MTS
45 reviews
January 22
Отличный, качественный сервис, все четко рассказали, объяснили, сотрудки очень вежливые, доходчиво объясняют, помогли подобрать телефон, сделали рассрочку, я очень восхищина , в наше время очень тяжело найти людей, любящих свою работу
January 30
Хочу выразить благодарность работникам салона МТС на против перекрёстка. За отличное обслуживание, все доходчиво рассказали, терпеливо объяснили. Большое спасибо.ребята молодцы. От Елены )
January 9
04.01.2025 обратилась к специалисту Никите с письменной претензией, чтобы взяли в ремонт Rocket Base Combo зарядное устройство+кабель или вернули денежные средства.Никита отказался назвать фамилию генерального директора, вышестоящее лицо в офисе; не назвал номер претензии, которую отказался брать; не сделал копии чека, гарантийного талона. 05.01.25 я позвонила на горячую линию: сотрудница Елена из отдела интернет-магазина оформила обращение номер 1-823429006671, подтвердила незаконные действия Никиты; сказала,что в течение 3х дней нужно придти за возвращенными средствами. 8.01.25 тот же Никита после 1.5часовой моей беседы по телефону с Вероникой с Горячей линии, наконец -то,составил претензию под номером 20780169, с которой меня не ознакомил; оторвал документы, в том числе, чек, гарантийный талон,скрепил их задом наперед и якобы отксерил - 2 й экземпляр претензии мне не отдал! Сказал, что через 60 рабочих дней получу ответ!? В 6.00 следующего дня 9.01.25 получаю СМС,что претензия, чек, гарантийный талон не получены на Горячей линии: нужно вновь идти по мукам в полюбившийся офис! Уважаемый руководитель офиса, откликнитесь и прервите цепочку беззакония с проведением служебной проверки и привлечением к ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества, о неисполнении своих функциональных обязанностей! Не жалею, что, как и многие другие клиенты, перешла к другому оператору!Надеюсь, что хождения по мукам прекратятся!
November 24, 2024
Сотрудник грубиян. Зашла, поздоровалась, от своих дел не отвлекся, что-то в телефоне тыкал, поздороваться в ответ не счел нужным. Спросила, можно ли переоформить на себя симку, которая до моих 18 была оформлена на другого человека. Он спросил, есть ли мне сейчас 18, ответила, что есть, хотя по существу это уже глупый вопрос, и из моих слов понятно было, что теперь, когда мне исполнилось 18 лет, я хочу переоформить ее на себя. Но да ладно, может просто не шибко догадливый. Но он не правильно услышал и стал рассказывать мне, что надо ждать 18, а потом то, се, пятое десятое. Я спрашиваю, зачем мне эта информация, мне есть уже 18. И вместо того, чтобы извиниться, что он неправильно услышал (хотя он не вслушивался, потому что занимался своими делами), или хотя бы просто поправиться и ответить на мой вопрос уже наконец-то, стал убеждать меня в том, что это я ему сказала, что 18 мне нет сейчас.
Я говорю нет же, вы не так услышали, а он опять за свое, ему же виднее. Аж смешно).
Может быть когда-то люди поймут, что если не хочешь работать с клиентами, можно просто не устраиваться туда, где надо работать с клиентами)
2
1
January 22
Сотрудники помогли с выбором телефона для сестры, а также предложили отличную акцию, где связь за 1 рубль. Все приветливые и отзывчивые, очень довольна) 👍
January 22
недавно была в салоне сотовой связи по вопросам замене сим карты, т.к. моя перестала работать, удивлена качества обслуживания, скорость и вежливость сотрудников просто на высоте, очень милые и добрые девушки решили мою проблему, советую)))
November 16, 2024
Ужасное обслуживание - потерял телефон , хотел восстановить сим-карту- продавец начал мне объяснять что у них нету сим-карт и отправил меня в другое отделение - такое чувство что он просто не хотел отвлекаться от телефона в который по всей видимости играл
1
January 22
Сотрудник быстро помогли решить мой вопрос, очень хорошо все рассказали , было приятно общаться
July 11, 2024
Отвратительный салон, а точнее продавцы. 12 июня был приобретен телефон( айфон 14) на подарок + телефон со скидкой взяли для себя. В течение месяца использования айфона начала барахлить зарядка, то экран переставал работать,то ток пропускала, 10 июля окончательно перестала заряжать. Поехали же в этот салон разбираться. Продавцы ни Б, ни М, с горем пополам вернули деньги. Мы совершенно случайно оставили провод от зарядки в салоне. Продавцы не позвонили,не написали о потери. Приехали 11 июля за проводом, в итоге провод попутали с другими и обвинили в подмене неоригинального блока. Максимально не советую этот магазин, если не хотите проблем
1
August 23, 2023
Я очень доволен вашим салоном! Здесь всегда помогают и находят решение для моих вопросов и проблем. Сотрудники любезны и знают все о продуктах и услугах. Обслуживание быстрое и эффективное, даже во время большого наплыва клиентов.Очень приятно общаться с сотрудниками МТС, они делают все, чтобы клиент был доволен. Большое спасибо за отличную работу!
1
1
June 21, 2024
Очень хороший салон связи, работают компитентные Высоко квалифицированные сотрудники. Быстро работают и решат любой вопрос.
January 22
Обратился в салон по поводу сим карты продавец вежливый всё доходчиво объяснил спасибо
August 23, 2023
Хороший салон, помогли мне очень быстро. В других приходилось долго ждать помощи, тут же ребята знают свое дело, приветливые и компетентные сотрудники, в салоне чисто что тоже не менее важно.
1
February 12, 2024
Очень приветливый персонал и обслуживание на высоте. Ушёл довольный и без беспокоящих меня вопросов. Рекомендую именно этот салон в арене
2
August 23, 2023
Продавцы хорошие, всё мне спокойно и доступно объяснили, как и что решается. Очень положительные и культурные. Обращусь, если что пойдёт не так.
1
1
February 12, 2024
Хороший персонал, подобрали смартфон, вежливо объяснили преимущества и недостатки модели
1
July 24, 2023
Плюсов не обнаружено.
25.07.23. в 12ть часов дня хотел положить деньги на телефон.
В услуге мне было отказано, предложили оплатить через терминал и только наличными, что мне не подходит. Это придётся сначала стоять в очереди в банкомат, с таким же успехом я могу осуществить данную операцию и там. Но там очередь и довольно большая.
3
October 8, 2023
Вежливый персонал. Отличное качество обслуживания. Оформили возврат вышедшего из строя зарядного устройства без грубости и хамства, большое спасибо
1
August 23, 2023
В данном магазине мне подробно объяснили всё, что я хотела узнать и сама не могла разобраться. Благодарю ребят за оперативность и грамотность, везде бы так обслуживали!
1
October 4, 2024
Прекрасные сотрудники. Спасибо.
1
March 11, 2024
Отличный салон, приятный персонал 👍🏻 Решили вопрос оперативно
1
March 3, 2023
Сделала заказ на сайте, приехала, все забрала, никаких претензий не было, никакие допы не навязывали, единственное, терминалы для оплаты не работали, пришлось платить по qr коду, очень приятный кассир, пытался помочь, объяснил почему не получается. Довольна и посещением салона и покупкой
1
March 6, 2024
Быстро решили проблему и помогли всё исправить, за что большое спасибо)
1
August 28, 2024
Нормальный, обычный салон.
February 12, 2024
хороший салон, консультанты помогли с выбором техники.
1
December 7, 2022
Сотрудники профессионалы своего дела, отзывчивые, культурные. Подсказали какой приобрести телефон. Советую обращаться именно сюда.
1
1
November 8, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, сделала заказ, пришла забирать , выдать не могут, что то промычали, не понимаем , программа что то похоже не работает, сами не знают, горячая линия также не решили проблему, оценка 0, и это много для этого салона.
1
December 13, 2021
Ужаснейший магазин , не советую !!!
Пришла купить телефон за наличный расчёт, отказали в продаже потому что я отказалась покупать доп.оборудование !!!
Сделала интернет резерв телефона iPhone 11 на 128гб , пришла в магазин , в продаже отказали сказали что либо к телефона нужно приобрести доп оборудование либо страхование .
Жалобной книги в магазине не нашлось (удивительным образом, ну и прозвон на горячую линию МТС не закончился успехом ) видимо магазин не заинтересован в продаже товара за наличный расчёт !!!!
3
March 18, 2021
Купил телефон, он оказался с браком покрытия, сдал им на экспертизу для обмена, выдали другой на подмену, жду решения. Приходит смс - решение по обмену положительное, приходите - на этом положительные моменты закончились. Пришел, как оказалось смс ни к чему салон не обязывает, в наличии такого телефона нет, а значит ждите. Жду. Через пару дней написали - приходите. Пришел. Но получить телефон не могу - им необходима карта, с которой произошла оплата, чтобы вернуть мне деньги, а потом я как бы опять куплю себе телефон...а если зачисление не пройдет в ближайшее время? Хорошо, на следующий день приехал с картой, но увы, опять проблема, теперь в салоне нет денежных средств на счету, чтобы мне их вернуть на карту. Теперь придется в четвертый раз ехать. Очень жаль своего потраченного времени на покупку и несостоявшийся, на данное время, обмен в данной конторе (извините до фирмы или салона не дотягиваете). Не рекомендую, посмотрите вокруг - там есть более ответственные фирмы.
3
June 9, 2021
Компетенция сотрудников на уровне дошколят . Единственное их желание - продать симкарту . Отношение к клиенту - никакое , пытаются показать , что они всезнающие Боги . О акциях , проходящих в сети МТС они не осведомлены . Правила торговли знают плохо , если вообще знают . Гнать поганой метлой таких «работников» . Кроме испорченного настроения и потярянного времени ничего вы там не получите . Я много путешествую и не только по нашей Родине , но такое отношение встретил впервые . А ведь хотел просто купить телефон .
2
August 18, 2021
Зачем тратить моё время? Вообще к вам больше не зайду... и сменю вашего оператора. В одном салоне не продали без симки ( п.2 ст 16 зак.защ.прав потреб.)... в другом, в этом же тц, не продали без гарантии ( +2тыс) , телефон. Мтс (у), надо напомнить, что доп услуги, нужны для комфорта ,для сервиса!!!!А, не для забивания чека...!
3
February 6, 2022
Больше 15 лет с Мтс. Проблемы начались около года . Абонентская плата повышается , без предупреждения и возможности перейти на другой тариф. Оператору не дозвониться . В салонах связи, решить проблему не могут , то компьютер завис , то « не понимаем , чем можем помочь». Задача простая , хочу тариф « персональный». Если нет , то перейти на другого оператора , с сохранением номера . С сохранением номера не получается , некорректно введены персональные данные , при оформлении карты . Корректировать данные консультанты не могут , сразу программа зависает !!
1
October 23, 2021
Отвратительное хамское отношение. «Я сейчас занят», «Погуляйте подойдите позже». На вопрос «Через сколько позже?» получила «Не знаю. … минут 20», сопровождаемое улыбочкой. Консультант Андрей- верх неуважения и некомпетентности.
2
February 10, 2022
Отвратительно, обслуживание пол часа, разблокировать сим карту не смогли, блокировка по техническим причинам по горячей линии разблокировать нельзя, в салоне связи не могут
December 10, 2020
Ехал к ним, специально за стеклом для телефона, так как телефон был редкий, сходу сказали что нет такого и даже не стали вникать, после звонка на горячую линию, нашли через 40 минут.
На горячей линий общаються хорошо.
В магазине такое ощущение что я их святейшество потревожил своим присутствием.
Отвратительное отношение к клиентам.
Можете в принципе ролик посмотреть на канале"все работы хорошо" , будет все понятно.
Не советую.
3
November 26, 2023
Второй день захожу. То нет бумаги то нет интернета что-бы сделать есим. Говорят иди в другой салон
1
January 20, 2022
Хамство, наглость, некомпетентность, надменность, лень - это далеко не все качества которыми наделены консультанты данной точки продаж .
2
November 11, 2019
Купил в этом салоне МТС в ТЦ Арена 04.11.2019 г. "Антивирусную программу Касперского", предварительно объяснив продавцу что мне нужно! Прислали мне код по смс на мой номер. Пытался продлить антивирус на ноутбуке, оказалось что это антивирус для сохранения паролей!!! Написал жалобу и по сей день жду свои деньги. Считаю, что продавец салона по незнанию или специально мне подсунул не тот код "Антивирусной программы Касперского". Вот такие "спецы" в салоне МТС в ТЦ "Арена" работают. Будем их наказывать!
2
1
September 21, 2021
Вернула неисправный роутер, но деньги за него не отдают. Кормят завтраками про экспертизу и тд. Никогда не обращусь в эту контору!
1
February 19, 2022
Отвратительные продавцы, по хамски отвечают, а именно продавец по имени Семен
2
March 24, 2020
Для того, чтобы решить свой единственный вопрос пришлось 5 раз приходить! И ещё не всё. Отвратительно!
2
May 2, 2020
Незнают как оформить возврат денег. Низкая квалификация сотрудников.
2
September 5, 2021
Учите менеджеров подключять услуги.
April 14, 2020
Любой магазин мтс . Просто один раз надули
1
November 18, 2019
грабительские цены как и везде
2
1