Прождали в очереди 25 минут, после этого женщина оператор ответила в грубой форме, что не будут работать, т.к.вылетела сеть, если есть возможность не выбирайте данное отделение МТС!
Худший из интернет провайдеров Нижнего Новгорода . Самое ужасное обслуживание. Интернет не работал 10 дней , после ежедневной ругани , пришел мастер на 10 день . Через месяц ситуация повторилась . Работать не хотят от слова совсем , чтобы расторгнуть с ними договор нужно было опять ждать мастера , пришел на 6 ой день . Если хотите платить деньги и не пользоваться услугами , то вам к МТС .
Персонал вежливый, доброжелательный, компетентный.
Время ожидания у МТС приемлимо, у МГТС - затянуто, в помещении душно.
Расположение выше всяческих похвал.
Обратились в МГТС по поводу домашнего интернета. Очереди небольшие, персонал работает оперативно. Нас обслужил Максим: адекватно и вежливо общается с клиентом, четко разъясняет все нюансы, быстро сделал все нужное и оставил свой номер телефона на случай, если возникнут вопросы. Большое спасибо!
Пришёл к открытию расторгнуть договор с МГТС в связи с переездом. Вернул оборудование для инета и тв-приставку, расписался и ушёл. Всё оперативно. Убрал звезды за то, что надо самому ехать. Мне из Железнодорожного пришлось в Москву переться
Отделение мне понравилось. Мой вопрос решили по быстрому, буквально за 10 минут. Сотрудники приятные, обслуживали на высшем уровне, хотя другие офисы не могли решить мой вопрос
И МТС и МГТС в одном помещении, «под одной крышей». Очередь электронная, бывает «наплыв» посетителей. В МГТС три окна принимающих клиентов. Можно «попариться» дожидаясь своей очереди.
Персонал внимательный, доброжелательны и очень терпеливы.
Удобно расположен офис: рядом метро, дороги. Перед входом скверик, можно передохнуть.
Приехали 21.11.2020 в офис МГТС ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1.
Выражаем огромную благодарность Артему, сотруднику МГТС по ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1 и всем сотрудникам этого офиса за чуткость, отзывчивость, оперативную работу, высокую компетентность, вежливость. Без очередей, работает терминал ,все удобно.
Ранее я обращались по другому вопросу в службу поддержки. Оператор Екатерина все предельно просто и понятно помогла мне дистанционно решить вопрос.
Радует, что очень легко и оперативно решают все вопросы. Здесь работают квалифицированные, чуткие, добросовестные люди.
Были приятно удивлены. Спасибо за таких сотрудников!
Хотим пожелать им всего наилучшего, успехов, удачи во всех начинаниях и крепкого здоровья!
МГТС тоже повезло, что у Вас работает такие профессионалы
Мирова Светлана Абрамовна и Надирова Зоя Михайловна
Уже более 3 месяцев пользуюсь данным провайдерам, интернет очень быстрый, проблем не возникает. Познакомился с Алексеем( тех. Помощник ) очень добрый и общительный человек, на любые вопросы ответит. За такие деньги интернет просто супер, с радостью помогу родственникам подключить данного провайдера. Вообщем я очень доволен. Советую каждому пользоваться данным провайдером
A
Anonymous review
February 16, 2023
Если Вам надо уточнить что то по МТС, то запаситесь корвалолом и большим количеством времени : ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА НЕВОЗМОЖНО! Поставили тупого бота, который не может решить ни одного вопроса !
Хороший офис, подключали здесь пакет услуг. Сотрудники отзывчивые и доброжелательные люди. Оборудование было предоставлено бесплатное, проблем с подключением не возникло. Скорость интернета отличная, телевидение четкое. Перебоев еще ни разу не было.
В основном негатив. Проблема с переносом номера от другого оператора не решается уже 1.5 месяца. При ожидании в офисе, все три работника были свободны, но несколько минут никого не вызывали.
2
Show business's response
Miliya
Level 8 Local Expert
March 30, 2023
офис отвратительный.
маленький, за электронной очередью не следят. ждать долго. пока ждали наблюдали пару скандалов посетителей с работниками. работники ругаются, распаляют ссору. далее я сама уже поругалась изза того что сотрудники не спрашивают номер талона и перед нами влезли люди без очереди.
сотрудники некомпетентны. мы закрывали в мгтс один договор и открывали другой. закрыть договор нам не смогли. точнее «закрыли», а через месяц оказалось, что он не закрыт и начисления за несуществующий интернет идут.
тот второй новый договор, который мы открывали там же в офисе оформили совсем не на тех условиях, которые озвучил сотрудник словами.
после похода в этот горе-офис еще раз десять пришлось звонить операторам и разбираться со всеми проблемами, созданными на пустом месте
Худшей компании, чем МТС Я не знаю. Безграмотные консультанты, технические специалисты, не знающие техники. Да! И совершенно пренебрежительное отношение к клиентам. Это мой личный опыт. У меня есть с кем их сранивать, и все результаты против МТС.
Я люблю ежемесячные повышения тарифов, а потом когда звоню оператору обожаю, что меня кучу раз переводят на другого, чтобы узнать сколько всё таки я должен вам. Особенно, что каждому нужно заново всё рассказывать. Спасибо за качественное обслуживание, перевёл всю мобильную связь, осталось только от интернета домашнего отказаться.
Очереди жуткие. Легко можно прождать 2 часа.
Доп. услуги не навязывают- просто втихушку подключают. Если ты потом их обнаружил, молодец, но чтобы отменить их, нужно вновь пройти все круги ада.
Оформила инцидент на возврат, так МТС интернет магазин формулирует заполнение заявление, которое, согласно официальной информации на сайте должно рассматриваться-а часа. Клиента отправляют, с обещаниями связаться в ближайшее время. В моем случае прошло 4-о суток, направилась в другой офис, уж больно был инертный сотрудник, который продержал меня пару часов, и предупредил, возможно у него не получилось оформить, он это совершал впервые. оформила в другом офисе, пошли вторые сутки. Товар новый, не вскрытый. Ни одного эл. адреса, куда можно обратиться с вопросом, единая линия поддержки, предлагает ожидать. Надеюсь, отдел рекламации мониторит претензии в соц. сетях, и даст ответ по моим дальнейшим действиям.
Много людей и обслуживают каждого посетителя очень долго, элементарно перевыпустить симку, потратишь час. В итоге не дождался, ушел в прекрасный салон на ул. Пятницкой. Уж наберите сотрудников, которые умеют работать в программе, а не постоянно просят помощи у других сотрудников. Или пусть два и более сотрудника в окне МТС работают.
МТС и мгтс направлены только на выбивание денег, от мтс ушла давно, на даче, которая находится в Троицком районе Москвы, связи как не было так и нет. Коллективное обращение проигнорировали. Выбрала для дома их интернет, при установке оборудование специалист предложил ещё и их цифровое ТВ, была какая-то акция. Уговорил. Пользуюсь крайне редко. И как правило, обязательно что-то не работает. Предложила отключить эту услугу. Вот тут то и начался круговорот вранья. Первый оператор сказала, что это только в личном кабинете, в личном кабинете такое не предусмотрено, только 3 раза робота об этом попросила, оператор не перезвонил. Следующий оператор прислал образец заявления от отказе. Куда его заполненное деть неясно. Специалист, пришедший по заявке, сказал, что нужно только в офис с оборудованием ехать!!! При том чтобы добавить услугу или оплатить везде любезно предусмотрены кнопочки и на сайте и в ЛК. Просто «очаровательные и любезные»! Теперь пенсионеру надо к ним тащиться с паспортом и оборудованием, а для платежа н чего не надо😂
Посидела в одну очередь 20 минут, приняли, сказали, что в другую очередь сидеть надо, отсидела 30 минут, сказали, что с моим вопросом нужно в другой город ехать. Очень жаль. Могли бы после первой очереди об этом сказать.
Офис МГТС находится теперь в этом же помещении. Специалисты мало квалифицированные, грубые и некорректно ведущие общение с клиентом. После объединения с МТС прежняя культура общения пропала от слова совсем. Отказались оказывать услугу, заявку по которой оформил специалист по телефону. Когда я потребовала официальное обоснование отказа в услуге(ссылку на документ, приказ), было сказано, что мы не обязаны вам ничего показывать и обосновать отказ.
Надеюсь, руководство МГТС-МТС
обратит внимание на низкий уровень корпоративной культуры специалистов, обслуживающих клиентов МГТС в этом офисе.
Как говорится, минус им в карму.
Конкретно хочу поблагодарить девушку , которая 21.02.2022 где-то в 13:40 меня быстро и оперативно отслужила , с тёмными и долинными волосами. Не смотря на то , что перед тем как наступала моя очередь , был мужчина который оскорбительности с ней общался , она оставаясь в ясности ума , обслужила без намеков на испорченное настроение
Обратились на горячую линию МГТС 14 декабря 2021 года с целью перенести номер на другую квартиру. Сперва сотрудник горячей линии сказал, что это можно решить дистанционно, однако потом "внезапно" выяснилось, что нужно приезжать в офис. На месте жена с удивлением выяснила, что номер отключен за неуплату, хотя все квитанции были оплачены. МГТС просто "потерял" около 5.000 рублей. Но поскольку оплачивал я со своей карты, то приезжать в офис писать заявление на розыск и предоставлять банковские чеки нужно было мне лично. 17 декабря я лично в офисе предоставил все чеки и написал заявление на розыск денежных средств. А дальше тишина. Перед новым годом я повторно позвонил на горячую линию МГТС и выяснил, что к ним наши заявления (о переводе номера и на розыск денежных средств) так и не поступили. 2 января после очередного звонка в МГТС признали, что сотрудник ПОТЕРЯЛ эти заявления. Пришлось повторно ехать лично в офис и заново предоставлять документы об оплате. В МГТС еще примерно неделю рассматривали заявления и ответили, что они нашли переплату и готовы ее вернуть, а заявление на перевод номера - нет. Надо снова приезжать. После очередной жалобы на горячую линию и спустя еще дней 10 мне позвонили из отдела претензий и сказали, что они готовы все решить. Чтобы не возвращать деньги на карту, а зачислить их на новый лицевой счет, мне предложили перевести его на себя, на что мы и согласились. Через час позвонили из отдела подключения согласовать дату выезда мастера, и тут-то выяснилось, что перевод лицевого счета на меня стоит более 2000 рублей, о чем сотрудник отдела претензий "забыл" мне сказать. Естественно, я отказался. Дело вернули в отдел претензий, где уже 15 дней они думают над решением этой ситуации. Складывается впечатление, что МГТС делает все, чтобы сократить число абонентов и поменьше работать. Ответа на письменную претензию к сотруднику, потерявшему наши первоначальные заявления я тоже так и не получил.
Мой вопрос не был решен: не захотели помогать, т к я не сторона Договора (оформлен на мужа), не захотели даже послушать меня, хотя всей информацией я располагала. Формально они правы, но обидно: проделан большой путь по Москве. А вопрос ерундой - о переходе на ЛК МТС
Терминал с очередью не соответствует выдаваемой очереди.
обслуживание одного клиента очень долгое. Персонал не компетентен во многих вопросах, постоянно обращаются сами за помощью к другим,более опытным сотрудникам.
Потратили очень много времени на решение минутного вопроса
Постоянно донимают звонки сотрудников, которые навязчиво и в неприятной манере навязывают допуслуги с удорожанием. Хоть раз бы позвонили с предложением снизить тариф.
Место где никогда нельзя застать на работе специалиста работающего с юр. лицами.
Надо переоформить договор, решил что в офисе это будет быстрее, я никогда еще так не ошибался в жизни.
Сначала решил проконсультироваться, что бы подготовить все документы, и лишний раз не ездить, но пришлось посетить отделение 3 раза: первый раз сказали что специалист будет через 2 часа, пришел через 2 часа- сказали не пришел еще, не знаем когда, на следующий день все таки поймал его. консультация была хорошей, указал на все ошибки и сказал что надо еще подготовить. И вот подготовив все документы и доверенности от Юр.лиц, я и представитель второго юрика 3 раза посещали этот офис, и ни разу не попадали на специалиста, предыдущие 2 раза числа точно не скажу, последний 3 раз сегодня, 4 августа 2021 года. И если раньше говорили что будет позже, вечером, завтра и типа того, то сегодня сказали что через неделю, и отправили в офис на таганку. Просто объясните мне зачем указывать что этот офис работает с юриками, если по факту он не работает. У меня много работы, у представителя другого юрика много работы, нам согласоваться и приехать очень редко получается, и теперь получается что нам надо проходить квест по поиску специалиста, просто я не уверен что в офисе на таганке нас не пошлют в другой офис. Впечатление отвратительное, сроки жмут, после каждого посещения настроение нулевое, времени потрачено на поездки уже на 1 рабочий день. Мне проще и быстрее было бы заключиться с другим оператором с переходом со своим номером, и уже было бы все готово. И кстати хваленая электронная очередь не работает весь месяц. вся эта эпопея началась примерно 10 июля, 10 июля карл, почти месяц я не могу переоформить крошечный договор на котором то и 1 номер всего. в общем итог очевиден - все плохо.
Навязали пакет 3 в 1 (интернет, тв и мобильная связь) , сказали это будет стоить 750р.. в итоге прошло 3 месяца и начали приходить счета то 1150, то 1300... Оказывается через 3 месяца тариф переходит в обычный режим, до этого он как бы в тестировании... Уже второй месяц не могу отключить мобильную связ которая теперь мне обходиться в 500р в месяц сверху, а тариф изначально был 750р а теперь 1300 и постоянно что-то ещё начисляют, определенной суммы нет.. уже и в салон МТС ходил чтоб отключить, там отключили, но этого не достаточно, оказывается надо писать заявлени и это я уже узнал от третьего оператора.... Уже бесят невозможно просто.....
В связи с переездом встала проблема подключения интернета. Обратился в МГТС по совету знакомых. Позвонил менеджеру, он мне прекрасно объяснили про тарифы и цены. На следующий день пришел мастер, все настроил и подключил. Идет третий месяц, скорость интернета отличная, цена приемлема. Иногда периодически звонят из МГТС и предлагают услуги, но это уже по усмотрению каждого, в остальном все хорошо.