Mts
Open until 10:00 PM
City of Kazan, Pobedy Avenue, 141
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Gorki
3.4 km
Мега-молл (Икеа)
500 m
14 reviews
September 5
Отвратительное обслуживание и отношение к потребителям. Решили подключить интернет-провайдер в МТС. Договорились о том, что подключат, пришла СМС о том, что в промежуток с 18:00 до 20:00 вечера, приедет мастер, подключит интернет-провайдер, и чтобы мы находились в этот момент дома. По итогу мастер не приехал, начали обзванивать, долго ждали оператора, около 20 минут, если не больше. На вопрос: "Почему же не приехал мастер?", дали такой ответ: "Мол, мастер до вас не дозвонился". Хотя номер был доступен и находились в этот промежуток времени дома, звонков никаких от МТС не поступало. Отвратительное отношение, никогда не пользуйтесь этим оператором связи. И плохие отзывы с одной звездой тому доказательство.
June 1, 2023
Отвратительное обслуживание! Сделайте выговор, проведите обучение сотрудников или смените сотрудников. Такой некомпетентности не встречала ещё! Поднимите, пожалуйста, уровень компетентности персонала!
Сегодня, 01.06.23, в районе 18 часов пришли с мамой за услугой по смене владельца номера (номер был оформлен ещё в 2005 году на маму, когда я была несовершеннолетней).
До этого на сайте через личный кабинет пытались сменить, не вышло. Но ок, сотрудники горячей линии все разъяснили и направили в салон связи. Пришли, а тут сотрудница (к сожалению, не запомнила имени) вдруг говорит, что услуга эта платная.
Я спрашиваю, как платная, если на сайте МТС написано, что смена владельца бесплатная. Сотрудница буркнула что-то вроде "всегда платная была, у вас с номера спишут деньги".
Сейчас уточнила опять же на горячей линии мтс, что услуга все же бесплатная.
Отсюда вопрос: почему сотрудники торговой точки обманывают пользователей? Не знают актуальную информацию? Пусть изучают! Или не работают совсем в этой сфере.
Насколько положительное впечатление от сотрудников службы поддержки и горячей линии, настолько же отвратительное от сотрудницы магазина.
Надеюсь, оплата за оказанную услугу все же не будет списана, иначе в МТС полетит официальная претензия. И вопрос не денег, а качества оказываемых сотрудниками услуг.
2
2
December 2, 2023
Хотелось бы сказать про персонал, решил я спросить может ли быть на телефон указанной модели скидка, как женщина консультант (судя по всему ещё и девушка одного из консультантов) начала с меня ржать вместе с этим самым консультантом, не успел я даже шагнуть на метр как над моим вопросом уже насмехаются. Я считаю что это очень не этично по отношению к клиентам пришедшим туда.