Пофигистичность зашкаливает. Знают ограниченный набор тарифов (только те, которыми торгуют), на мою просьбу позвонить в кампанию и узнать, возможно ли мне в их офисе приобрести необходимый мне тариф, сказали что-то вроде: « вам надо , вы и звоните🤷🏻♀️, При этом, я была единственным покупателем)))
3
plut
Level 15 Local Expert
March 2, 2021
Самый "шикарный" офис мтс. Сотрудники постоянно жуют свои сопли, поэтому очередь даже из 2-3 человек можно ждать больше часа. Они постоянно заняты, некомпеьентны, заонят и консультируются по телеыону. Сами ничего решить не могут.
Грубый не отзывчивый персонал. Цена на кассе отличается от ценника. Поясняют, что цена была актуальна день назад, ценники менять не успевают. Магазин метр на метр, товара мало.
Пришёл заблокировать сим- карту, взяли паспорт сказали всё, два дня уже симка работает, набрал оператору он сказал что заявки даже не было, вот так вгоняют в долги