Посетил данный салон для получения дебетовой карты «Скидка везде», заказанной на сайте Backit. Очередь отсутствовала, карту получил быстро. Единственное, в салоне было немного душновато из-за отсутствия кондиционера, но это проблема торгового центра и «эффективного менеджмента», а не салона.
Что касается условий по карте, то обслуживание полностью бесплатное. Для получения кэшбэка за покупки нужно зарегистрироваться в программе МТС Кэшбэк, то есть «из коробки» никакого кэшбэка не будет. Кэшбэк начисляется бонусными рублями, максимум — 10000 бонусных рублей в месяц. 3% возвращается за покупки на маркетплейсах в первые два месяца (!), 1% — за остальные покупки.
Фиксируем дату 02.08.2024 и время 17:21. В салон находится посетитель, который оформляет сим-карту. Я - следующий клиент в очереди) Итак, проходит 38 минут, а сим-ка пока не оформлена, моя очередь не подошла))) Что за некомпетентный и малооперативный сотрудник здесь работает? Тыкает кнопочки в ноутбуке хаотично и изредка. А может быть это не он тормозит, а интернет у него тормозит?) Прекрасная реклама для салона связи) Надо отсюда валить)
Раньше было не очень. Но сейчас идеально. Те самые сотрудники которые реально готовы помочь в любой ситуации. Кстати скидки на телефоны обалденные. Бегал по магазина в поиске телефона, тут дешевле всех оказалось. Да и месторасположение хорошее
Невероятно некомпетентный продавец. Пришла с ребенком, встала в очередь, ждали спокойно молча когда подойдет очередь. Ко мне оборачивается мужчина (клиент) и говорит - мы тут надолго. Я говорю -ничего подождем. И продавец нагло говорит - час будете стоять . Это что такое?Можно было уточнить , может мой вопрос занял бы минуту . Не понимаю такой беспочвенной грубости , мы ушли и больше в этот салон ни ногой.
Впервые обращался в данный салон по покупке айфона еще осенью. Продавец бегал с коробками и не обращал никакого внимания, как будто пришли к нему с какой-то рутинной ерундой. В итоге плюнул и ушел, взял в другом магазине. Второй случай уже в 2023 г. Две полные девицы не смогли перевести обычную сим карту в eSim, яко бы ждать нужно неделю, регистрация не прошла... Зашел в другой салон МТС, где все сделали буквально за пару минут. Не рекомендую обращаться в данный салон Труфанова 19 ТЦ Победа!
31 октября обратилась за помощью к сотрудникам салона ( работали два молодых человека) ,по вопросу оплаты тарифа. В помощи отказали, нахамили и в моём присутствии говорили обо мне в третьем лице!
Ужасное отношение к клиентам!
После посещения салона, задумалась о смене оператора(((
1
1
Show business's response
Руслан В.
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Очень чистый и опрятный салон, в покупке телефоона помогли и грамотно подобрали под мои нужды
Второй раз обращаемся в этот салон, обслуживание безобразно, зашли в салон в 19-40, сказали что обслуживать не будут так как через 10 минут закрываются.
Продавец Федор (торговать только на рынке!) не может внятно ответить на вопросы, информацией по услугам не владеет, точные сроки оказания услуги назвать не может. Ссылается на сбой в программе. Когда попыталась добиться конкретного ответа на свой вопрос услышала в ответ:"Иди отсюда в другой офис". Ужасное обращение с клиентами!? Больше туда ни ногой!
Отличный был салон для меня, когда там работал менеджер Петр. Профи своего дела. Помочь готов всем. Ему особая благодарность. А сейчас он работает в Фараоне. Особая ему благодарность. И руководство пусть ценит таких работников, как Петр. Фамилию не помню. Но имя достаточно редкое. С его уходом профессионализм салона знаааачительно снизился. Даже не хочется там ничего покупать. Спасибо Петру.
Отвратительное обслуживание хотел приобрести телефон Honor
10I работники точки МТС по Труфанова 19 кинотеатр Победа пообещали привести однако придя на следующий день заказ так и небыл выполнен.
Сотрудники салона некомпетентны в своей работе, а именно Иван Баринов (грубиян) из за его некомпетентности не купила телефон и потеряла время зря, оставила обращение в книге жалоб-не ответили. Не рекомендую.
Пришла на Труфанова в Шоке от салона МТС на Ленинградском проспекте 49А- не качественно сделали мне микро-сим. Телефон не видит, а там вся записная книжка! При этом сотрудник салона взял 100 рублей и не выдал чек.
Огромное СПАСИБО! Петру! Заменил, помог закачать записную книжку в новый телефон.