Откровенно обманывают клиентов .
Пришёл перенести номер с одного оператора на мтс , в итоге без моего ведома подключили тарифный план , который был мне не нужен .
Обращался по сервису оператора. Салон и правда франшиза от мтс. Сотрудники помогли через приложение от мтс и выполнили мою, хотя сразу сказали, что через систему не могут, так как они франшиза. Рад, что смогли пойти навстречу и разоьраться иначе. Не знаю как раньше, но сейчас ребята постарались помочь.
Ставлю вопреки многим комментариям высокую оценку,мог бы и выше. Ну во-первых, человек придя в салоны связи,не обязательно МТС, должен иметь хотя бы небольшое представление о том что хочет, вопросы сотрудникам задавать сопровождающие,а не стоять и конючить,как документы заполнять знают,я ребят кто там работает уже знаю,не первый год к ним захожу,а вот рядом в Билайне действительно не адекватная мадам,спросил про телефон,так она мне пургу про " флагманы" понесла, конда я даже сам знаю что мой телефон в разы лучше чем яблоки,Самсунг и все остальные, поэтому, прежде чем что-то покупать,определитесь,в интернете информацию узнайте,для себя взвесьте,а уж определившись идите в салон. А так,всё виноваты кроме Я получается
От МТС здесь только вывеска. Попал с 4-ого раза, постоянно висит табличка обед. Приходил в разные дни, и в разное время и в 11, и в 13, и в 15. В итоге, когда пришел к 10:30 - ура, открыто!, однако никакой инфо по вашему договору дать не могут, никаких заявлений не принимают. Говорят, что они диллеры и ...мы уже здесь наши полномочия всё, окончены.
Т.е. продают симки, телефоны и клеят пленки.
Так а зачем тогда этот салон здесь с вывеской МТС? В заблуждение клиентов вводить?
Не проффессионализм и хамство сотрудников -это мягко сказано .
Заходил 2 раза , постоянно слетает база .
Любой вопрос предлагают решить доехав до ближайшего оффиса …на юго-западную .
Обратилась в салон для смены паспортных данных, заполнила огромную анкету, как итог - обращение не зарегистрировано! И надо повторно ехать, заполнять анкету! Потому что служба поддержки разводит руками🤷♀️ связи с офисом у них нет!
В результате время потратила зря, сутки, за которые должны были внести изменения, потрачены в пустую!
3
Альбина
Level 3 Local Expert
August 9, 2021
Мягко говоря была шокирована непрофессионализмом и хамством сотрудника салона Петровой Екатерины.
Судя по обслуживаню, тренинги по продажам оказались выше способностей Петровой Е. или обошли её стороной.
При возврате бракованного телефонного кабеля, Петрова устроила очную ставку с другим продавцом салона с целю доказать виновность одного из нас в незначительном повреждении упаковки.
Зачем? С какой уелью?
Пришлось объяснять, что поврежденная упаковка согласно ст. 18 ЗПП не является основанием для препятствия возврта.
Затем долго и не единожды выясняла по телефону может ли она сделать возврат и почему у неё не получается. При это недовольно бубнила и пререкалась.
Базарный беспредел Петровой невозможно было остановить.
Когда наконец-то возврат был оформлен, отказала в просьбе предоставить информацию о поступлении денежных средств на карту, отправляя читать информацию на чеке.
В итоге на работу, которая требует минутных затрат, у Петровой ушло в несколько раз больше рабочего и моего личного времени.
Напомнив продавцу и необходимости оказывать клиенту качественные услуги, обвинила меня в хамстве.
Самый плохой сервис который я встречал в салонах МТС, поклеить плёнку на телефон мне сходу обьявили 1500р. Уже пора стать или быть более клиентоориентированным. Уважаемое руководство, присмотритесь к процессу обучения персонала, и пересмотрите ценообразование. Заранее благодарю.
ВНИМАНИЕ!!! Это не салон МТС, а франшиза под вывеской сотового оператора. Там не обслуживают клиентов МТС, а только торгуют телефонами и симкамии. Зря потратил время на дорогу туда
1
eX3me
Level 9 Local Expert
March 28, 2022
Ребята, я завтра к вам приду. Ждите.
Родители купили 2 симкарты, и они через 3 дня не работают, и почему-то оформлены на чужие имена, выяснилось после звонка оператору. Так что ставьте чайник, будет очень серьезный разговор.
Специалист который работает ничего не знает и ничего не умеет, даже как правильно оформляется заявление в мтс самим сотрудником. какая компания такие и специалисты.
Пришли проконсультироваться насчёт телефона с мамой, а она довольно суетливая и задаёт много вопросов; нас проконсультировала отзывчивая, позитивная и терпеливая девушка, всё круто)
Ужасный магазин, обслуживание ниже среднего. Торгуют не качественным товаром. Покупала телефон в течении 2х часов пришла и хотела вернуть- телефон не работал, принять оказались. Эпопея была в течении 2х недель, вернули деньги только потому, что я приходила каждый день и громко отваживала покупателей.