Понадобилось изменить основной номер, привязанный к МТС-ID и МТС-Банку. Служба поддержки сказала, что это можно сделать лично обратившись в любой салон МТС. Как бы "единая эко-система" и всё такое.
Третьего февраля я обратился в этот салон. Сотрудница, явно не зная что ей делать, стала кому-то звонить с вопросами, а потом заявила, что она такими вещами не занимается. Я при ней позвонил в поддержку и оператор по громкой связи подтвердил, что это обязанность сотрудника салона. Но сотрудница заявила (цитата): "Они там в поддержке много чего могут говорить! Я не буду ничего оформлять!"
Судя по всему, сотрудница новенькая и совершенно не знает своих обязанностей. Либо руководство данного салона вообще не контролирует квалификацию персонала. А судя по тому, что такая ситуация и в других салонах, это проблема системная.
Очень не рекомендую этот салон. Безграмотный персонал, который вообще не хочет не о чём думать и ничего делать.
К большому своему сожалению, летом муж поддался настойчивым уговорам работника центра и купил телефон хуавей в этом салоне. О том, что телефон не поддерживает ватсап и на нем нет приложения плей маркет, продавец, конечно же промолчал. Зато красиво рассказывал какой будет кешбек за покупку. Уговорили поставить защитное стекло, которое через месяц начало отслаиваться!!!! Хотя обещали, что будет держаться долго. Вобщем, от покупки остались только негативные эмоции. Ни кому из знакомых никогда не порекомендую совершать покупки именно в этом салоне. И всем кто прочитает отзыв рекомендую пройти мимо этого салона!! Вас обязательно обманут!!!
Хороший и чистый салон, приветливые консультанты 😍 хотелось бы выделить сотрудницу Яну, ответила на все вопросы доступно и грамотно, решила сразу на месте все мои вопросы
Также обращалась в салон за покупкой телефона, консультировал Андрей, ему огромная благодарность, за обслуживание и хорошую консультацию телефонов, покупкой осталась довольна 🥰
Добрый день! Салон в отличном состоянии. Но общение с персоналом в лице двух конкретных сотрудников Екатерины специалиста и Дмитрия директора оставляет желать лучшего. Желание общаться с клиентом отсутствует,оба общались между собой совершенно по другой теме. На мои вопросы отвечал Дмитрий с недовольным видом : надо изучать информацию полностью на сайте. Ответы односложные.
Достойную помощь не оказали. Вынуждена была звонить на горячую линию,где менеджеры учтиво и профессионально дали ответы на все мои вопросы.
Надеюсь отрицательный отзыв удален не будет. А со стороны руководства будет проведена беседа с данными сотрудниками на клиентоориентированность. Жаль,что первое общение с оператором сотовой связи МТС началось с некомпетентной работы сотрудников данного салона.
Салон чистый, аккуратный, очень грамотные и вежлывые сотрудники. Работник Екатерина ответила на все вопросы и подсказала более выгодное решение. Уже не первый раз покупаю симки этой сотовой связи, осталась довольна.
Один из лучших офисов МТС в которых был, сотрудник Дмитрий помог разобраться с проблемой, все объяснил, рассказал и наконец-то проблема с переоформлением номера решилась, до этого в других офисах был, везде посылали. Тут решили. Спасибо 🤍
Был в этом месте приветливый и образованный персонал. Со своей работой справляются на «ура.» Приятно было обслуживание консультанта,Яны. Приветливая и симпатичная девушка. Советую.)👍
Обращался в салон за восстановлением симкарты, Александр очень помог, все рассказал и сделал без всяких проблем, не понимаю почему пишут плохие отзывы, хороший салон, всегда порядок, приветливые консультанты, каждый раз ухожу оттуда с хорошим настроением
Салон приятный, быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники все до одного очень вежливые и компетентные. Мой вопрос решился быстро и легко. 5 звёзд!
Отличный салон. Вчера 12.08. обратился за приобретением тарифного плана для смартфона. Спасибо молодым людям которые все сделали на высоком профессиональном уровне. Молодой, квалифицированный сотрудник Владислав Прудов помог в подборе тарифа и соответствующей карточки, провел активацию. Все заняло минимум времени. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Рядом работали две девушки, так же очень квалифицированно помогали клиентам в разрешении их вопросов. Спасибо за профессиональный подход и культурное, квалифицированное обслуживание.
Ужасный салон, отвратительное отношение к клиенту. В чем суть, перенес свой номер в сеть МТС, подписал документы удаленно через электронную подпись. Осталось получить есим, но получить удаленно не вышло портал выдавал ошибку, оператор попроси обратиться в салон связи. Обратился в салон в салоне была девушка и парень, девушка сразу открестилась от вопроса сказала что не знает, парень спросил что я хочу и дал комментарий что перенести номер удаленно не возможно без визитов и я вру. На что я попросил поискать по базе назвал временный номер и попросил выпустить на номер есим. Он что-то поискал пару минут, сказал что-то не то, комп завис звоните в поддержку или придите через пару дней. Помочь не могу, поддержка отправляет обратно в салон. Парень вел себя хамовато и видно было что помочь и работать он не желает. Отвратительный салон, сколько раз туда заходил важно только что-то "впарить". Идти второй раз туда нет желания, лучше схожу в любой другой салон возможно там обслуживание получше.
Доброго времени суток.Была в этом салоне,очень приветливый персонал.Хотела бы выразить отдельную благодарность за помощь девушке Яне ,за то что помогла с выбором и приобрести новый товар☺️
Знаете, никогда бы не подумала, что возьму кредит в Мтс, но судьба решила по-другому. Спасибо большое Ирине, что помогла мне оформить кредитную карту и объяснила как ею пользоваться в приложении.
Общаются на ты, как будто не клиенты пришли, а должники. Особенно девушка с ресницами большими. При клиентах говорят, что что-то не знают (показывают непрофессионализм). Ужасно, и это не первый МТС, который такой ( в горизонте нормальный только возле Ашана, там хоть и уставший парень, но правила знает)
Заказал дебетовую карту банка МТС, при заказе было написано подойти с кодом из смс и получить. Когда пришёл, то сначала сфотографировали, потом перекопировали весь паспорт, потом дали лист какого-то согласия мелким шрифтом, из которого пришлось вычеркнуть 9 пунктов из 10, потом сказали ждать еще 15 минут какого-то сообщения, которое так и не пришло. Потом дали какое-то заявление на изменение паспортных данных, где надо заполнить какие-то старые данные и какие-то новые данные, причём ни я, ни продавщица и понятия не имели, что это такое. Короче, карту так и не выдали, час потраченного времени. Не рекомендую этот МТС банк.
Небольшой салон с нужными мелочами и приятными девушками-консультантами. Вполне компетентны и отзывчивы, посещение данного места оставило положительные эмоции)
Это лучший салон МТС в городе. Обслуживание и клиентоориентированность на высочайшем уровне. Очень внимательные продавцы.
Была приятно удивлена тем, что в нашем городе знают, что такое сервис.
Работает один новичок, который сходу заявляет, что он знает не всё. Нужен был перенос корпоративных номеров Билайна в МТС. Сотрудник ввёл в заблуждение, а попросту говорят, наврал, что нужно перенести сначала на физлицо, а потом сменим владельца. Для этого взял оплату 300руб. Перенести не смог. Видимо единственной его целью было всеми правдами и неправдами впарить СИМ-карту. Деньги вернуть отказался.
Положительные отзывы явно заказные. Обратите внимание - в них нет конкретики.
Небольшой салон с неплохим выбором сотовых телефонов по интересным ценам от МТС. Менеджеры работают хорошо и быстро, консультируют, продают, подключают.
срочно нужно было заменить симкарту или установить на нее переходник, т.к. разбила телефон и нужно было вставить симку в планшет, в котором симка обычного размера.
Просто переходников не было, а симка оформлена на юр лицо, поэтому в обычном салоне связи такие симкарты не меняют.
Спасибо сотруднику, работавшему 16 сентября, спас меня! Нашел в закромах переходник, помог вставить в планшет, чтобы поберечь мой маникюр. Рассказал про акцию на новый S10. Телефон, правда, нашла по более выгодной цене, но за аксессуарами теперь обязательно в этот салон приеду. Спасибо сотруднику, спасшему, мой понедельник от гибели!
1
А
Артур Н
Level 7 Local Expert
October 14, 2020
Пришёл оплатить кредит сказали ждать 40 минут хотя передо мной 1 человек только был