MTS
Directions
МЖК
83 m
14 reviews
December 29, 2022
Приехал договор расторгнуть, ( кабельное МТС телевидение) договор на жену, взял её паспорт, договор, оборудование. Малыш менагер отказал, сказал нужен собственик лично, я ему ,я что ипотеку беру или кредит. Короче зря прокатался, завтра с собственника привезу, сделка Века!!!
1
1
December 19, 2021
Салон как салон. Тату не делают, маникюр и педикюр тоже. Ковбои захаживают в салун. А здесь оказывают услуги по связи МТС.Сам оператор так себе, но претензий к работе сотрудников салона нет. Продам гараж.Спасибо!
2
September 3, 2020
Крайне непрофессиональные менеджеры в этом отделении. Инертные, с низкой экспертизой по продуктам, ситематически проводят некорректные операции, переспрашивают несколько раз (не уждерживают информацию), отвлекаются от процесса оформления заявки, очень медлительные. На этой неделе столкнулась сразу с 2-мя ситуациями в отделении: 1) 26.08 осуществитли платеж по домашнему тарифу на другой лицевой счет. Весь рабочий день находилась без интернета, консультации от специалистов точки не получила, не могли даже определить, куда ушли деньги. Обратилась на общую линию и выявила проблему, что средства ушли на другой ЛС. Была вынуждена вторично оплатить тариф, так как весь день не могла работать 2) Обратилась в салон 2.09 с просьбой оформить заявление по возврату, объяснила ситуацию. Несмотря на то, что на общей линии уже были зафиксированы мои обращения в CRM компании МТС, менеджер умудрилась в моем присутствии изложить суть вопроса другому специалисту по телефону совершенно некорректно. В итоге вопрос написания заявления в салоне занял 38 минут, что недопустимо в хорошем клиентском сервисе. Мененджер была медлительной, безынициативной, не понимала, какой бланк заявления для оформления необходим. В моем присутствии также нагрубила другому клиенту пенсионного возраста, который пришел проконсультироваться по проблеме с телевидением. Сформировалось очень плохое впечатление о специалисте
1
1