19 мая 2021г. купили часы ElariKidPhone2, заказ через Shop.mts.ru. По какой-то причине в заказе часы стоимостью 1999рублей и тариф МТС в подарок 0рублей, по факту на кассе при оформление покупки часы стали стоимостью 1499 рублей и тариф 500 рублей? 22 мая 2021г. Часы были отправлены по заявлению на проверку качества. Отправлены в связи с тем, что после попадания на них влаги сенсор перестал функционировать, часы не работали. 17 июня 2021г. в салоне, принимающем заявление мне был выдан акт технического состояния с отказом : следы попадания влаги, окислы на плате - не гарантия. На сайте Shop.mts.ru, с которого был оформлен заказ указана информация к этому товару в разделе характеристики корпуса - защита от влаги, в рекламе к этим часам прописано : "прочный влагонепрницаемый корпус", "в часах можно гулять под дождём и мыть руки!".
Обман со стороны компании МТС, заведомо ложная информация на сайте. Притензию оформить не получается, т. к. на сайте это не предусмотрено. Отзыв-к часам на Shop.mts.ru уже оставила несколько раз, но его НЕ РАЗМЕЩАЮТ. Звонила по телефону в службу поддержки мтс, разочарование снова оператор сказал, что заявление писать некуда.
Видимо защитить права потребителя может только роспотреб.
В итоге больше с компанией МТС иметь дело вообще не хочется.
Очень , довольна персоналом ! Самые добрые девочки.
1
Show business's response
Зарина Дулаева
Level 3 Local Expert
September 18, 2021
Сотрудница данного офиса продаж, по имени Инга, с легкостью смогла бы во времена ВОВ быть фашистом. Полное отсутствие сострадания к человеку, у которого проблемы по вине фирмы.
Человек с каменным лицом стоял и отказывался делать свою работу.