Пришла сегодня в начале десятого чтобы оплатить кредит, все закрыто. Вечером пойду третий раз с этой же целью. Вчера требовали паспорт хотя плачу четвертый год. Человек так сказать в системе забит. Не настроены помогать клиентам от слова совсем. Да и уровень подготовки крайне низкий.
Обратилась в офис, не смогла зайти в приложение. Грубая, невоспитанная девушка. Я говорю, что я не звонила на телефон, сразу незнакомые номера удаляю и блокирую. Каким то образом когда на счёте есть деньги, МТС просто их списывает. Она говорит докажите, сверх наглости. Предложила мне платно заказать детализацию...
Сотруднице данного салона связи желаю никогда в жизни не познать инвалидность своего ребенка или близкого человека) Хотя хамство тому, кто слабее и физически ограниченнее тебя, пожалуй, лечится исключительно данным событием в жизни. Удачи ей.
Девушка по своей воле отключила мне две важные функции, хотя я её не просила. Я просила только переоформить номер, отключать подписку на кэшбек не просила. Какого черта, непонятно. И так во всем в мтс. Ужасно.
Работают непрофессиональные сотрудники, которые вызывающе разговаривают с клиентами! Пришла решить проблему с оплатой 01.05.2023 г. Не смогли объяснить ничего, отказались сделать детализацию оплаты за месяц.
Из личного опыта. Все ругают Почту России за плохое обслуживание, однако оказывается, что есть куда падать и это место это салон МТС! Если вы решили обратиться сюда забудьте о вежливости, компетентности, доброжелательности со стороны персонала. Заходя будьте готовы к хамскому отношению со стороны персонала. Обратился 03.05.2021 по вопросу перерегистрации SIM-карты и ее перевыпуска с сохранением номера (не работал мобильный интернет). С первым вопросом вроде удалось справиться, но по второму мне было сказано, что некая программа не работает, поэтому перевыпустить SIM нельзя. 06.05.2021 (мне нужно было уезжать и нужна была работающая связь) повторно зашел сюда по вопросу перевыпуска SIM, т.к. была очередь, поинтересовался работает ли программа и есть ли смысл мне стоять в очереди. менеджер Мацелевич Артем ответил, что за 3 дня так и не выяснил работает ли программа и смотреть ее работоспособность не будет, вел себя вызывающе грубо, провоцировал на конфликт. После того, как я сказал, что сейчас позвоню на горячую линию, усмехаясь ответил, что ему все равно ничего не будет. Опуская этическую сторону вопроса, хочу спросить у эффективных менеджеров, получающих кругленькую з/п: тратя миллионы рублей на рекламу задумывался ли кто-нибудь о том, что один такой мацелевич антон может запросто отпугнуть тысячи потенциальных клиентов? Кстати, при звонке на горячую линию, мне посоветовали написать жалобу на действия сотруднику и отдать ему же!!!! Браво!!! Польза от звонка на горячую линию все же была: мобильный интернет заработал.
P.S. Не рекомендую данный салон и мобильную связь данного бренда тоже.
Не работал терминал,нужно было заплатить кредит от МТСбанка,сказали,что нужно заплатить комиссию если оплачивать через оператора,хотя меня уверяли,что в МТС салонах кредит от МТСбанка платят без комисии.