MTS
Directions
Драмтеатр
208 m
166 reviews
December 23
22.12.24 Зашли купить телефон (айфон 13) .Все было хорошо ,но попросили его показать вроде в другом магазине показывали .Консультант был мужчина ушел в камнатку ,выходит девушка и нет что бы просто объяснить, стала грубым тоном говорить.Ладно это мы проигнорили .Но стали оформлять телефон, началась мутка .Этот Молодой консультант мужчина не опытный и не разбирается что делает то и дело бегай к девушке , очень долго заполнял этот документ .К девушке которой он бегал ,она стала суятиться мы стали уже понимать что что то нет так ,спросили. В ответ нам сказали что телефона в магазине нет ,привезут со склада ,в итоге они стали предлагать телефон по дороже .Мы уже поняли, что делать нам в этом магазине нечего .Сначало сказали что есть , а потом оказалось что телефона даже на складе нет ,но коробка на витрине магазина стоит . Ну если нет в наличии этого телефона ,то просто уберите коробки ,что бы людей не кодрить .И за оформление дорогих товаров пусть садят опытных консультантов ,а не тех кто каждую минуту бегает с вопросом, что там делать дальше?
September 27
Обслуживание ужасное! Молодой человек, считающий себя главным, некомпетентен, не умеет работать с клиентами, с неуравновешенной психикой. Он не смог ответить ни на один интересующий вопрос. Зачем эти офисы, если персонал не может ответить на нужные нам вопросы? А на горячую линию не дозвониться. Придётся поменять оператора: за такое хамское отношение я разочаровалась в МТС.
Клиенты приходят с ожиданиями получить квалифицированную помощь, а вместо этого сталкиваются с незаинтересованностью и равнодушием. Это сильно подрывает доверие к компании и заставляет задуматься о смене оператора, что, безусловно, не сулит ничего хорошего для бизнеса.
Ожидая профессионализма, каждый из нас надеется, что консультанты смогут хотя бы выслушать и предложить разумные решения. Однако в этом случае взаимодействие с представителем компании превратилось в настоящую пытку. К тому же отсутствие альтернативной связи, такой как горячая линия, лишь усугубляет ситуацию и оставляет нас наедине с проблемами.
Клиент всегда прав, и подобное отношение должно быть пересмотрено. Каждая компания должна понимать, что имидж, построенный на качественном обслуживании, является ключевым фактором в удержании клиентов. Очень жаль, что МТС этого не осознаёт.
2
September 5
Хамское отношение к клиентам, особенно со стороны девушки. Зашёл, задал вопрос. Полностью проигнорировали. Повторил вежливо вопрос. В ответ полетела словесная грязь на тему для чего вам глаза, откройте их, неужели не видно чем мы занимаемся.
Ужасное отношение к клиентам. этим сотрудникам двор мести с не с людьми работать. Я смотрю не только у меня такой отзыв. Неужели МТС не смотрит, кто работает в их салонах и несёт "лицо" их компании. Печально