MTS
188 reviews
September 7, 2023
Просто отвратительное и грубое отношение. Совершенно низкий сервис.
На все мною заданные вопросы меня перевели в другой салон а также сказали читать всю информацию на сайте. И при этом разговаривали в таком тоне, что я что-то им должна! А по лицу просто написано, что «не хочу работать и немного подумать». Возможно я могу ошибаться насчет других сотрудников.
Но сотрудник (у которого не было бейджа) с лысой головой - просто отвратительный специалист!!!!
1
4
March 4, 2024
Спасибо специалисту Ольге за консультацию, подбор нового телефона, и терпения с клиентами! Считаю начальнику нужно выписать ей благодарность!
3
1
September 13, 2023
Время ожидание было не большое, сразу подсказали скольки необходимо подождать. Удивилась терпению менеджера, работая с неадекватными людьми. Оформили кредитную карту быстро с хорошим предложением. Наклеили классное стекло на телефон.
3
1
May 24, 2023
Салон связи в торговом центре Европейский. Оплатила заряд телефона за 139 рублей. По итогу за пол часа зарядки прибавилось только 20 процентов заряда батареи. На мой вопрос :"Почему так мало прибавилось заряда, при наличии функции быстрой зарядки в телефоне" директор магазина Юлия ответила "вы чо докопались? “. Перед тем, как оказать платную услугу не проконсультировали о времени оказания услуги, не предложили оставить свою зарядку, хотя была такая возможность. По итогу директор магазина Юлия повышенным тоном указала нам на дверь и кричала, чтобы мы жаловались куда хотим. И это всего лишь после моего замечания, что сервис у них мог бы быть и получше. Мы гости столицы, и такое отношение конечно испортило все впечатление.
3
4
September 12, 2023
Хороший большой салон. Ребята явно знают своё дело)
Было несколько сложных вопросов, Евгений быстро решил все дела.
Заодно увидел на витрине ушки маршал, которые давно искал. Ну а раз искал и увидел, грех не купить😄
3
1
October 1, 2024
нет желания обслуживать клиента. сразу предложили позвонить на 0890.
1
July 1, 2023
Осталось Очень неприятное ощущение после посещения данного офиса. Даже настроение испортилось . Нам «помогал» Евгений. Мы 30 лет прожили за границей и обратились в МТС с вопросами так как не знакомы с этим оператором и услугами. Евгений явно был очень раздражен нашими вопросами и грубо отвечал. Нам пришлось обратиться в другой офис МТС.
1
1
April 2, 2024
Очень понравился салон, все очень милые и готовы помочь. Девушка Ольга особенно понравилась, помогла в вопросе и была очень приветливой. Рекомендую!
1
1
April 24, 2023
Лучше держитесь подальше от этой конторы из трёх букв, ведь если вам придётся вернуть сюда что-то по гарантии, то над вами будут рады издеваться. Без паспорта не принимают товар для проверки качества. По акту из АСЦ не возвращают деньги (2 тыс!) говорят акт поддельный, будем проверять. Говорят, что чек это не подтверждение покупки! «Ведь я мог найти чек на улице» Чтобы вернуть свои деньги вам придётся: приезжать несколько раз, стоять в очереди, пока нерадивые сотрудников разберутся как напечатать кипу бумаг, потому что кроме как хамить они ничего не умеют. Такого невиданно нигде!
1
June 9, 2023
Благодарность сотруднику МТС , Евгению от Евгения. Возникшие проблемы со связью были решены оперативно и объективно! Спасибо за качественное обслуживание, спасибо за помощь!
1
February 23, 2024
Оказали помощь качественно, быстро и профессионально. Спасибо огромное.
2
1
September 25, 2023
Обратился в салон, нужна была помощь в выборе умной колонки в подарок. Консультанты вежливые, помогли выбрать подходящую колонку
3
1
March 18, 2024
я вопреки заказным оставлю свой)
скучающие ребята " давят умняка" из позитивного общения ничего, равноДУШНЕЕ поискать нужно
из плюсов локация.
1
1
September 19, 2023
Отличный салон связи. Очень культурный и отзывчивый персонал, особенно девушка , всё разъяснила и сделала что мы хотели. Благодарим и рекомендую этот салон связи. Так же нашли часы по отличной цене.
1
1
February 24, 2024
Оформил через интернет магазин телефон. За 140 к Приехал в магазин. Заказ даже не начали собирать, но это не критично.
Критично то, что сотрудник Максим, который любезно предоставил данную модель, не сообщил, что она с вирины. На что указывали распечатанная коробка и пленка на телефоне, а так же заметная ,царапина на заводской плёнке экрана телефона
Будьте внимательны перед покупкой гаджетов в данном магазине да и вообще в целом.
1
August 9, 2023
Владислав замечательный сотрудник, всё рассказал и помог подобрать идеальный вариант! Премировать!
3
1
September 7, 2023
14 мая 2023 года взял айфон 14 про. Кешбек так и не пришёл. Не знаю, сколько его ждать надо. Может в следующей жизни придёт. Поддержка по телефону уверяла, что вот вот, подождите пока срок возврата не пройдёт и тогда точно придёт. Одна большая компания мошенников.
1
1
June 27, 2023
Приветливый персонал, хорошая атмосфера, все грамотно объяснили . Остался доволен
3
1
September 23, 2023
Ребята молодцы. Вежливо, быстро и информативно. Всё подробно объяснили, спасибо
1
1
December 19, 2022
Очень клиентоориентированность персонал. Помогли оформить мой запрос быстро и эффективно. Четко давали комментарии, не тратились на пустые «вздохи» . Приятно иметь дело. Рекомендую
1
4
August 15, 2022
Очень хороший салон . 15 числа приходил покупать зубную щётку и подобрать тариф , специалист Дарья очень вежливо и хорошо объяснила , помогла списать накопленный кэш и оплатить по Qr-коду ,так как забыл карту дома . Отличный салон ,обслуживание быстрое и качественное !!!
3
7
September 13, 2023
Единственный нормальный салон, где на мои вопросы ответили, всё показали и рассказали. Поддержка бомбовая.
3
1
February 10, 2024
Хороший салон сотовой связи. Отзывчивые и доброделательные сотрудники.
1
January 19, 2023
Хуже чем покупка товара в этом салоне МТС можно представить себе только очередную покупку в этом салоне. Оформляли на юр лицо, менеджер решила своевольничать, запросила доп документы юридического лица что запрашивать права не имеет.
Сборка товара осуществлялась с нескольких звонков в этот салон, пришлось ждать. Остальные салоны работают хорошо, товар забираем в срок и без проблем.
4
1
January 29, 2024
Спасибо, всё супер! Качественн и добрые сотрудники.
2
1
September 19, 2023
Замечательное отделение МТС! По всем вопросам получила максимально полную консультацию. За это огромное Спасибо менеджеру Елене Шаминой. Я плохо разбираюсь во всех возможных сейчас услугах и тарифах. Она все подробно и терпеливо рассказала, объяснила. И помогла подобрать телефон в подарок. Ушла полностью довольная и удовлетворенная от покупки и помощи. Спасибо.
3
1
July 9, 2023
Заказали через интернет-магазин МТС смартфон, предварительно убедившись, что он в наличии и рабочий. По приезду оказалось, что телефон бракованный. Вместо него (Samsung А22) пытались всучить А22 S уверяя, что это то же самое.
1
2
November 8, 2023
Хорошее местечко ,нет никаких жалоб быстро чётко и все прекрасно
2
1
September 13, 2023
Отличный салон, быстро и грамотно всё объяснили и подобрали. +++
1
1
May 31, 2022
Сделал заказ в интернет магазине МТС (61854664). Самовывоз из салона МТС в ТЦ Европейский (пл. Киевского Вокзала, 2). Было заявлено отличное состояние телефона. По факту телефон без коробки, другого цвета и с глубокой царапиной на половину дисплея. Сотрудники офиса ничего вразумительного пояснить не смогли. Не было даже извинений. По факту впустую потраченное время и негатив для меня как клиента. Это провал.
Не советую ни интернет магазин от МТС, ни данный офис. Очевидно, что 1 звезда на Яндекс картах это правильный рейтинг данного офиса.
5
1
April 23, 2023
За несколько минут решили вопрос с картой, который тянулся несколько месяцев, восторг! Очень рекомендую эксперта Евгения, благодарны ему за помощь!
3
2
July 23, 2023
Пришел восстановить сим карту МТС Пермского края, как раз именно её и не оказалось. Предложили через неделю посетить их вновь. Я был проездом. Остался не с чем.
2
May 4, 2023
Работают три сотрудника, которые абсолютно ничего не знают. Постоянно проблемы с «системой», которая по их словам виснет без остановки. Компания, которая предоставляет услуги связи сидит без нее.
4
1
February 23, 2022
Купила эл. чайник Polaris , потратив кэшбэк. Покупкой очень довольна.Отличный дизайн. Чайник сам выбирает температуру кипячения для чёрного и зелёного чая, что мне очень важно и удобно..Плюс удобный залив воды и дистанционное включение. Спасибо!
3
3
August 9, 2022
Мне понравилось обслуживание в салоне. Все вопросы были решены. Очень удобная стойка для работы с клиентами. Можно присесть, расположить сумку, комфортно подписывать документы.
2
3
November 17, 2022
Евгений - сотрудник отделения МТС на Киевской площади, д. 2. Игнорировал в обслуживании, а при предостережении о жалобе оправдывался тем, что вообще не видел, что к нему обращались, хотя другие сотрудники отделения ясно видели, что к Евгению обращались и не раз.
7
2
May 25, 2022
Оформила заказ. Позвонила в мтс узнать, не витриный ли вариант случайно. Хоть на сайте и не указано, но прям пятой точкой чувствовала. Перезвонила как просили через 10 мин и да, он витринный. Но ничем не отличается от не витринного... ага, а мне в подарок надо и чтобы коробка в целофане была. Так что кому важно, всегда звоните и уточняйте.
Ps. Я сразу же оператору сообщила, что заказ отменяю. А они мне названивать, написывают смс и письма на почту. Вот и работа мтс, делайте выводы
6
1
February 10, 2024
Оперативно и грамотно помогли решить вопрос.
2
1
April 2, 2022
Заказал онлайн наушники, последний экземпляр числился у них. Заказ стоял в статусе "Собирается", после чего пришло смс "Возникли вопросы по поводу вашего заказа" . Со мной связались и предупредили ,что у наушников не комплект,нет то ли коробки ,то ли ещё чего. На что я уточнил возможно ли ,если меня устроит предложенная комплектация расплатиться условленной суммой и забрать товар, на что я дважды по телефону получил утвердительный ответ. Приехав после работы ,потратив время. Молодой человек на приемке сказал,что утром помечал их ,как брак и я не смогу их получить ,якобы они "уехали на склад,они бракованные", хотя колцентр МТС говорил о не комплекте. До этого также пытался заказать эти уши(появляются время от времени на сайте), тогда их отменили по браку. Я готов был бы забрать их за эту стоимость с браком и поменять их в СЦ,но такой функции нет. Я понимаю,что живу в России и здесь все через одно место. Если человек работает в МТС,то он может списать наушники по очень вкусной цене ,якобы бракованные и отправлены на склад. Но все мы знаем где эти наушники. Буду ждать доп.звонка завтра от МТС, посмотрим на их решение.
Проведите проверку персонала,очевидно,что слова в пустоту. Не едьте сюда,не тратьте время
6
1
May 6, 2023
Владислав первоклассный специалист, быстро и оперативно помог решить наш вопрос
3
2
June 28, 2022
Отличный магазин , хороший персонал , все знают и подскажут , также помогут с выбором товара , Огромный выбор аксессуаров и техники , покупал в подарок телефон все подсказали и установили броню на устройство !
3
2
July 18, 2023
Странные сотрудники.
Вопрос:
- У вас есть зарядное устройство Аpple для быстрой зарядки?
- Оно стоит почти 3000!!
- Так вопрос был: если или нет.
Дайте посмотреть?
- Оно запломбировано!
- Мне коробку посмотреть.
В общем, они там продают или ценам большим удивляются?
Ну и совсем не мотивированы что-то продавать и предлагать. Пока сам не подойдешь.
1
1
December 27, 2022
Консультант при переоформление сим-карты впарил мне самый дорого тариф и умолчал про тонкости ожидания перехода с другого оператора связи, в итоге я попал на 800₽ при переходе на МТС! Будте внимательны к этому солону связи, там работают ***!
4
1
May 24, 2024
Быстро. Квалифицированно. Цена.
1
February 11, 2022
Данный офис посещаю неоднократно по вопросам обсуживания фирм.
Практически не разу вопрос не решили с первого раза.
Сегодня в очередной раз попытался решить простой вопрос - получить акт сверки и вывести остаток средств по закрывающейся фирме, с которой были переведены все номера.
Специалист Оксана потребовала доверенность от огранизации на которую были переведены номера, хотя данная фирма к компании по которой запрашиваем документы отношения не имеет...
Решить вопрос клиента - это не про данный офис. Сотрудники сразу разворачивают клиента назад.
Руководство МТС, обратите внимание на данный офис!
6
1
September 3, 2021
Тут на работу принимают только тиктокеров нверное. Я сначала удивился такой оценке, думаю, ну что нужно делать сотрудникам, что бы такую оценку иметь. Потом я уже на своей шкуре прочувствовал весь спектр услуг этого салона :D Нам нужно было улетать в Крым, воооот.... А там связи нет, самая адекватная цена у МТС, ну или уже просто покупать там симкарты. Пришли в салон, проконсультировались со "специалистом", она нам подсказала, мы выбрали тариф и оплатили его. Всегда при разговоре обращали внимание, что сим-карта нужна для Крыма со всеми необходимыми услугами для этого. Всё вроде замечательно) По прилёту я только и успел, что заказать такси, а дальше всё обрубилось)) Начали разбираться. Оказывается! Симкарта и тариф вообще для ноутбуков и планшетов! Причём, мы потом уже обнаружили, на пластике от симкарты была наклейка, где написано было "Для ноутбуков и планшетов"! Она при нас же в салоне брала этот пластик, видела эту надпись, выковыривала от туда симкарту и вставляла в СМАРТФОН, Карл! :D В итоге тариф совсем другой, услуга не подключена, симка другая, всё ни то! Благо хоть на горячей линнии у них вроде есть адекватные сотрудники. Позвонили - лишние уплаченные деньги вернули на счёт, удалили тарифный план. Дальше мы просто уже сами взяли по рекомендации сотрудника колл-центра тариф и подключили к нему услугу, что бы можно было использовать в Крыму.
9
2
May 31, 2022
Простояла минут 10 возле стойки в ожидании-думала специалисты заняты. Но нет, оказывается просто не обращали внимания. Обслуживание отвратительное. После меня подошла девушка, к которой обратились через пару минут. Я возмутилась, что стою в очереди, на что сотрудник хамовато ответил, что сотрудница, обратившаяся к девушке-это сотрудница банка и не имеет отношения к обслуживанию по вопросам. В итоге мой вопрос решился, но неприятный осадок остался-больше в МТС ни ногой.
4
1
March 19, 2023
На самом деле все хорошо, вчера вечером пришел поменять симкарту, даже сотрудница 🧑💼была такой вежливой сразу поменяла. Рекомендую всем
2
October 21, 2022
зашла восстановить сим-карту, сотрудница сообщила, что это совершенно невозможно, тк номер уже выставлен на продажу
ушла в расстроенных чувствах, это восстановление было очень важно для меня
позднее позвонила оператору call-центра, чтобы удостовериться в ее словах, оказалось, это все вполне реально
4
1
August 6, 2022
27.07.2022 купил телефон в этом салоне-магазине МТС. Телефон новый, запакованный. Хотел сдать по trade-in свой
старый телефон Mi 9 lite, по телефону во время заказа через интернет-магазин его оценили 7100 рублей, на месте
цена упала на 2000, до 5100 рублей. Решил там же наклеить защитное стекло. В процессе наклейки защитного стекла
возникли проблемы с его отставание с одного края (образовались воздушные пузыри по краю экрана). Екатерина
постаралась решить проблему с помощью специального клея. Помогло не на долго. Обращался ещё раз на следующий день.
Тоже Екатерина подправила край с помощью специального клея, хватило в этот раз на пару дней.
06.08.2022 смог приехать сюда снова. Екатерина в этот день не работала. Другой менеджер (лысый парень) попытался
решить проблему путем полного отклеивания стекла и его повторного приклеивания. Мотивируя что якобы стекло
приклеено неправильно. Естественно отклеенное защитное стекло обратно приклеить не удалось. На мой вопрос, можно
ли в ту же сумму нанести защитную пленку, он ответил что у вас нет коробки от защитного стекла. Коробку эту мне
во время покупки (27.07.2022) не отдали. Кроме того, при мне (06.08.2022) парень в этом же магазине МТС покупал
телефон, ему коробку от телефона не отдали. Просто выкинули в мусорку.
Итог:
1) Trade-in от МТС себя дискидетировал.
2) -1698 рублей + куча потерянного времени (3 раза к ним ездил). Тут два вариант, либо само стекло бракованное
(плохо прилегает к экрану с одного края), либо приклеили плохо. Так еще и последний менеджер его окончательно
запорол.
Выводы: Не рекомендую крайне этот салон-магазин и trade-in от МТС по следующим причинам:
1) Чем ближе к покупке, тем дешевле ваш телефон. Цена очень далека от рыночной.
2) Деньги за стекло взяли, стекло окончательно запороли - ни денег ни защитного стекла. Отвратительное качество услуг.
4
1