После ожидания сотрудника возле закрытой двери в течение 20 минут, подошли сотрудники соседних магазинчиков и сказали не ждать,что сотрудники этого офиса МТС бывают на месте очень редко и ждать их не имеет смысла и что если в помещении горит свет,это не говорит о том,что офис работает и подсказали где другой офис МТС и я с удовольствием пошла туда. Спасибо добрым людям и внимание вопрос к МТС,а нужен ли такой офис? Нас, кстати, стояло три человека. Ни объявления,ничего ,стоит и гадай, будет ли работать человек или нет))
Отвратительный салон, в первый раз я столкнулась с обманом три года назад, когда покупала смартфон, несколько дней назад пошла с паспортом подтвердить договор с МТС, такую услугу они были ОБЯЗАНЫ оказать - сообщение МТС, но сотрудник выпроводил меня, сказав, что они такой услуги не оказывают и я неправильно поняла сообщение. Всë это он выдал быстрой скороговоркой раздраженным тоном, только бы отвязаться от клиента и выпроводить, а главное, второй раз НАГЛЫЙ и БЕССОВЕСТНЫЙ обман. Как-будто специально в этот салон набирают недобросовестных и безответственных людей. Интересно, их кто-нибудь контролирует? За что им платят зарплату, при таком отношении к своим прямым обязанностям?!
Пришла в данный магазин покупать телефон, предварительно на сайте увидела его в наличии в магазине. Консультант Сергей походу не знает даже ассортимент магазина, отвечает на вопросы холодно, главное чтобы отстали. Телефон мне найти не смог, в программе не удосужился посмотреть. Сказал нету и все) Очень хамское отношение, как будто магазину выручка совсем не нужна. Пошла и купила телефон в другом магазине сотовой связи. С такими сотрудниками вы теряете много прибыли, задумайтесь об этом
В салоне всегда пусто т.к. директор Сергей это нечто, которое надо гнать как можно скорее, конечно если мтс не плевать на свою репутацию. Салон можно закрыть, т.к. проходимость нулевая, но это не удивительно т.к. более бездарного, неадекватного хама я не видел нигде! Обходите этот салон стороной, недалеко есть другой салон с отличным сервисом обслуживания!!!
Просторный чистый магазин - сотрудник Сергей помог подобрать новый телефон и переоформил на меня номер. Которым я пользовалась десять лет. Хороший сервис!
Просторный чистый магазин - работает согласно графику. Обратилась по поводу ошибочно отправленного платежа. Вопрос решили быстро. Спасибо сотруднику Константину.
Уровень обслуживания ниже плинтуса по сравнению с другими салонами МТС. Менеджер Сергей не удосужился перед блокировкой всех номеров покойного объяснить, что при этом все деньги со счетов уйдут в МТС, и более того - не предупредил, что будут заблокированы все привязанные номера, а не только тот, за закрытием которого я обратился. Так с людьми не работают.
Прошу отметить менеджера зала Сергея. Быстро работает с очередью и с пониманием относится к пожилым клиентам! Купил новый телефон маме - от а очень довольна.
Салон работает - провели подтверждение паспортных данных. Через приложение Мой Мтс. Опрятные сотрудники - Тимур и Константин. Соседний салон услугу оказывать отказался.
Сотрудника практически невозможно застать на месте. Пусть он работает хоть час в неделю, но пусть напишет в какое время он бывает на рабочем месте. Или пусть укажет телефон для связи.
К сожалению, таких магазинов мало. Менеджер Сергей - компетентен и любезен. Обошел пять магазинов, прежде чем мне сменили данные паспорта с белорусского на российский!
Чистый светлый салон - сотрудники рады помочь и делают свою работу с улыбкой. Действительно приятно сюда заходить, как за покупками. Так и пополнять баланс. С почтением относятся к нам пожилым.
Наглый обман и навязывание ненужных покупок. 12.января 2024 года в салоне-магазине мтс
заказал новый смартфон. После подтверждения заказа пришёл его выкупать.
Продавец - молодой парень, стал врать, что витринный образец это всё что есть.
В результате при включении смартфон оказался полностью разряжен,
в комплекте не было ни инструкций, ни гарантийного талона, ни инструмента для извлечения сим карты.
Продавец уверял, что в комплектации это не предусмотрено. Я попросил продавца
подзарядить смартфон. При включении смартфон без предварительных настроек
сразу же загрузился в систему, на нём было загружено много посторннего софта, который не
загружается при стандартной настройке, лаунчер тоже был изменён.
Даже не удосужились сделать сброс до заводских настроек - спасибо, что хоть гугл аккаунт
не прописали. Была навязана сим карта. Продавец аргументировал это тем, что
к товару по акции обязательно должно быть приобретено ещё что-нибудь, и об этом магазин МТС
обязан при заказе товара предупреждать покупателей, но не делает этого.
3
13
Show business's response
uli
Level 3 Local Expert
February 11
Мне необходимо вернуть или обменять наушники, купленные в магазине по адресу проспект Вернадского, дом 41с3. Когда приехала в магазин, сотрудника не оказалось на месте, магазин закрыт. Уборщица сказала, что он часто уходит или что, возможно, у него сегодня выходной (нигде об этом не сказано, не написано, середина дня, вторник). Наушники, купленные здесь очень быстро разряжаются, так и сдать их не получается. Только зря потратила время :(((
Выражаю благодарность сотруднице Валерии, за решение вопроса неправомерных списаний. Салон связи всячески рекомендую! Тут не отфутболивают клиентов, как по соседству.
Огромное спасибо Константину очень выручил дай бог ему здоровья
2
Show business's response
Полина Дуденчук
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Отдельно хочу отметить Константина ! Очень вежливый, разбирается в технике, всегда посоветует товар, предложит варианты на любой бюджет. Покупали у него и телефон для бабушки, и часы для ребенка, и наушники. Всем очень довольны! Побольше бы таких сотрудников, разбирающихся в продукции, а не людей, которые тупо впаривают лишь бы что.
Образцовый МТС - приветливые сотрудники чистота и желание помочь. Пришел почистить телефон от вирусов, за пятнадцать минут все сделали и подключили скидку на тариф.
На дверях табличка "работаем до 20:00", на часах время 19:10 - дверь закрыта, внутри никого.
Никакой дополнительной информации (например бумажки "перерыв десять минут" - всякое бывает) на двери нет. Напрасно потерял время на визит в этот офис.
Сидит отвратительный тип. Грубит. Где таких сотрудников берете?
2
4
Show business's response
Сергей Четвериков ЦМС
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Персонал - ужас. Такому сотруднику не в МТС работать, а охранником. Вопрос не то что не решили, даже не стали слушать. Проведите, пжл, аудит и оцените профпригодность сотрудника.