14 сентября 24года в 11:40, подхожу в салон, за стойкой девушка, я спрашиваю как на кнопочном телефоне узнать услуги? Она говорит код, мне приходит смс про… внимание… услугу ММS+… я начинаю уточнять, мол мне все услуга надо, она типа - ну это вам только в личный кабинет) я говорю - я с кнопочным пришел) она - вам нужен смартфон)) но, сто процентов должна быть комбинация же? Не, в личный кабинет… занавес)
В общем, я потом узнал какая комбинация, но девушка не знала этого…
Недавно была у специалиста Игоря и Михаила все проблемы решили, отличные специалисты решают все очень быстро! Я очень рада что обратилась в эту компанию!
Ужасная компания. Купила перед отпуском где то 11.06.2023 г.повер банк на 30000 ампер перед отпуском в КРЫМ, для время в поезде двое суток и поснимать кадры. Повер 1 раз зарядился и разрядился в поезде. Больше я им пользоваться не смогла. Приехала только через месяц мне не обменяли его, оказалась царапина, которая была на нем, (у меня в чемодане нет предметов которые оставили бы царапину) Составили заявленик и так и не перезвонили до сих пор. Советую всем приобретать технику в других местах, лучше у производителя напрямую.
Самый отвратительный салон МТС. Приходил купить сим-карту МТС, продавец-консультант Логинов Андрей начал рекламировать гарнитуру Deppa Air Pro, сказав, что на неё сейчас скидка и что она действует до конца месяца. Я ответил, что, возможно приду завтра купить её. На следующий день, цена оказалась уже другой, а при покупке этот Логинов подсунул мне другую модель гарнитуры, которая стоила у них дешевле модели Pro, но сегодня она стоила как PRO, даже со скидкой. Когда, через 20 минут, заметив подлог, я вернулся, то он отказался принять гарнитуру обратно, хотя она была всё ещё запечатана. Мне объяснили, что можно поменять на ту модель , которую я хотел, но нужно написать заявление. Я написал заявление, но никто со мной не связался и до сих пор не звонят из этого ООО "Розничная сеть". Больше в салонах МТС, и особенно в этом, ничего приобретать не буду. И всем друзьям и знакомым посоветовал не покупать ничего в салонах МТС, рассказав эту историю.
Финальный отзыв добавлю завтра . Пока на текущий момент могу сказать , что больше данный салон посещать не буду и другим не советую. Не тратье время и нервы . Что такое профессиональная консультация и клиентоориентированность сотрудникам мало что известно. В обед зашел , приобрел сим карта и пакет МТС доступный за 950.
Как объяснила мне консультант Полина на сим карте баланс 350 рублей , то есть нужно туда еще закинуть 600 и активировать симку. Что я собственно и сделал. И началось самое интересное . Пополнить номер сразу им не удалось , ссылались на систему киви ( через которую осуществляют пополнение ). Сказали : «система дала сбой , платёж поставили в очередь, через неск часов должны деньги упасть». Время 20:00, падают до сих пор , наверное с маршрута сбились.
На руках чек и пустой ( незаполненный ) договор , завтра займусь ими по взрослому
Хамоватые пофигисты, а не сотрудники. Пришёл купить телефон и симку, задал вопрос, но после ответа сотрудницы пропало желание общаться и находиться в этом месте.
В следующий раз буду снимать на видео и выставлять на ютуб канал. Окончательно охреневший персонал
Сотрудники работают по своему собственному графику: на вывеске написано с 10:00, а вплоть до 10:30 так и никто не появляется!!!! Может правильнее тогда наисать на сайте и на вывеске - что с 11 или 12, или вотбще «как повезет», но дезинфлрмировать клиентов категорически неправильно!
Обратился за помощью в этот офис по поводу тарифа,получил отказ в грубой форме .Видимо я продавцу Алексею неинтересен потому что не покупаю у него смарт. Больше туда не ногой
3
Show business's response
Илья Ермаков
Level 7 Local Expert
March 17, 2023
Аналогичная ситуация с оформлением сим-карты возникла, как тут в отзыве есть. Купил симку, тариф МТС доступ за 950, внес половину, как и сказали, но дома выяснилось что симка не активируется из-за нехватки 50₽ на счете! И самое неприятное что симка была уже установлена где то,выдавлена из трафарета и имела следы установки!
Продавцы или пьяные, или под веществами, за 1.5 часа очередь не продвинулась ни на шаг. Один продавец 50 минут не может приклеить защитное стекло на телефон, второй разводит наивного клиента на ненужные допы.
Купила симкарту, оформили как оказалось на левого человека. С Мтс звонят говорят что на эту фамилию ещё 15 симкарт и там везде долг. В итоге прийдется выкинуть симку.
Договор не положили в конверт, чек тоже о покупке не дали.