После ожидания сотрудника возле закрытой двери в течение 20 минут, подошли сотрудники соседних магазинчиков и сказали не ждать,что сотрудники этого офиса МТС бывают на месте очень редко и ждать их не имеет смысла и что если в помещении горит свет,это не говорит о том,что офис работает и подсказали где другой офис МТС и я с удовольствием пошла туда. Спасибо добрым людям и внимание вопрос к МТС,а нужен ли такой офис? Нас, кстати, стояло три человека. Ни объявления,ничего ,стоит и гадай, будет ли работать человек или нет))
Отвратительный салон, в первый раз я столкнулась с обманом три года назад, когда покупала смартфон, несколько дней назад пошла с паспортом подтвердить договор с МТС, такую услугу они были ОБЯЗАНЫ оказать - сообщение МТС, но сотрудник выпроводил меня, сказав, что они такой услуги не оказывают и я неправильно поняла сообщение. Всë это он выдал быстрой скороговоркой раздраженным тоном, только бы отвязаться от клиента и выпроводить, а главное, второй раз НАГЛЫЙ и БЕССОВЕСТНЫЙ обман. Как-будто специально в этот салон набирают недобросовестных и безответственных людей. Интересно, их кто-нибудь контролирует? За что им платят зарплату, при таком отношении к своим прямым обязанностям?!
Уровень обслуживания ниже плинтуса по сравнению с другими салонами МТС. Менеджер Сергей не удосужился перед блокировкой всех номеров покойного объяснить, что при этом все деньги со счетов уйдут в МТС, и более того - не предупредил, что будут заблокированы все привязанные номера, а не только тот, за закрытием которого я обратился. Так с людьми не работают.
Мне необходимо вернуть или обменять наушники, купленные в магазине по адресу проспект Вернадского, дом 41с3. Когда приехала в магазин, сотрудника не оказалось на месте, магазин закрыт. Уборщица сказала, что он часто уходит или что, возможно, у него сегодня выходной (нигде об этом не сказано, не написано, середина дня, вторник). Наушники, купленные здесь очень быстро разряжаются, так и сдать их не получается. Только зря потратила время :(((
Чистый светлый салон - сотрудники рады помочь и делают свою работу с улыбкой. Действительно приятно сюда заходить, как за покупками. Так и пополнять баланс. С почтением относятся к нам пожилым.
Просторный чистый магазин - работает согласно графику. Обратилась по поводу ошибочно отправленного платежа. Вопрос решили быстро. Спасибо сотруднику Константину.
Сотрудника практически невозможно застать на месте. Пусть он работает хоть час в неделю, но пусть напишет в какое время он бывает на рабочем месте. Или пусть укажет телефон для связи.
Выражаю благодарность сотруднице Валерии, за решение вопроса неправомерных списаний. Салон связи всячески рекомендую! Тут не отфутболивают клиентов, как по соседству.
Наглый обман и навязывание ненужных покупок. 12.января 2024 года в салоне-магазине мтс
заказал новый смартфон. После подтверждения заказа пришёл его выкупать.
Продавец - молодой парень, стал врать, что витринный образец это всё что есть.
В результате при включении смартфон оказался полностью разряжен,
в комплекте не было ни инструкций, ни гарантийного талона, ни инструмента для извлечения сим карты.
Продавец уверял, что в комплектации это не предусмотрено. Я попросил продавца
подзарядить смартфон. При включении смартфон без предварительных настроек
сразу же загрузился в систему, на нём было загружено много посторннего софта, который не
загружается при стандартной настройке, лаунчер тоже был изменён.
Даже не удосужились сделать сброс до заводских настроек - спасибо, что хоть гугл аккаунт
не прописали. Была навязана сим карта. Продавец аргументировал это тем, что
к товару по акции обязательно должно быть приобретено ещё что-нибудь, и об этом магазин МТС
обязан при заказе товара предупреждать покупателей, но не делает этого.
Вообще было закрыто в рабочие часы в субботу, возможно это разовая акция, надеюсь, что так. А в целом удобная локация
1
Show business's response
Полина Дуденчук
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Отдельно хочу отметить Константина ! Очень вежливый, разбирается в технике, всегда посоветует товар, предложит варианты на любой бюджет. Покупали у него и телефон для бабушки, и часы для ребенка, и наушники. Всем очень довольны! Побольше бы таких сотрудников, разбирающихся в продукции, а не людей, которые тупо впаривают лишь бы что.
Образцовый МТС - приветливые сотрудники чистота и желание помочь. Пришел почистить телефон от вирусов, за пятнадцать минут все сделали и подключили скидку на тариф.
На дверях табличка "работаем до 20:00", на часах время 19:10 - дверь закрыта, внутри никого.
Никакой дополнительной информации (например бумажки "перерыв десять минут" - всякое бывает) на двери нет. Напрасно потерял время на визит в этот офис.
Сидит отвратительный тип. Грубит. Где таких сотрудников берете?
2
4
Show business's response
Сергей Четвериков ЦМС
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Персонал - ужас. Такому сотруднику не в МТС работать, а охранником. Вопрос не то что не решили, даже не стали слушать. Проведите, пжл, аудит и оцените профпригодность сотрудника.
Салон удобно расположен (рядом с метро). Стандартный выбор товаров. Компетентность продавцов в решении каких-то проблем клиента - как повезет: есть очень грамотные сотрудники, которые решают проблему, есть те, которые ничего не могут. Первых больше.
Абсолютно бесполезный офис. Можно только что-то купить и отправить деньги в зарубежье (тоже не факт, не проверял), во всех остальных случаях советуют обратиться в другой офис, так как у них не работает программа. Как люди, продающие высокие технологии не могут наладить нормальную работу программы несколько месяцев не понятно...