Забирал товар купленный (оплаченный) в интернет магазине. Директор салона, по каким-то причинам, запросил повторную оплату наличными. Возможно с умыслом, возможно был программный сбой. Я оплатил повторно, т.к. сумма небольшая, но теперь разбираюсь с техподдержкой, трачу свое время.
Хочу обратить внимание клиентов, что тут, между делом, не спрашивая вас, могут подключить различные услуги МТС на ваш номер телефона, которые могут быть и платными. Будьте начеку, они это делают через код в СМС, который направляют на ваш номер телефона и врут о том, что это необходимо для оформлении покупки и т.п.
Из двух работников один работает в поте лица и все знает. Второй вечно ждет старшего менеджера, тот, мол, ответит. При этом прячется за стойкой, уткнувшись в телефон... Стажер, типа...))? Как же обмельчал профессионал в наше время... Жаль...
Очень удобно расположен, менеджер Роман очень хорошо знает продукцию, проконсультировал и я купил что мне подошло, я очень доволен салоном и персоналом, ещё раз спасибо Роману.
Очень удобный офис, рядом с метро Покупала там телефон, сотрудники все грамотно предложили, установили предложения банков, предложили выгодную рассрочку.
Я очень довольная, что просто зашла в этот салон и спросить, что с моим телефоном.
Отдельное спасибо сотруднику Никите.
Работники позволяют себе не подобающее общение с клиентами.
В процессе решения моего вопроса так называемый специалист позволяла себе хамское общение, так вишенкой на торте было то, что она сказала в конце!
«я закончила, свободны!!!!»
Это вообще-то не нормально совсем, не обращайтесь в данный салон по понятным причинам!
Уже в который раз именно в этом салоне не могут помочь, да и не пытаются. Как оказалось вопрос был 10 минут, но сотрудник данного салона даже не попытался мне помочь. Хорошо, что он отправил меня в соседний салон и там ребята мне помогли! За что им большое спасибо.
Оформлял тут рассрочку , все понравилось. вежливый персонал, чистый офис, есть фуд корт на втором этаже. Сотрудница Надежда очень компетентна в своей работе,
Только вышла из этого офиса, просто в шоке! Хамство сотрудников поражает! Я не припомню чтоб так обращались с клиентами где то(( хотела купить бабушке кнопочный телефон… наивно планировала, что мне подберут и расскажут, в спину сильно дул вентилятор, попросила развернуть, парень молодой хамоватым тоном сказал -ничего с вами не случится, далее вытащил из подсобки единственный телефон, пытался впихнуть туда симку, в итоге симку мою поломал, слава богу заменил. В итоге я сказала что телефон мне не подходит, он демонстративно швырнул мне симку(( как будто я ему что то должна! Такой осадок на душе ужасный, негатинный отзыв пишу первый раз, реально обалдела! Ни в коем случае не ходите в этот офис!!!
Хороший салон, грамотные консультанты. Зашла просто посмотреть, в итоге ушла с новым телефоном и с новым тарифом. Огромное спасибо консультанту Роману.
Попал на грамотного сотрудника, который быстро и качественно обслужили, предложили выгодный тариф и подключили автоплатеж со скидкой. Ушёл с хорошим настроением.
Ужасное отношение к клиентам. Являюсь клиентом мтс 15 лет. Пришли в салон, табличек на стеклянных дверях никаких нет - мы вошли. Девушка-консультант грубо сказала "мы закрыты, не видите?!" и пальцем указала нам на дверь. Просто в шоке. Не поздоровалась, не извинилась, что салон не работает в рабочее время и не может нас обслужить, не сказала, что технический перерыв и когда можно прийти, не спросила зачем приходили и не подсказала, куда ещё можем обратиться. Просто ткнула на дверь. Давно думаю, что пора уходить от мтс.
5
Show business's response
Р
Равиль С.
Level 5 Local Expert
February 4, 2024
Отзывчивые сотрудники. Помогли выбрать телефон, соответствующий моим требованиям. Подобрали и поменяли тариф, проверили все подписки, даже автоплатеж настроили. Отдельное спасибо сотруднику Роману. Приятно иметь дело с профессионалом
Отвратительный салон.
Жаль ,что компания МТС держит такой персонал .
Цены не соответствуют действительности. Работают не компетентные сотрудники из ближнего зарубежья + еще и не оформленные
Были в салоне 13.03.2022. Очень довольны, общались с менеджером Николаем. Обратились после неприятного разговора в салоне Билайн, пришли в МТС и ушли довольные и с новым телефоном. Николай нам ничего не "впаривал", спокойно все объяснял, ответил на все вопросы. Спасибо большое!
Продавец сидит, занимается своим телефоном. Очень неохотно отвлекся. Потом сообщил, что программа у него одна и оказывается очередь из трех человек. Очень сожалею, что его побеспокоил. Ждать конечно не стал
Были в этом салоне. Обратились к «специалисту» Денису с просьбой подтвердить данные. На что он нам ответил:« я не могу подтвердить , звоните на горячую линию». Для чего он тогда там сидит? Если работать не желает. Зашли в другой офис, все сделали за пару минут.
Отвратительное отношение к людям. Хамство сотрудников, абсолютное незнание ни ассортимента, ни тарифов, ни внутренних правил при возникновении проблем. Вечные очереди.
Пытался вернуть деньги, по ошибке отправленные на другой номер. Предоставил все необходимые документы, ничего так и не решилось.
Жаль, что не читала отзывы о салоне ранее. Если не хотите потратить кучу нервов и времени идите в другой салон. Менеджер Матюшков Артём в прямом слысле слова кричал на меня и тряс моим заявлением на возврат средств со словами :"Вы с этими писюльками ходите к нам уже 45 дней". Именно тако срок у меня не правильно принимали заявление о том, что я неправильно указала телефонный номер. А коллега Артёма, Алексей при моем первом обращении в салон вообще не потрудился оформить заявку. В связи с этим пришёл отказ в возврате. Артём Матюшков прямым текстом сказал мне что писать жалобы на его работу и работу салона это пустая трата времени. Всей семьёй переходим на теле 2
Качество отношения к клиентам ужасное.
Заказал телефон в этот филиале.два дня
не могли продать .
Ссылаясь на какие-то симки .
Купил рядом в Билайне .все Супер.
Обслуживание отвратительное! Клиентов принимают рандомно, не по очереди, а кто ближе к ним стоит. Передо мной приняли 4(!) Человека, которые пришли позже меня, заставили ждать более 30 минут, чтоб за 2 минуты получить заказ. Консультируют ооооочень медленно, еле-еле все. Удивительно наблюдать такое отношение к клиентам.
Два инвалида лет 25 - девушка и парень, обслуживающие на кассе, также парень является консультантом, взяли и принесли наушники на кассу, после чего, заявляет он нам, данные наушники находятся в резерве магазина. 10 минут в никуда.
на клиентов не обрашают внимание я был там первый раз какая-то Телка со мной общался хамским голосом тыкая вобшемто не советую ходить туда к сожалению я поздно прочитал отзывов
Сплошной лохотрон. Брали в кредит телефон, и варили страховку дороже самой покупки. Пришли потом с заявлением на отказ, но заявление не отправляли 2 недели, а потом сказали что поздно обратились. Теперь только через суд все решать.
4
Саша Добрый
Level 10 Local Expert
September 30, 2019
Вам знакомо слово - разочарование? Вот собственно этим ёмким словом можно описать весь процесс обслуживания и результат покупки. Полное отсутствие заинтересованности продовца, куча левых людей (судя по всему друзья продавца) которые стоят рядом и бубнят, все очень долго. Полный финиш всей этой мало приятной процедуры покупки, дефект (царапина на корпусе) купленного айфона. Я конечно понимаю, что сам виноват и нужно было вскрывать коробку на месте, но времени не было.. Все это печально.
Написал заявление на возврат денежных средств, (перешел на другого оператора), и что вы думаете, они его потеряли!!!!
Считаю это не допустимо, очень много времени отнимает эта операция!
Обратилась к представителю МТС,который находится в торговым центре Спектор, на предмет обслуживания по тарифу выбранному мною. Не получила никакой информации. прошу принять меры!