Три раза обращался за помощью,телефон не видит баланс,хотя денег при достаточно.Только когда сам попросил поменять сим карту,вопросом а так можно, проблема была решена.Всегда большая очередь из-за нерасторопности работников, или их низкой квалификации.Если ошибаюсь, извините.