15 июля 2024 г. в салоне работал очень интересный молодой человек. Приятно было за ним наблюдать, общаться с ним. Внимательный, тактичный, терпеливый, расторопный и очень грамотный в своём деле менеджер. Люди делают место привлекательным в первую очередь.
Заехали по пути за зарядкой. Ушли в картой. Оказывается если пополнять счёт через МТС карту, то кэшбэк 30%, кэшбэки мы любим. Помогли настроить автоплатеж.
В магазине грязно, выбора никакого, цены дороже чем в других магазинах техники, работник за консультацию просит денег, отсутствует любая норма общения, выглядит не опрятно, магазин в который нельзя заходить
1
3
Show business's response
Денис Григорьев
Level 4 Local Expert
January 30
Очень удобно расположен, сотрудники всегда помогут и выручат, однозначно 5 звёзд
Show business's response
Карина
Level 3 Local Expert
March 3
Начну издалека, директор ужасный, абсолютно не хочет помогать, придумывает отговорки все время. А про настройки телефона - это вообще и смех, и грех. Берёт просто неописуемые суммы. Да и для директора неважно кто первый пришёл, он обслуживает первых тех, кого выгодно. Абсурд, а не салон.
Зашла в салон, никто не поздоровался, не предложил помощь, не поинтересовался, что мне здесь нужно, хотя из покупателей я была одна, сидели молча, когда подошла меня опрокинули взглядом « ну что ещё?» и кивнули мне ожидая что я сама начну диалог. Проведите беседу с работниками о вежливости и тактичности общения. Неприятное место
Как почти во всех салонах Мтс, что мне приходилось посещать,сотрудники не очень компетентны и не клиентоориентированы, помочь и решить вопросы особым желанием не горят... к примеру, не знать, что номер договора и лицевого счета совпадают, это просто мегапрофессионализм) так сказать, пришлось это еще доказывать сотруднику.
отвратительное отношение к клиентам. захотел сменить оператора, зашёл сегодня в офис, там не оказалось света,
на простые вопросы "как давно отключили свет? есть информация, когда включат?" консультанты начали подшучивать и задавать встречные вопросы типа: "а вы генератор с собой принесли?" Уважаемые! не забудьте взять с собой генератор при походе в офисы МТС!
Зашел 22 июня купить симку. Стал расспрашивать продавца о тарифах он разговаривает как будто я ему должен. Я пошел в салон Мегафон. МТС с такими продавцами у вас ничего не будут покупать.
Отвратительный сервис. Приобрели здесь смартфон Xiaomi - перестал работать, будучи на гарантии. Сдали в ремонт черезтсалон, телефон вернулся из сервиса с указанием на невозможность починить его, пока не отключен Mi- аккаунт. Узнали об этом только, когда надоело ждать и сами пришли спросить, что там с телефоном. Из салона ни звонка, ни смс. Разговор сотрудники ведут в ключе "а что ж вы не отключили, а что не пришли раньше". Нууу как бэ работаем мы. И не спецы в телефонах. Очень не советую тут технику покупать.
Согласна с тем, что сотрудники офиса недоброжелательны, неклиентоориентированы. Та же история, как двум бабушкам не помогли кнопку в телефоне нажать : пришла туда спросить можно ли как то распечатать один лист документа, готова заплатить, готова на любую почту переслать. Мне сказали что данная услуга стоит 399 рублей, и предложили оформить крутую симкарту, раз уж я пришла. Вот и вся клиентоориентированность и желание помочь. Ни попытки подсказать, куда обратиться, если сами не могут помочь распечатать, ни человеческого подхода.
Работники салона обнаглели! За любую мелочную услугу требуют денег! Например, сегодня зашли 2 пенсионерки спросить--почему на телефоне не работает мобильный интернет. Парень-продавец сказал: "отключена точка доступа, за подключение 375 руб." Это что?! Зашли в соседний салон связи и девушка-продавец за секунду показала ЧТО было отключено на телефоне и нажала на эту кнопочку. Ребята, ну нельзя же быть такими безгранично жадными на оказание помощи!!!