Планировали купить телефон, когда знакомились с ассортиментом сотрудник не предложила свою помощь. На вопрос о рассрочке ответила, что нужно оформлять слишком много документов, а она сегодня работает одна и ей некогда, несмотря на то, что в тот момент в салоне мы были единственными покупателями. Сотрудник не заинтересована в продажах и качественном обслуживании.
Навязывают услуги.При покупке телефона в чек была включена сим карта и тариф (за 480 руб.), после обнаружения данного факта на кассе потребовала оформить возврат сим, (изначально продавец был уведомлен о том,что сим карта мне не нужна,паспортные данные не предоставляла)продавец Бастрыкина София Дмитриевна была очень не довольна, но возврат оформила, никаких подтверждающих документов при этом не дала, только расписка в чеке о возврате сим.Прошла неделя,денежные средства не вернули, написала обращение в роспотребнадзор. Будьте внимательны при совершении покупок в данной сети, вводят в заблуждение клиентов
Некомпетентность сотрудницы не зная правил компании зашкаливает. Хотели перенести номер на МТС , потом передумали, хотели вернуть деньги. Сотрудница , выпучив глаза уверяла, не ссылаясь ни на какие правила , что это сделать НЕВОЗМОЖНО. Обратились в чат через приложение, деньги вернули , за некомпетентность сотрудницы извинились. Набирая на работу сотрудника, проводите с ними минимальные курсы поведения и доведите все инструкции и правила компании
Ужасный салон, сотрудник некомпетентный, ищет товар очень долго, замедляет рабочий процесс, очередь огромная, не советую никому посещать данное заведение, полный отстой
Приобретали симкарту : продавец рассказал всё о тарифе , предложил акцию с домашним интернетом, оформил симкарту , активировал и установили автоплатеж со скидкой на тариф .
Обслуживанием остались довольны.
Приветливые сотрудники. Быстро и качественно обслужили.
Show business's response
Н
НАТАША П.
Level 9 Local Expert
December 29, 2023
Научите своих сотрудников этике общения с клиентами! При попытке купить сим-карту начали навязывать самый дорогой тариф, начинаем задавать уточняющие вопросы - в ответ получили откровенно хамское поведение от работника Софии, и слова о том что "если нам что-то непонятно, то досвиданья". Такое поведение неприемлемо для компании такого уровня. Молодой человек, оформляющий документы также ни на один вопрос ответить не смог.
Очень приветливый и грамотный специалист. Помог определиться с моделью телефона, рассказал о ее плюсах и минусах. Осталась довольна посещением данного салона, буду и дальше обращаться только к вам!!
Во-первых, постоянно очереди.
Во-вторых, продают то, что ИМ нужно.
1 раз просто не стали решать мою проблему - специалист сказал: "я не знаю что делать, приходите завтра, завтра днем будет старший менеджер".
3.03 в 18 часов вечера обратились в салон МТС с просьбой перевыпустить дебетовую карту,мало того,что нам её делала сотрудница больше часа,она ещё и привязала к карте страховку,о которой мы её не просили!!!Диалог с клиентами данная особа вести не умеет и постоянно залипала в своем телефоне на протяжении часа, однозначно неуд сигнал руководителю
Вечно злые и неприветливые замученные работой операторы-продавцы!
Пополнить карту Тинькофф прихожу к ним, так такую физиономию сделают мол «опяяяять эти платежи, лучше бы телефон купили»
Ребята! Будьте вежливы со всеми пожалуйста!
Платёжники тоже люди:)
Пришли писать притензию, не хотели принимать,подсовывали свою форму. В суде ,нагло врали что мы истерили и ругались, хотя есть видео и аудио запись в их салоне.
8
1
Ржавая
Level 10 Local Expert
July 11, 2019
Сотрудник отдела с ходу заявил , что не может распечатать бланк (для моего заявления) даже , при этом не попытавшись попробовать !
После моего Намёка на то , что зря прокатались приехав ?! начал что то делать и О Чудо !!! всё оказывается работает ! И распечатал и объяснил всё подробно ! Но было неприятно, что тебе отворот-поворот !