Mts
398 reviews
November 11, 2022
Так как тут находится два отделения за каждое по минусу одной звезды, потому что:
В офисе МГТС народу ну очень много, передо мной по электронной очереди 30 человек, на два человека, а в связи с тем что большое количество офисов закрыли по всей Москве все едут сюда тк это центр и это не мешало бы учесть!!!!!
Печально, что из огромной компании в которой работали люди очень большой квалификации, сделали такую компанию в которую люди приезжают только расторгнуть договор и сдать оборудование ((((
В офис МТС приходят не только пользователи которые разбираются в гаджетах, связи и тд, а ещё приходят люди приклонного возраста и они не все понимают что вы от них хотите и повышать голос это не уважительно с Вашей стороны, так же как обсуждать темы личного характера не относящиеся к рабочему процессу перед людьми ждущим Вашей помощи и не подсказать вошедшим что им надо взять талон по принадлежности к компании
11
1
September 20
Самый ужасный, сервис и обслуживание! Грубо разговаривают, хамят, ничего не объясняют.
1
1
December 16, 2021
Офис рядом с метро, удобно! Но внутри так мало места и так много народа)) что электронная очередь всех путает- переключается раньше, чем они успевают обслужить. Из-за этого бывают недоразумения. Но операторы молодцы- делают все что могут, быстро и профессионально! Нервы у них тоже железные;)))) Спокойно отвечают на все возмущенные нападки. Видно привыкли)) Мы свое дело сделали, когда обратились туда. Довольны! Я говорю об офисе МГТС, куда обращались за помощью. В этом же помещении и офис МТС...
2
1
February 3, 2022
Спасибо за быстрое подключение. Приятные цены на тарифы, порадовало бесплатное подключение. Здорово, что учли особенности моего свободного времени и учли эти пожелания. Менеджеры в офисе все грамотно обяснили. Монтажники ненавязчивые и аккуратные. Впечатления после подключения и сейчас, в процессе использования услуг, остаются пока только положительные!
1
5
April 1, 2023
Была в этом ужасном офисе сегодня , 01.04.23, отсидев в очереди минут 40, подошла к специалисту по обслуживанию (!!)клиентов по имени Максим, который не умеет работать с людьми, начал мне хамить, проблему мою не решил , все время меня перебивал, не слушал, разговаривал сам с собой и вообще сказал мне , что ОТКАЗЫВАЕТСЯ меня обслуживать, предложил взять еще талон и посидеть в очереди. Я попросила вызвать его начальника, на что мне ответили, что у них нет начальства. Я уже не 1й раз сталкиваюсь с хамством этой компании! Когда же наконец у нас появится надзорный орган, который будет наказывать таких горе-специалистов!
8
February 2
Взяла талон в 18.08, работало 6 сотрудников, кроме меня была и сразу ушла девушка и парень, за мной в очереди. Вызвали на обслуживание через полчаса, сотрудники общались между собой
May 6
Отвратительное отношение к клиентам, не квалифицированные персонал, нежелание помогать, не вежливая общение. Избегайте!
1
March 15, 2023
Довольно маленькое и тесное помещение. Хотя сюда приходят люди и по поводу МТС, и по поводу МГТС.
На входе стоит терминал для получения талонов, но нет оператора, с которым можно проконсультироваться. В итоге, пожилые люди, которые не знают, куда нажимать, образуют длинную бестолковую очередь, дожидаясь, когда кто-нибудь подойдёт.
Вообще, сам офис маленький, и сотрудников мало. Поэтому очереди скапливаются довольно большие.
При этом сотрудники компетентные, вежливые, корректные, стараются решить вашу проблему максимально быстро и оптимально.
1
2
October 27, 2022
Ну всё, квест закончился. Третий раз пользовался услугами МТС и третий раз прохожу квесты. Компании МТС ты интересен только пока не являешься их клиентом. Как только ты подписываешь договор с ними, интерес падает и обратная связь прерывается....
В конце концов решил расторгнуть договор(которого по факту не было), но для этого обошёл полМосквы и посетил 3 офиса МТС, пока нашёл концы... В офисе простоял около часа в очереди. Счастливый и довольный расторг договор
11
March 10
Перехожу с мегафона на МТС, с мегафоновским номером. Уже месяц не могут перевести. Каждый день хожу, пишу, скандалю, ноль внимания . Полный бред. Что будет дальше, не знаю.
1
July 4, 2023
Обращалась по вопросу выдачи сим карт юр.лицу.
Моим вопросом занимался Менеджер Рустам- все объяснил и оформил хотя это заняло более часа и заполнение большого количества документов.
Спасибо!
2
3
December 2, 2022
Если Вы новый клиент МТС по Интернет+ТВ, без мобильного МТС, то Вы не сможете дозвониться в МТС, так при звонках с другого оператора, не МТС, у Вас будет другой алгоритм соединения и не будет работать цифра для соединения с оператором. Поэтому единственная возможность решить любого рода проблему - это или оставить отзыв здесь, или прийти в этот офис. Также МТС увеличил новым клиентам стоимость тарифов пакета Инет+тв, минимальная стоимость пакета со скоростью 500 около 1300 р..,никакая реклама про то, что можете оставаться на связи, у вас лимит 1500 не работает. По новым клиентам по факту действует только тариф с предоплатой. Поэтому сегодня, как обычно, раз в месяц, я иду в этот офис)), чтобы попытаться получить счет. В будние дни после работы еще ни разу очередь не занимала меньше часа с лишним, один раз пришлось жлать 2 часа
7
September 29, 2023
Самое отвратительно негатив моё
Я собираюсь подать в суд, и ещё с иском
Продавшица Катя, в грубой и наглой форме мне отказала , сделать возврат денег, за некачественный телефон , которое я купил в салоне мтс. По улице озерная 42.
1
1
February 13, 2023
Закрыл в этой компании почти все свои контракты (свои, детей, родителей), поскольку МТС клиенты уже больше явно стали совершенно не нужны. Приехал отключать последние договора.
Провел полтора часа в очереди! 20 человек в 2 окна МТС хоум, а в метре 3 окна МТС изнывают от безделья, но не берут клиетов и это теперь одна компания! Закрыл контракты, но оказалось, что нужно еще обязательно самому демонтировать и сдать роутер! Сами они за ним не приедут! Разумный штраф за невозврат этой древней многолетней железки заплатить нельзя! Зачем она им? Они ее поставят новым клиентам? Видимо делается это специально, чтобы клиент уже больше никогда и ни при каких условиях не вернулся в МТС и еще разок постоял в очереди пару часов! Пусть будет так! Я лет 10 был супер лояльным клиентом МТС, но когда, с клиентом так обращаются, а связь не выдерживает ни какой критики и цены постоянно повышают выше рынка, то любой лояльности наступает предел!
February 11
Рядом с метро. Сотрудники решают вопросы быстро и чётко. Молодцы.
August 30, 2023
Безобразный салон. 30.08.23 пришли переоформить домашний телефон. Электронная очередь не работает, народу куча, в зале из сотрудников никого нет, чтобы что-то подсказать. Сотрудники за стойками хамят. Бардак одним словом
2
2
February 17, 2023
Очень долго приходится ждать (я ждал 1,5 часа), мало мест для сидения. Очереди могут быть и по 20 человек. Персонал равнодушный - при полностью забитом зале оператор может уйти на 45 минут (типа у меня обед, а на людей начать). В одном зале три оператора без пауз разбираются с вопросами МГТС, а рядом трое из коллег, отвечающих за МТС, "плюют в потолок"
4
1
February 7, 2023
Со всей Москвы едут сюда. Стояли больше часа, в Текстильщиках офис закрыли. Этот самый удобный к метро , всего 3 окошка. Работа сотрудников медленная. Отключали городской телефон, плохо ,что линией не пользовались , а отключить смогла только когда стала собственником, при наличии справки о смерти все равно, ждут 6 месяцев. Платили просто за воздух.
1
July 20, 2023
Ужасное место, купил детские часы, по итогу держали заряд не столько как сказано, хотел вернуть сказали можно только через проверку, после проверки прошло уже больше 14 дней
По итогу сказали что дефект не обнаружен и просто отдали устройство обратно, отказались возвращать деньги
April 4, 2023
В салоне духота. Много людей. Электронная очередь. Надо выбрать мтс или мгтс, люди берут талончики в мтс, потом оказывается что мтс home относится к мгтс и просят заново брать талончик к соседнему специалисту. На просьбу повесить это разъяснение рядом с выдачей талона, девушка стала говорить, что ничего делать не собирается и что надо читать и в договоре написано МТС home, значит надо идти в мтс.)
6
January 31
В магазине вежливые люди быстро и качественно обслуживают
1
1
January 15, 2023
Очень понравился офис МГТС и специалист Александр. Обслуживал вежливо, быстро, полностью отвечал на вопросы, не отказывался расторгнуть договор « даже по замороженной карте( sim card), как делают многие его коллеги, та как это лишняя доя них работа. Благодвря ему осталось очень хорощее впечатление об офисе и специалистах. Рекомендую
3
December 2, 2023
Всё отлично, вопрос решается, время ожидания ноль минут... Спасибо работникам данного офиса...
1
July 27, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Никогда не дозвонишься оператору!!! Я пользуюсь этой связью уже много лет, а сделать постоянную скидку они не могут! Это мне надо уйти на другого оператора, чтобы они мне сделали это предложение🤦🏻💆🏻♂️ надеюсь что всё это к ним вернётся🙏🏻
1
1
October 31, 2022
отношение компании к клиентам - сущий ад. клиент интересен лишь на этапе подключения и/ или расширения пакета. я вот по глупости согласилась расширить существующий пакет и с весны не может состояться миграция номера - перенос моего номера на существующий контракт. в итоге плачу за мобильную связь и мгтс (использую), и мтс (не использую - на этот контракт должны перевести номер). а что, бизнесу же выгодно, верно?!?! столько сил и времени потрачено на разговоры и попытку урегулировать ситуацию...
а конкретно в этом офисе - удобно, что и мтс, и мгтс. но там царит ТАКОЙ БАЛАГАН! сотрудники постоянно болтают друг с другом не по рабочим вопросам даже когда обслуживают клиентов!! не стесняются ни капли. говорю на основании посещения офиса и вчера, и сегодня. почему дважды? да потому что пришла вчера с новым паспортом обновлять данные, чтобы миграция номера таки состоялась, а в итоге из-за этого балагана и того, что сотрудники не сосредоточены на клиенте, вчера сотрудница мгтс обновила мои данные с ошибкой. и сегодня мне пришёл отказ в миграции. пришлось идти к ним в офис снова - и опять лицезрела тот же самый "междусобойчик". ужасно, ни слов, ни сил никаких нет. менеджменту следует объяснить понятие "клиентоориентированный сервис", ибо здесь о нем ничего не слышали. хотя, может, это осознанное решение и ценностью компании не является ... тогда, потенциальные клиенты, 100500 раз подумайте, прежде чем переходить в мтс и мгтс.
9
1
June 5, 2023
Цифровизация и оптимизация сервиса — это хорошо. Плохо, когда это делают криво. Прождала полчаса в офисе, чтобы задать один вопрос, получить на него устный ответ, что ничего сделать нельзя. Простояла по талону, без которого вышла бы из отделения намного раньше. А отключившиеся сервера — вишенка на торте.
3
1
June 9
Пытались получить 350 рублей за переход с МГТС на МТС.
1
January 31, 2023
Удобное расположение, но уровень компетентности сотрудников оставляет желать лучшего. Пришлось самому набирать концентр и пересказывать то, что можно и как сделать для получения необходимой услуги.
2
June 3, 2023
Скорость домашнего интернета низкая. Чтобы приехал специалист и проверил оборудование МТС нужно заплатить компании МТС 700 рублей. Не рекомендую. Ищите других поставщиков домашнего интернета и телевидения.
3
August 25, 2023
Взяли отключили интернет ( оплачен)
Техническая ошибка у них. Без предупреждения !!! Я плачу 1800 в месяц! Что за фигня???? У меня слетела работа!!!! Плачу вовремя всегда и почему такое отношение у людям???
5
February 4, 2023
Хороший салон, сотрудники работают быстро, и самое главное качественно , остался доволен визитом в данный салон
1
2
October 21, 2023
Офис чистый. Быстро приняли. Вот только персонал грубый. И скидки у них, как лапша на уши. Обещали интернет за 600 рублей в месяц, а на деле 949!
2
July 11, 2023
Было не очень стало ужас.... ТВ не работает, связь плохая а цены поднимают как так и надо причем в один месяц столько в другой столько... Оператору не дозвонится..... Как вы думаете, это нормальный оператор?
4
1
September 4, 2022
Покупал в данном офисе телефон, всё очень понравилось, вежливые сотрудники, помогли с выбор. В офисе чисто и приятно находится
3
2
May 16, 2022
Видимо мне просто очень повезло, я был днём в субботу, надо был расторгнуть договор на старый интернет Стрим. Пришел было немного народу, взял талон и сразу загорелся мой номер, объяснил специалисту что хочу и передал заранее заполненное заявление кот. скачал из личного кабинета. За 3 минуты проверили данные, вернули заявление и сказали, что к понедельнику отключат. Ничего отдельно не заполнял и не ждал, надо было наверное получить роспись, что заявление провели, но я как-то прям на слово поверил. И в итоге в понедельник в личном кабинете проверил статус- отключен. И даже оплату пропорционально оставшимся дням месяца вернули. 👍
March 9
09.03.2024г. 11.15-11-25 талон А01. Из трёх лосей все три сделали вид что в салоне никого нет, по очереди подошёл на каждую кассу, раз я невидимый, то выбросил талон в мусор и ушёл. Для руководителей есть у вас видеокамеры. Для МТС ничего нового с 2012 года не изменилось, просто зашёл за телефоном, но пришлось купить у официального дилера MI.
6
October 25, 2023
Отличный офис, доброжелательные сотрудники. Все на высшем уровне
2
August 19
Больше спасибо за помощь с вопросами.
January 22
Мальчик за стойкой сначала не понял, о чем речь, потом не знал, как ответить, потом... В общем, я туда больше не пойду.
1
August 19, 2022
Без звезды не активируется отзыв.
Был в 2020. Хорошо, если у операторов улучшилось отношение к клиентам и прививаемые персоналу навыки.
При положительном остатке они вынудили дважды сделать т.н. обещаный платеж после которого я остался должен и вместо перевода номера к другому оператору, пришлось просто расторгнуть договор.
Впечатления крайне отрицательные.
А магазин - неплохой.
3
1
August 15, 2022
Консультанты вежливы и хорошо ориентированы в различных вопросах (тарифы, выверка расчётов по лицевого счету и т.п.). Зал ожидания комфортен, есть возможность присмотреть новый телефон или аксессуар. Рядом с метро.
1
7
December 26, 2022
Удобное расположение в центре рядом с метро. Офис совмещен с МГТС. Персонал отзывчивый. Электронная очередь.
September 8, 2023
Недалеко от дома и находится у метро. удобно. Ассортимент большой
1
1
February 7
Возвращала оборудование, не очень хорошее отношение к посетителям, помощь оказывается с неохотой.
1
1
September 12, 2021
УСЛУГА ТВ-ПАКЕТ! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!
Особенно если есть дети.
Давно пользуюсь интернетом от МГТС, все хорошо, вполне устраивает. Но вот 2 месяца назад мне позвонил ваш сотрудник и предложил подключить еще и ТВ-пакет. Основной аргумент - цена 160 руб, что дешевле антенны и каналов больше. Хотя я сразу говорил, что мне нужно только 5-6 основных каналов, которые есть и на антенне. Ну хорошо, убедил меня, решил подключиться. Приехали все установили. Далее началось интересное. У меня 2 телевизора, за вторую приставку нужно уже доплачивать 99 руб. в сумме получается 260 руб - уже дороже антенны, хотя я сразу говорил, что у меня 2 ТВ, значит меня специалист обманывал, чтобы продать услугу. НУ это ладно, можно пережить. И вот мне приходит счет за прошлый месяц, а в нем еще услуга "купить навсегда" = 349 руб.! Стал выяснять, оказывается мои дети захотели посмотреть какой-то фильм, заказали его без моего ведома, а оплата приходит постфактум в общем счете! Ведь для заказа услуги не нужно вводить СМС или какой-то код. Достаточно 3 раза нажать ОК и все - просмотр начинается, услуга включается в счет. И сколько таких просмотров постфактум мне потом оплачивать? Или вы предлагаете мне прятать пульты? Или все время следить за детьми, чтобы они не купили ничего без меня? Это полный отстой! Такие вещи нужно продавать только через смс-коды на мой телефон (вы ведь это я оплачиваю услуги, вот меня и спрашивайте)!
И вроде понятно ваше желание побольше заработать и любыми способами нарастить продажи, но это полное неуважение к клиенту.
В результате полное разочарование от услуги, буду расторгать договор и сдавать оборудование.
Разочарован настолько, что хочу уже отказаться и от интернета и от мобильной связи. Благо достойных конкурентов на рынке предостаточно!
А вам всех благ! Желаю меняться к лучшему и быть более клиентоориентированными, а не только думать о продажах и прибылях!
30
3
December 8, 2021
Подключил данный провайдер. В этом салоне. Уже как 4-ый месяц всё работает отлично. Посаветую всем, отличные менеджеры помогут в любую минуту и секунду. В данном салоне меня приветствовали как блиского человека подключили очень быстро. Высокая скорость интерната за отличную цену. Самый лучший провайдер в Москве
Сто процентов. Советую, отличный провайдер за такую ценну.
3
1
May 4, 2023
Обслуживание очень долгое, 40минут ожидания в очереди. Непонятно устроенная электронная очередь, проходят люди, которые пришли гораздо позже. Пока сам к стойке не подойдешь, ничего не произойдет
3
July 7, 2022
Покупали 18.06 телефон в салоне МТС в ТРЦ Павелецкая Плаза (Павелецкая площадь, 3). После покупки ожидали кешбэк. Не дождались и позвонили сами. Оказывается наш номер телефона не участвует в акции. Начали разбираться и выяснили, что кешбэк начислен на другой номер телефона ( он указан в чеке). При покупке, естественно, называли свой номер и код продавцу. Номер, указанный в чеке не отвечает. Позвонили на горячую линию МТС. первый раз наше обращение потеряли, сейчас второе завели. Ждем.Вообще, конечно, это безобразие, а действия девушки-продавца -мошенничество. Ранее не раз покупали телефоны, пользовались услугами связи. Сейчас очень хорошо подумаем. И надеюсь, что наша ситуация решится и виновные лица будут наказаны
2
September 11, 2021
Доброжелательные, приветливые, хорошо обученные и всегда готовые помочь сотрудники. Офис в хорошем состоянии.
Большой выбор разных телефонов, планшетов и прочих гаджетов, а так же аксессуаров к ним.
Ещё один плюс - есть несколько видов батареек.
5
7
May 3, 2023
К сожалению пришлось немного подождать, парни из МТС не смогли решить нашу проблему, но девушки из МГТС все решили оперативно., огромное спасибо..!
1